Technical Support Engineer

bFunctie /bbr /pAls Technical Support Engineer ben je een belangrijk aanspreekpunt voor professionele partners en eindklanten. Je behandelt technische vragen en after-sales dossiers en zorgt ervoor dat problemen correct worden geanalyseerd en opgevolgd. /ppJe werkt hiervoor nauw samen met onder andere het technisch team, logistiek en de buitendienst. Naast het technische luik komt er ook de nodige administratie en klantencommunicatie bij kijken. /pulliJe bent het eerste aanspreekpunt voor technische vragen van dealers en eindklanten. /liliJe analyseert technische problemen en zoekt mee naar een correcte en klantgerichte oplossing. /liliJe behandelt vragen, klachten en serviceverzoeken en volgt deze van A tot Z op. /liliJe verwerkt en volgt garantie
- en after-sales dossiers op. /liliJe volgt bestellingen en leveringen op via het ERP-systeem. /liliJe zorgt voor een vlotte communicatie tussen klanten, logistiek en het technisch team. /liliJe ondersteunt de technische buitendienst bij administratieve en praktische opvolging. /liliJe houdt technische en administratieve dossiers nauwkeurig bij. /liliJe communiceert professioneel met klanten, ook wanneer een technisch probleem of complex gesprek moet worden behandeld. /liliJe draagt als Technical Support Engineer bij aan een kwalitatieve service en langdurige klantenrelaties. /li /ul bProfiel /bbr /pVoor deze functie als Technical Support Engineer zoeken we iemand die technische kennis kan combineren met sterke communicatieve vaardigheden. Je hoeft niet noodzakelijk uit exact dezelfde sector te komen: een goede basis in elektriciteit en mechanica en het vermogen om technische problemen te doorgronden zijn belangrijker. /pulliJe beschikt bij voorkeur over een technische bacheloropleiding of bent gelijkwaardig door relevante ervaring. /liliJe hebt een goede technische kennis van elektriciteit en mechanica. /liliEen basiskennis of notie van gas is een pluspunt. /liliJe denkt analytisch en probleemoplossend en gaat graag op zoek naar de oorzaak van een technisch probleem. /liliJe bent klantgericht en voelt je comfortabel bij rechtstreeks contact met professionele klanten en eindgebruikers. /liliOok moeilijkere of complexere klantgesprekken schrikken je niet af. /liliJe werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail. /liliJe bent administratief sterk en kunt verschillende technische dossiers tegelijkertijd opvolgen. /liliErvaring met ERP-software en courante kantoorprogramma#39;s is een pluspunt. /liliErvaring als Technical Support Engineer, After Sales Engineer of in een andere technische servicefunctie is mooi meegenomen. /liliErvaring binnen een technische productieomgeving is een pluspunt. /liliNederlandse taalkennis is een absolute must. /liliDaarnaast kun je je vlot uitdrukken in het Frans en Engels. /liliKennis van bijkomende talen is een extra troef. /li /ul bAanbod /bbr /pAls Technical Support Engineer krijg je een voltijdse functie met verantwoordelijkheid, zelfstandigheid en voldoende ruimte om technische kennis verder uit te bouwen. Je komt terecht in een moderne werkomgeving binnen een Belgische organisatie die internationaal actief is. /ppbr / /pulliBruto maandloon tussen € 3.000 en € 5.000, afhankelijk van kennis en ervaring /liliTankkaart /liliMaaltijdcheques van € 8 /liliFietslease /liliFietsvergoeding /lili32 verlofdagen (20+12ADV) /liliLaptop /liliGSM voor professioneel gebruik /liliBedrijfsopleidingen /liliEindejaarsgeschenk /liliEen functie met verantwoordelijkheid en vrijheid /liliModerne werkomgeving /li /ul bOrganisatie /bbr /pJe komt als Technical Support Engineer terecht bij een Belgische producent die al meer dan twintig jaar hoogwaardige technische designproducten ontwikkelt en produceert. Vanuit de vestiging in regio Evergem worden de producten ontworpen en met veel aandacht voor kwaliteit en vakmanschap vervaardigd. /ppHet bedrijf combineert design met techniek en heeft inmiddels een uitgebreid gamma van meer dan honderd modellen. De producten worden internationaal verdeeld via een netwerk van meer dan honderd professionele distributeurs. /ppOndanks die internationale aanwezigheid kom je terecht in een relatief compacte organisatie met korte communicatielijnen. Vanuit een modern industrieel complex werken verschillende afdelingen nauw samen rond ontwikkeling, productie, logistiek, verkoop en technische dienstverlening. /p