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Il y a 6 heures

Charleroi, Wallonia, Belgique Jobbydoo Temps plein

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Tu as le sens commercial, une solide rigueur administrative et tu parles couramment le Néerlandais et le Français ? Tu aimes gérer tes dossiers de A à Z et offrir un service client irréprochable ? Pour renforcer notre équipe basée à Monceau-sur-Sambre, nous recherchons un(e) Employee Customer Contact (H/F/X). Au sein du service client, tu es le rôle pivot entre nos clients et nos services internes (back-office, planning, ventes) pour garantir la satisfaction et la fidélisation de notre portefeuille. Agrément W. INT.017
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key responsibilities
Quelles seront tes responsabilités ? Un poste complet et varié incluant gestion commerciale, suivi administratif et reporting : Gestion de dossiers de A à Z : Tu es le point de contact central (téléphone, e-mail, chat) pour informer et conseiller les clients sur nos prestations de services. Développement commercial : Tu rédiges les offres commerciales, conclues les accords dans un objectif de fidélisation et les enregistres rigoureusement dans le système CRM. Gestion des réclamations & Support : Tu traites les questions et litiges entrants, et tu coordonnes leur résolution avec les départements internes (planning, ventes, back-office). Reporting mensuel : Tu rédiges le suivi mensuel de ton portefeuille clients (analyse du chiffre d'affaires, des marges et comparaisons avec les mois précédents).
- skills
- Centre d'appel
- Service Clients Professionnels
- Contrôle des appels
- Anglais
- Néerlandais
- qualifications Qui recherchons-nous ? Tu es titulaire d'un diplôme à orientation commerciale ou administrative. Tu justifies d'une expérience réussie dans une fonction similaire où le contact client occupe une place centrale. Langues (exigence absolue) : Tu parles et écris couramment le Néerlandais et le Français. Tu possédez de solides compétences administratives et tu maîtrises la suite MS Office (Excel, Word). Tu es reconnu(e) pour ton aisance relationnelle, ton dynamisme, ton esprit d'équipe et ton sens commercial affirmé. share this job.

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