Service coördinator

bFunctie /bbr /pAls Service Coördinator ben je een centrale schakel binnen de serviceafdeling. /ppbr / /ppJe zorgt ervoor dat Service Technicians en Service Engineers efficiënt kunnen werken. Je maakt en beheert de planning, bewaakt de bezetting, zorgt dat materialen en informatie beschikbaar zijn en stuurt bij wanneer prioriteiten veranderen. /ppbr / /ppJe bent het eerste operationele aanspreekpunt voor de techniekers en neemt ook een actieve rol op in het operationele contact met klanten. /ppbr / /ppJe combineert technische kennis met planning, organisatie en administratieve opvolging. Je weet wat nodig is om een serviceopdracht goed voor te bereiden, behoudt het overzicht wanneer verschillende zaken tegelijk spelen en zorgt ervoor dat dossiers achteraf correct en volledig worden afgehandeld. /ppbr / /ppJe werkt vanuit het hoofdkantoor in Lommel en bent nauw betrokken bij de dagelijkse werking van de serviceafdeling. /ppbr / /ppWat ga je concreet doen? /pullistrongPlanning coördinatie: /strong Je maakt en beheert de dagelijkse serviceplanning. Je verdeelt interventies op basis van prioriteiten, competenties en beschikbaarheid en stuurt bij waar nodig. /lilistrongTechnische voorbereiding: /strong Je zorgt ervoor dat techniekers met de juiste informatie, materialen, onderdelen en gereedschappen aan hun opdracht kunnen beginnen. Hiervoor stem je af met het magazijn, leveranciers en operations. /lilistrongOperationele ondersteuning: /strongTijdens interventies ben je een aanspreekpunt voor techniekers en help je praktische of logistieke obstakels snel op te lossen. /lilistrongKlantcontact: /strongJe onderhoudt het operationele contact met klanten over planning, interventies en servicebehoeften. Je vertaalt hun vragen naar duidelijke en haalbare serviceopdrachten. /lilistrongAdministratieve opvolging: /strong Je verwerkt uren, interventies en serviceorders correct in Odoo. Daarnaast zorg je ervoor dat servicedossiers volledig zijn voorbereid voor verdere afhandeling en facturatie. /lilistrongKwaliteit opvolging: /strong Je controleert interventie
- en inspectieverslagen, bewaakt de correcte uitvoering van processen en signaleert afwijkingen, fouten en verbeterpunten. /lilistrongVerbetering continuïteit: /strong Je volgt actiepunten zelfstandig op, helpt de servicewerking verder te structureren en signaleert opportuniteiten voor onderhoudscontracten, revisies, optimalisaties en aanvullende dienstverlening. /li /ul bProfiel /bbr /ulliJe hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een technische of industriële coördinerende, operationele of servicegerichte functie. /liliJe beschikt over een master in de industriële wetenschappen. Een afstudeerrichting elektromechanica is een pluspunt. /liliJe hebt een sterke kennis van mechanica en begrijpt technische tekeningen, componenten en onderhoudswerkzaamheden voldoende goed om serviceopdrachten correct te coördineren. /liliJe bent sterk in planning, organisatie en opvolging. /liliJe beheert verschillende dossiers en prioriteiten tegelijk zonder het overzicht te verliezen. Ook wanneer de planning plots verandert of een dringende interventie tussendoor komt, blijf je rustig en doortastend. /liliJe werkt nauwkeurig, maar verliest je niet in details. Correcte uitvoering en vooruitgang gaan voor jou hand in hand. /liliJe neemt verantwoordelijkheid en wacht niet op instructies wanneer je zaken zelfstandig kunt oplossen. /liliJe communiceert helder en bondig met techniekers, collega#39;s, klanten en leveranciers. /liliJe hebt ervaring met operationeel klantencontact of voelt je daar comfortabel bij. /liliJe bent digitaal vaardig en leert vlot werken met ERP-systemen. Ervaring met Odoo is een pluspunt. /liliJe bent hands-on en werkt graag in een omgeving waar planning en realiteit niet altijd overeenkomen. /liliJe bent flexibel en bereid om mee te groeien met een serviceorganisatie in volle ontwikkeling. /li /ul bAanbod /bbr /pEen centrale en verantwoordelijke functie binnen een groeiende technische organisatie /ppEen functie waarin je rechtstreeks impact hebt op de dagelijkse werking van onze serviceafdeling /ppEen competitief bruto maandloon, bespreekbaar volgens ervaring en profiel /ppExtralegale voordelen, waaronder: /pulliWagen met tankkaart/laadkaart /liliMaaltijdcheques 8€/dag /liliEcocheques (€250 per jaar) /liliHospitalisatieverzekering (met mogelijkheid tot aansluiting van gezinsleden) /liliGroepsverzekering /liliCAO 90-bonusplan /liliMogelijkheid tot fietsleasing /li /ulpEen open, no-nonsense werkomgeving met korte lijnen en veel vertrouwen /ppRuimte voor persoonlijke en professionele groei via coaching en learning-by-doing /ppEen papierloze, digitale werkomgeving (ERP-gedreven) /ppWerken bij een groeiende nichespeler, waar jouw werk zichtbaar en waardevol is /ppEen sterk technisch team en een hechte teamcultuur /ppbr / /p bOrganisatie /bbr /pVoor een groeiende, technisch gespecialiseerde onderneming in de regio Lommel zoeken we een gemotiveerde nieuwe collega.