Technical Support Engineer

bFunctie /bbr /pAls Technical Support Engineer ben je een belangrijk technisch aanspreekpunt voor klanten en neem je voornamelijk de technische support en aftersales voor je rekening. Je probeert problemen eerst vanop afstand op te lossen en betrekt andere technische collega#39;s wanneer een dossier complexer wordt. /pulliJe ondersteunt professionele klanten bij technische vragen over geleverde producten en maatwerkoplossingen. /liliJe behandelt zowel dagelijkse technische vragen als complexere probleemstellingen. /liliJe analyseert technische problemen en zoekt gericht naar de oorzaak en een passende oplossing. /liliJe biedt ondersteuning via telefoon en e-mail. /liliJe volgt technische aftersalesdossiers van A tot Z op. /liliJe behandelt onder andere ontbrekende onderdelen, schadeclaims, technische storingen en problemen met maatwerk. /liliJe plant indien nodig een technieker in voor een interventie ter plaatse. /liliJe overlegt regelmatig met collega#39;s van onder andere RD, engineering en productie om complexere problemen op te lossen. /liliJe brengt de juiste mensen samen wanneer een probleem expertise vanuit verschillende afdelingen vraagt. /liliJe denkt mee over structurele oplossingen zodat gelijkaardige problemen in de toekomst vermeden kunnen worden. /liliJe kan al tijdens een vroegere fase van een project betrokken worden om vanuit jouw technische supportervaring mee te denken. /liliJe hebt regelmatig contact met internationale klanten, waaronder een belangrijke klantenportefeuille in Frankrijk. /li /ul bProfiel /bbr /pAls Technical Support Engineer hoef je niet op iedere technische vraag onmiddellijk het antwoord te kennen. Veel belangrijker is dat je technisch inzicht combineert met een sterk probleemoplossend vermogen en zelf op zoek gaat naar de juiste oplossing. /ppbr / /pulliJe beschikt over een Bachelor, Master Elektromechanica of gelijkwaardig door ervaring. /liliJe hebt een goed mechanisch en technisch inzicht. /liliJe bent sterk in troubleshooting en analyseert problemen graag stap voor stap. /liliJe neemt initiatief en wacht niet af wanneer een technisch probleem zich voordoet. /liliJe bent praktisch ingesteld en denkt in oplossingen. /liliJe kan zelfstandig dossiers opvolgen, maar zoekt actief de samenwerking op wanneer andere expertise nodig is. /liliJe communiceert vlot met zowel technische als minder technische gesprekspartners. /liliNederlandse taalkennis is een must. /liliJe hebt een goede basiskennis Frans en durft de taal actief te spreken. /liliJe Frans hoeft technisch nog niet perfect te zijn: specifieke vaktermen leer je verder tijdens de job. /liliJe bent klantgericht en kan technische informatie op een duidelijke manier uitleggen. /liliJe houdt van afwisseling en vindt het interessant om verschillende soorten technische problemen op je bord te krijgen. /liliJe voelt je goed binnen een directe en open bedrijfscultuur waarin collega#39;s veel met elkaar overleggen. /li /ul bAanbod /bbr /pAls Technical Support Engineer krijg je een loonpakket dat wordt afgestemd op je technische kennis en relevante ervaring. Daarnaast krijg je de tijd om de producten, toepassingen en meest voorkomende technische vraagstukken grondig te leren kennen. /ppbr / /pulliCompetitief bruto maandloon op basis van kennis en ervaring. /liliMaaltijdcheques. /liliJe werkt in een 40-urenweek. /liliGlijdende werkuren waarbij je kan starten tussen 7u00 en 9u00. /liliEen afwisselende technische functie met veel verantwoordelijkheid en klantencontact. /liliVeel interne samenwerking met RD, engineering en productie. /liliRuimte om je technische productkennis verder uit te bouwen. /liliEen functie waarin je zowel technisch als op vlak van probleemoplossing verder kan groeien. /li /ul bOrganisatie /bbr /pJe komt terecht bij een Belgisch productiebedrijf gespecialiseerd in hoogwaardige technische maatwerkoplossingen in metaal. Ontwikkeling, engineering en productie bevinden zich dicht bij elkaar, waardoor technische vragen snel intern besproken kunnen worden. /ppHet bedrijf werkt voornamelijk B2B en bedient zowel een Belgische als internationale klantenmarkt. Door het grote aandeel maatwerk is er een nauwe samenwerking tussen verschillende technische afdelingen. /ppJe werkt in een open kantooromgeving waar de communicatielijnen kort zijn. Bij een technisch probleem wordt er niet eindeloos heen en weer gemaild: collega#39;s bekijken het probleem samen, halen er indien nodig iemand van RD of engineering bij en zoeken gezamenlijk naar een praktische oplossing. /ppDe structuur is vlak en de cultuur direct. Iedereen neemt verantwoordelijkheid voor zijn eigen domein, maar collega#39;s springen ook voor elkaar in wanneer dat nodig is. /p