Functioneel Analist Klantbenadering

Vertaal businessvragen naar heldere, technisch onderbouwde digitale oplossingen en maak zo elke klantinteractie sterkerbrApply fast, check the full description by scrolling below to find out the full requirements for this role.brWie zijn wij?brAcerta is een toonaangevende HR-dienstengroep in België met meer dan 2 000 collega’s – verdeeld over 26 kantoren in Vlaanderen, Brussel en Wallonië. Met onze kracht van mensen ontzorgen we de starters, zelfstandigen, werkgevers en boekhouders. Wat we belangrijk vinden? Respect voor de diversiteit en eigenheid van mensen, initiatief durven nemen en uitdagingen als één team aanpakken. We zijn fier op wat we samen bereiken. Bij ons ben jij de #GrootsteTroefbrWat doe je precies als ... Functioneel Analist KlantbenaderingbrJebrvertaalt businessvereisten naar duidelijke requirementsbren ondersteunt Product Managers bij het uitschrijven van features.brJe ontwerptbrdigitale oplossingenbrdie onze klanten ondersteunen, bijvoorbeeld binnen MyAcerta, en werkt functionele analyses uit die je vertaalt naar heldere technische documentatie voor developers.brJe analyseert en documenteertbroplossingsvoorstellenbrvoor projecten, supportvragen, problemen en incidenten, met aandacht voor afhankelijkheden en risico’s.brJe werkt nauw samen met architecten, developers, program managers, Business Analisten en Product Owners om businessdoelstellingen te realiseren.brJe denkt mee over debrteststrategiebr, ondersteunt bij de uitvoering van testen en bewaakt de kwaliteit van de opgeleverde oplossing.brJe coördineert functionele taken binnen grotere projecten en denkt mee over een efficiënte inzet van middelen en mensen, zonder leidinggevende verantwoordelijkheid.brJe zet AI en AI-agents doelgericht in, terwijl je kritisch en zelfstandig blijft nadenken.brIets voor jou?brMinstens vijf jaar relevante ervaring als Functioneel Analist in een agile ontwikkelomgeving vormt de ideale basis.brSterke communicatie
- en overtuigingsvaardigheden gaan hand in hand met technische affiniteit en een goede kennis van API’s en technische documentatie.brZelfstandigheid, ownership en het talent om complexe informatie helder te vertalen naar uiteenlopende stakeholders zijn onmisbaar; kennis van Drupal, Angular, UI/UX, customer experience of AI-agents is mooi meegenomen.brEen vlotte beheersing van het Nederlands en Engels, aangevuld met voldoende spreekvaardigheid in het Frans, maakt het profiel compleet.brWaarom kiezen voor Acerta?brHier ben jij onze #GrootsteTroef. Je krijgt de ruimte om op jouw unieke manier je stempel te drukken in HR. En dat in een team waar iedereen er 100% samen voor gaat. Uiteraard kan je op heel wat meer rekenen:brState-of-the-art technologiebrVia gerichte opleidingen stimuleren we jouw professionele en persoonlijke groei. Samen investeren we in jouw ontwikkeling.brJe krijgt een contract van onbepaalde duur (37,5u/week), met flexibele werkuren. Daarnaast geniet je van 29 vrij te kiezen verlofdagen per jaar (20 wettelijke vakantiedagen en 9 ADV-dagen), aangevuld met 11 betaalde feestdagen. Bovendien bouw je extra anciënniteitsverlof op naarmate je loopbaan bij Acerta groeit.brJe hebt recht op een bedrijfswagen met internationale laadkaart of een mobiliteitsbudget.brJe hebt de mogelijkheid om van thuis uit te werken, waarvoor je een thuiswerkvergoeding van €123,55 netto/maand ontvangt.brJe geniet van maaltijdcheques van €10 per gewerkte dag en ecocheques ter waarde van €205.brJe bent verzekerd via een uitgebreid pakket, waaronder een hospitalisatieverzekering (uitbreidbaar naar inwonende gezinsleden) en een groepsverzekering met pensioenspaarplan, overlijdensdekking en een verzekering gewaarborgd inkomen bij langdurige ziekte of ongeval.brDankzij ons cafetariaplan bepaal je zelf hoe je loonpakket eruitziet. xlxgzvr Je kunt een deel van je brutoloon (je flexbudget) omzetten in aantrekkelijke nettovoordelen, zoals het leasen van een fiets of wagen, de aankoop van een smartphone of tablet, of de terugbetaling van je thuisinternetabonnement.br