Team Manager Claims Property

h3Contribuez à bâtir une gestion des sinistres performante, au service des clients et des collaborateurs. /h3 pVous êtes un manager inspirant, passionné par la gestion des sinistres ? Vous aimez accompagner les équipes, optimiser les processus et atteindre des objectifs ambitieux ? Cette opportunité est faite pour vous. /p pAu sein du département bClaims Property Liability /b, vous êtes responsable de l’encadrement d’une équipe de gestionnaires de sinistres et de spécialistes techniques. Ensemble, vous veillez à un traitement des dossiers de sinistres de qualité, efficace et conforme aux procédures, aux normes de qualité ainsi qu’aux réglementations en vigueur au sein d’AXA et du Groupe. /p pEn tant que bTeam Manager /b, vous combinez leadership humain et excellence opérationnelle. Vous créez un environnement propice au développement des collaborateurs, à la prise de responsabilités et à l’atteinte des meilleures performances. /p h3Votre mission: /h3 ul liEncadrer une équipe de gestionnaires de sinistres et de spécialistes techniques en favorisant un environnement de travail positif et motivant. /li liAccompagner, coacher et développer les collaborateurs au travers d’entretiens individuels réguliers, de feedbacks constructifs et d’un suivi de proximité. /li liEncourager le partage des connaissances et le développement de l’expertise au sein de l’équipe. /li liSoutenir activement les collaborateurs dans les projets de transformation et de changement. /li /ul h3Garantir la qualité et la performance /h3 ul liAssurer un traitement qualitatif et efficace des dossiers de sinistres, dans le respect des procédures internes et des exigences légales. /li liSuivre et piloter l’atteinte des objectifs opérationnels, notamment en matière de gestion proactive des sinistres, de gestion des réserves, de rythme des paiements et de détection de la fraude. /li liVeiller à la qualité des dossiers, de la correspondance, des contacts clients ainsi qu’au respect des bonnes pratiques. /li /ul h3Être moteur de l’amélioration continue /h3 ul liIdentifier les opportunités d’optimisation des processus et transformer les initiatives d’amélioration en résultats concrets. /li liParticiper activement aux projets du département Claims et d’AXA visant à renforcer l’efficacité opérationnelle et l’expérience client. /li liGarantir une communication claire sur les priorités, les objectifs et l’organisation du travail. /li /ul h3Agir comme interlocuteur clé /h3 ul liReprésenter AXA auprès des clients, courtiers, avocats, experts et autres parties prenantes externes. /li liCollaborer étroitement avec les spécialistes techniques et les autres départements pour le suivi des dossiers complexes. /li liÊtre le point de contact privilégié de votre équipe et de vos partenaires internes. /li /ul h3Votre profil: /h3 ul liVous êtes titulaire d’un diplôme de bachelier ou de master en droit, assurances ou disposez d’une expérience équivalente. /li liVous justifiez de 3 à 5 ans d’expérience pertinente dans la gestion des sinistres et/ou dans une fonction managériale. /li liVous possédez d’excellentes compétences en communication en néerlandais, tant à l’oral qu’à l’écrit. /li liVous adoptez un style de leadership naturel, basé sur le coaching, la collaboration et le développement des talents. /li liVous faites preuve d’empathie, d’écoute et savez fédérer et motiver vos collaborateurs. /li liVous êtes organisé(e) et capable de gérer efficacement les priorités dans un environnement dynamique. /li liVous êtes orienté(e) résultats tout en accordant une attention particulière à la qualité de service et à la satisfaction client. /li liVous faites preuve d’initiative, d’autonomie et d’un solide sens des responsabilités. /li /ul h3Atouts supplémentaires: /h3 ul liUne connaissance ou une expérience de la gestion des sinistres en Property Liability constitue un réel avantage. /li liUne bonne maîtrise du français est un atout. /li liUne expertise juridique et technique dans le domaine des assurances et de la gestion des sinistres est appréciée. /li liUne expérience en amélioration de processus, conduite du changement ou gestion de projets constitue un plus. /li /ul pAXA souhaite refléter la diversité de la société dans laquelle nous vivons et mène donc depuis des années une politique active en faveur de la diversité, de la non-discrimination et de l'égalité des chances. Dans ce cadre, nous garantissons un suivi égal et un accès équitable au recrutement, indépendamment de l'âge, de l'origine, du contexte culturel, du handicap, du genre, de l'orientation sexuelle ou d'autres caractéristiques. /p h3AXA Belgium /h3 pNous sommes plus de 3000 employés, travaillant dans nos bureaux modernes situés à Bruxelles, Anvers, Eupen et Liège. Nous servons 3 millions de clients en partenariat avec 3200 courtiers et nous sommes fiers d’être le premier assureur auto du pays. Notre ambition est de ne pas seulement être un payeur, mais plutôt un véritable partenaire pour nos clients