Réceptionniste automobile à Arlon

Description de fonction Pour un de nos clients situé à Arlon, nous recherchons un.e Réceptionnaire Automobile expérimenté.e. Vous êtes le premier point de contact des clients au sein du département SAV et assurez le suivi complet de leur véhicule, de son arrivée à l’atelier jusqu’à sa restitution. Vos

responsabilités:
- Accueillir les clients au téléphone et au comptoir, identifier leurs besoins et organiser les rendez-vous atelier.
- Réceptionner les véhicules, ouvrir les ordres de réparation et présenter les devis, délais et interventions nécessaires.
- Assurer le suivi des travaux en faisant le lien entre les clients, les mécaniciens et le magasin pièces.
- Informer les clients de l'avancement des réparations, gérer la facturation et organiser la restitution des véhicules.
- Veiller à la satisfaction client, traiter les réclamations et respecter les standards constructeurs.
- Assurer le suivi administratif des dossiers, des plannings et des outils informatiques. Profil
- Vous êtes titulaire de l’enseignement secondaire supérieur ;
- Une connaissance technique ou du secteur automobile constitue un réel atout ;
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques ;
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et savez gérer plusieurs dossiers simultanément ;
- Vous avez un excellent contact commercial et aimez être en relation avec les clients ;
- Vous êtes capable de travailler efficacement dans un environnement dynamique et de résister au stress ;
- Vous avez une excellente présentation et adoptez une attitude professionnelle en toutes circonstances. Offre
- Un poste varié et polyvalent au sein d’un environnement automobile dynamique ;
- Une fonction avec de réelles responsabilités et un contact quotidien avec les clients ;
- L’opportunité de rejoindre une équipe professionnelle et conviviale ;
- Un cadre de travail agréable et stimulant ;