E-reputation lead

h3Hoe maak jij mee het verschil? /h3pAls e-reputation lead werk je mee aan de uitwerking en implementatie van de externe digitale communicatiestrategie van NMBS. Samen met het team waarvoor je verantwoordelijk bent, waak je over de samenhang van de extern verspreide boodschappen, versterk je het imago van het bedrijf en beheer je de relaties met de belangrijkste stakeholders (externe partners, agentschappen enz.). Daarnaast sta je in voor de digitale monitoring en reputatiemonitoring van NMBS. /ph3Hoe maak jij mee het verschil? /h3pAls e-reputation lead werk je mee aan de uitwerking en implementatie van de externe digitale communicatiestrategie van NMBS. Samen met het team waarvoor je verantwoordelijk bent, waak je over de samenhang van de extern verspreide boodschappen, versterk je het imago van het bedrijf en beheer je de relaties met de belangrijkste stakeholders (externe partners, agentschappen enz.). Daarnaast sta je in voor de digitale monitoring en reputatiemonitoring van NMBS.br/Als e-reputation lead rapporteer je aan de verantwoordelijke van het team Press, Media and Corporate Communication. /ph3Wat is jouw rol bij NMBS? /h3pAls e-reputation lead zijn jouw belangrijkste verantwoordelijkheden de volgende: /pulliJe stuurt samen met het team waarvoor je verantwoordelijk bent de digitale corporate strategie van NMBS aan. Je bepaalt de redactionele prioriteiten, bewaakt de samenhang tussen de verschillende platformen en superviseert de creatie, publicatie en optimalisatie van content die is afgestemd op elk kanaal. /lili Samen met het team zet je een digitale monitoring op rond thema’s die verband houden met mobiliteit, openbaar vervoer en NMBS. Relevante trends en gesprekken vertaal je naar communicatiekansen. /lili Je superviseert de reputatiemonitoring om risico’s, opportuniteiten, veranderingen in perceptie en nieuwe doelgroepen snel te detecteren. /lili Je volgt de evoluties op het vlak van digitaal gebruik, platformen, formats en analyse
- en communicatietools op. /lili Je bent verantwoordelijk voor een team van 7 personen. Je bepaalt de doelstellingen en prioriteiten, verdeelt de verantwoordelijkheden, ondersteunt de ontwikkeling van competenties en bevordert de samenwerking tussen contentcreatie, social listening, data-analyse en reporting. /lili Je baseert je op prestatie-indicatoren om de activiteiten aan te sturen, prioriteiten af te wegen en de impact en samenhang van de digitale communicatieacties voortdurend te verbeteren. /lili Je stuurt en coördineert de externe agentschappen en dienstverleners die instaan voor het creëren van content. Je bewaakt de inhoud, kwaliteit, coherentie en deadlines van de deliverables die door externe partners worden geproduceerd. /lili Je ontwikkelt en volgt externe digitale communicatieprojecten op een transversale manier op (artikels voor de website, beheer van sociale media, video’s, enz.). Je werkt actief mee aan het globale communicatieplan. Je zorgt ervoor dat content, kanaalkeuze, redactionele planning en performancedoelstellingen goed op elkaar afgestemd zijn. /lili Je bent creatief en zorgt voor nieuwe en impactvolle content die in lijn is met de strategie en waarden van het bedrijf. /lili Je werkt samen met de andere teams binnen NMBS om de initiatieven van NMBS in de kijker te zetten en extern zichtbaar te maken. /li /ulh3Waarom is deze job iets voor jou? /h3pJe beschikt over een bachelordiploma (of gelijkwaardig door ervaring) EN je hebt: /pulliminstens 5 jaar ervaring in corporate communicatie, voornamelijk op het vlak van sociale media en social listening EN /liliminstens 3 jaar aantoonbare ervaring in het rechtstreeks aansturen en ontwikkelen van een team. Dit omvat het bepalen van doelstellingen, het opvolgen van prestaties, het geven van feedback en het begeleiden van medewerkers. /li /ulpEn je beschikt over de volgende

vaardigheden:
/pulliJe communiceert vlot, zowel in het Nederlands als in het Frans. /liliJe hebt een goed inzicht in de uitdagingen en ontwikkelingen op het vlak van sociale media, contentcreatie, social listening en performanceanalyse. /liliJe beschikt over uitstekende schrijf
- en synthesevaardigheden, stelt duidelijke en nauwkeurige briefings op en past je boodschappen aan je doelpubliek aan. Op basis van strategische briefings creëer je snel kwaliteitsvolle content. /liliJe volgt georganiseerd en nauwkeurig de planningen, deliverables en validaties op met externe partners. /liliJe geeft medewerkers verantwoordelijkheid, bevordert de samenwerking en stimuleert het delen van best practices binnen de onderneming. /liliJe bent in staat om snel een intern netwerk op te bouwen. /liliJe bent flexibel en speelt vlot in op veranderende prioriteiten. Je beheert moeiteloos gevoelige of complexe situaties. /liliJe kent de politieke, economische en sociale context waarin NMBS actief is. /li /ulpIndien je jouw diploma in het buitenland hebt behaald, dien je in het bezit te zijn van een gelijkwaardigheidsattest afgeleverd door de Vlaamse Ov