Quality Specialist

Il y a 7 heures

Walloon Brabant, Wallonia, Belgique Randstad Belgium Temps plein

> projet de 4 mois : démarrage en janvier jusqu'à la fin avril

> contrat projet : employé ou freelance

> lieu de travail : hybride (2 jours sur site / 3 jours en télétravail - flexible)

> expérience dans le secteur pharmaceutique fortement souhaitée

À propos de l'opportunité :

Notre client, un acteur majeur de l'industrie pharmaceutique, est à la recherche d'un(e) consultant(e) pour soutenir une équipe Qualité, qui est composée de 5 membres. Il s'agit d'une mission temporaire de 4 mois.

Vos responsabilités :

  • Assurer la réception, l'enregistrement et le traitement des réclamations dans la base de données de l'entreprise (système Source eQMS) conformément aux procédures opérationnelles standards locales et globales.
  • Assurer le suivi des dossiers de plainte jusqu'à leur clôture et gérer les échantillons liés aux réclamations.
  • Apporter un soutien administratif général au département d'Assurance Qualité pour l'Allemagne et l'Autriche.
  • Collaborer étroitement avec l'unité centrale des plaintes (CCU) située en Belgique, ainsi qu'avec divers départements (Sécurité des patients, Affaires réglementaires, Supply Chain et Service Client).
  • Garantir la bonne circulation de l'information, communiquer sur les sujets liés à la qualité et escalader les problèmes auprès de la direction.
  • Organiser les processus de remboursement pour les plaignants ou les pharmacies.
  • Vérifier et télécharger la documentation relative à la réception des marchandises pour la filiale autrichienne.

Votre profil :

  • Vous êtes titulaire d'un diplôme de type Bachelier (Bachelor's Degree).
  • Vous possédez au moins 1 an d'expérience professionnelle pertinente dans un environnement lié à la Qualité.
  • Les profils juniors sont acceptés à condition de posséder déjà une première expérience professionnelle.
  • Vous avez une bonne maîtrise de la langue anglaise, tant à l'écrit qu'à l'oral.
  • Vous êtes à l'aise avec l'utilisation de systèmes électroniques et de bases de données.
  • Vous démontrez de solides compétences administratives et organisationnelles.
  • Vous êtes capable de collaborer efficacement avec de multiples interlocuteurs internes et externes dans un environnement réglementé.
  • Vous êtes un(e) joueur/euse d'équipe motivé(e) et êtes capable d'être rapidement opérationnel(le) compte tenu de la courte durée de la mission.

Les atouts supplémentaires :

  • Une expérience préalable similaire au sein d'une entreprise pharmaceutique est une forte préférence.
  • Une expérience dans la gestion des plaintes et des processus de qualité dans l'industrie pharmaceutique.
  • Une connaissance du système Source eQMS ou de systèmes de gestion de la qualité similaires.