ICP Contentieux Collector bilingue Néerlandais

En tant que Collector (recovery officer), tu intègres une équipe impliquée dans le recouvrement de créances impayées (prêts, ouvertures de crédit, copropriétés), au sein du Département Contentieux et tu rapportes directement à la Manager Contentieux, sous la supervision du Head of Debt Collection. Tu es responsable d’un portefeuille de créances (gestion et suivi proactifs) . Tu as des contacts journaliers (par écrit ou par téléphone) avec des personnes endettées (débiteurs francophones et néerlandophones) ou des intervenants pour le compte des débiteurs (CPAS, avocats, curateurs, médiateurs de dettes, employeurs) en vue de négocier un plan de remboursement. Tu as des contacts quotidiens avec des collègues d’autres départements (Finances, Claims) et avec des partenaires externes (mandataires par exemple). Les dossiers contentieux visent des matières diverses : crédit à la consommation et procédures collectives (faillite, règlement collectif de dettes, réorganisation judiciaire), copropriétés. Langues
- Bilingue néerlandais
- français
- Connaissance opérationnelle en anglais Expérience et compétences requises
- Expérience indispensable dans une fonction similaire (recouvrement de créances)
- Excellente communication téléphonique pour établir des relations positives et constructives
- Excellent négociateur
- Polyvalent, discret et intègre
- Orienté client et résultat
- Aisance avec les chiffres
- Flexible, organisé, dynamique et communicatif
- Résistant au stress, motivé, persuasif et autonome
- Faculté d'adaptation, proactif et esprit d'équipe
- Bonne connaissance des outils Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) Qualités personnelles
- Capacité à créer rapidement un climat de confiance grâce à un ton de voix agréable et convivial, une communication claire et une grande sensibilité
- Esprit analytique, critique et créatif
- Approches pragmatiques et pensée en termes de solutions