CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER administratieve duizendpoot met een hart voor onze klanten

pHome Cuisine brengt strongsmaakvolle, gezonde en vers bereide gerechten /strong gekoeld aan huis. Wij richten ons specifiek op strongthuiswonende senioren /strong; een exponentieel groeiende doelgroep gezien de vergrijzing. Home Cuisine is opgericht in 2014 en maakt deel uit van de Culinor Food Group met hoofdkantoor te Destelbergen. Met 400 medewerkers, 3 productiesites en een centraal logistiek centrum is deze groep de belangrijkste producent van verse kant-en-klaarmaaltijden in België. /p pSinds onze oprichting schrijven we aan een echt Belgisch succesverhaal. Als onderdeel van een sterke groep richten we ons volop op verdere groei en professionalisering. Om onze operationele slagkracht te versterken en te bouwen aan de toekomst, zoeken we voor onze site in Destelbergen een enthousiaste (m/v/x) /pBR/pBen jij iemand die graag de touwtjes in handen neemt en ervoor zorgt dat alles achter de schermen perfect verloopt? Hou je van klantencontact, werk je nauwkeurig en krijg je energie van organiseren, opvolgen en problemen oplossen? /p pDan zou dit weleens jouw nieuwe job kunnen zijn. /p pstrongWat ga je doen? /strong /p pJij bent een belangrijke spil binnen Home Cuisine. Je zorgt ervoor dat onze klanten correct geholpen worden, onze administratie klopt en onze dagelijkse werking vlot blijft draaien. /p pConcreet: /p ul liverwerk je dagelijks de bestellingen en aanpassingen in ons ERP-systeem LISA; /li livolg je alle informatie vanuit het callcenter en de webinterface nauwkeurig op: nieuwe klanten, adreswijzigingen, facturatievragen, klachten enz.; /li lianalyseer en corrigeer je de rittenplanning van onze chauffeurs/intakers; /li limaak je tussentijdse en maandelijkse facturen op; /li lioverleg je bij betalingsproblemen met onze afdeling Boekhouding; /li libehandel je klachten en zorg je voor een correcte en klantgerichte oplossing. /li /ul pJe hebt daarbij veelvuldig contact met ons callcenter, onze klanten en onze chauffeurs/intakers. /p pSamen met jouw Home Cuisine CSU-collega vorm je de administratieve steunpilaar van onze Customer Operations Manager, aan wie je rechtstreeks rapporteert. /p BR/pstrongHerken jij jezelf hierin? /strong /p pJe hebt een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring en je deed bij voorkeur al relevante ervaring op binnen customer service. /p pMaar minstens even belangrijk: strongje bent iemand die dingen geregeld krijgt. /strong /p ul liJe bent sterk klant
- en servicegericht en geen vraag is je te veel /li liJe communiceert helder en vlot in perfect Nederlands. Je spreekt ook een aardig mondje Engels /li liJe luistert aandachtig en geduldig naar de vragen en noden van onze klanten /li liJe werkt bijzonder nauwkeurig en hebt oog voor detail /li liJe analyseert snel, denkt vooruit en stuurt bij waar nodig /li liJe kunt zelfstandig werken, neemt initiatief en voelt je verantwoordelijk voor je werk /li liExcel kent voor jou weinig geheimen. Ervaring met een ERP-pakket zoals SAP, Navision of LISA is mooi meegenomen /li liJe voelt je aangesproken door onze producten en hebt affiniteit met senioren. /li liJe woont op haalbare afstand van Destelbergen en bent klaar voor een voltijdse uitdaging /li /ulBR/pstrongEn wat krijg je van ons? /strong /p pJe krijgt een mooie werkplek in ons hoofdkantoor te Destelbergen waar een stronginformele en no-nonsense sfeer /strongheerst waar mensen elkaar kennen en samenwerken. /p pJe krijgt: /p ul lieen veelzijdige job met veel autonomie en verantwoordelijkheid; /li lide kans om mee te bouwen aan een sterk groeiend Belgisch succesverhaal; /li lieen grondige on-the-job training en volop kansen om bij te leren; /li licoaching en ruimte om verder te groeien; /li lieen vast contract, een marktconform salaris en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatie
- en groepsverzekering, fietsvergoeding en fietslease, ADV-dagen en alle voordelen van een maaltijdenbedrijf. /li /ulBR/ Film, Callcenter, Administratie, Microsoft Navision, Schermen, Administratie, Boekhouding, Engelse taal, Klantendienst, Klantencontact, Problemen oplossen, Operations, Nederlands, MS Excel, SAP