Procesmanager in de verzekeringssector

pJe gaat aan de slag in een team dat bestaat uit 10 personen en je rapporteert aan de manager proces organisatie. Binnen de organisatie is dit team verantwoordelijk voor business analyse, procesmanagement, business projectmanagement en change management. /p pTer aanvulling van het bestaande team kijken wij momenteel uit naar iemand die een goede methodologische bagage heeft in procesmanagement. /p pJe zal in deze functie zelf taken opnemen inzake procesmanagement. Daarnaast onderzoek je ook mogelijkheden om de interne procesbeer
- en procesverbeteringsmethodologieën te optimaliseren. Tot slot neem je ook de projectmatige coördinatie op van sommige verbeterinitiatieven. /p pErvaring binnen de verzekeringssector is niet vereist voor deze functie We zoeken vooral iemand die sterk is in procesanalyse en procesoptimalisatie en die deze expertise kan toepassen in een complexe operationele omgeving. /p pJe brengt bestaande of gewenste bedrijfsprocessen end-to-end in kaart. Je gaat op basis van procesonderzoek op zoek naar mogelijkheden ter verbetering van kwaliteit, efficiëntie of klantbeleving. In overleg met de manager doe je ook voorstellen om de interne werking m.b.t. procesbeheer en procesonderzoek verder te optimaliseren. /p pDit houdt onder meer de volgende taken in: /p ul liJe brengt bestaande processen en procesflows in kaart en je analyseert, structureert en documenteert ze. /li liJe detecteert op basis van eigen procesonderzoek knelpunten, inefficiënties, risico's en verbetermogelijkheden. /li liDaarnaast verzamel je ook verbetermogelijkheden door gesprekken met de business (key users, management). /li liJe schrijft nieuwe of verbeterde processen uit (AS IS en TO BE situatie). /li liJe analyseert de bredere impact van procesveranderingen steeds vanuit een end-to-end zicht. Zo onderzoek je impact van wijziging op o.a. klanten, medewerkers, systemen en andere processen. /li liJe neemt initiatief om je kennis met betrekking tot procesmanagement methodologieën up-to-date te houden. /li liJe ondersteunt je collega's en de organisatie met betrekking tot proces management methodologie (kennisdeling, coaching, mee uitwerken van verbeterde principes en guidelines,...). /li /ul pVoor verbeter
- en veranderinitiatieven neem je ook een projectmatige rol op. /p pAfhankelijk van het project: /p ul libepaal en bewaak je scope, planning en deliverables; /li listem je activiteiten af tussen verschillende betrokken partijen; /li liidentificeer en evalueer je risico's en afhankelijkheden; /li livolg je acties en beslissingen op; /li libewaak je de voortgang en communiceer je helder over de status; /li licoördineer je test
- en implementatiefasen; /li libegeleid je de overgang naar nieuwe processen of werkwijzen. /li /ul h3Profielkenmerken /h3 ul liJe bent in het bezit van een master diploma of gelijkwaardig door ervaring en je hebt minimum 3 tot 5 jaar werkervaring. /li liJe hebt ervaring in een interne rol of bij een extern consultancy kantoor. Ervaring in de financieel dienstverlenende sector (bank, verzekeringen, overige.....) kan een bijkomende plus zijn, maar is niet van doorslaggevend belang. /li liJe hebt een goede tot zeer goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels. /li liJe hebt eerdere ervaring in een of meer van de volgende typefuncties: projectmanager, procesmanager, LEAN adviseur, als business analist of als functioneel analist. Of je voerde een verantwoordelijke functie uit waarbij project management of procesverbetering een belangrijk onderdeel vormde van je takenpakket. /li liJe hebt een methodologisch onderbouwde kennis en ervaring binnen procesmanagement. Je hebt kennis van één of meerdere methodes zoals BPMN/BPM, operational excellence, lean, of six sigma. Kennis of certificering binnen project
- en procesmethodologie is een plus, maar geen must (prince2, pmbok, BPMN, lean, six sigma, scrum, agile, kanban, kaizen,…). /li liErvaring met tools voor het uittekenen van processen is mooi meegenomen (Vb. Visio, Provision, Smartdraw, Mega). /li liJe vindt jezelf terug in de volgende eigenschappen: sterk communicatief, positief ingesteld, analytisch, teamspeler, dynamisch, flexibel en initiatiefgericht. /li /ul