Customer Service

Functie Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor een optimale klantbeleving en een correcte en efficiënte afhandeling van klantvragen. Je taken bestaan onder andere uit: Beantwoorden en opvolgen van klantvragen via verschillende communicatiekanalen;

Learn more about the general tasks related to this opportunity below, as well as required skills.
Verwerken en opvolgen van orders, klachten en retourzendingen;
Zorgdragen voor een tijdige en correcte afhandeling van klantverzoeken;
Samenwerken met verschillende interne afdelingen om klantproblemen snel en effectief op te lossen;
Bijhouden en actualiseren van klantgegevens en het registreren van incidenten in het systeem;
Proactief meedenken over verbeteringen en initiatieven die bijdragen aan een hogere klanttevredenheid. Profiel Als customer service beschik je over de onderstaande kwaliteiten: Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Engels en Duits;
kennis van het Frans iseen pluspunt;
Sterk klantgerichte instelling met een oplossingsgerichte en proactieve houding;
Stressbestendig en flexibel, ook in een dynamische werkomgeving;
Een echte teamspeler die daarnaast ook zelfstandig en verantwoordelijk kan werken;
Goede kennis van MS Office en vlot in het werken met digitale systemen;
Nauwkeurig, gestructureerd en efficiënt in de uitvoering van werkzaamheden. Aanbod Je loon en extralegale voordelen, Je krijgt een leuke en afwisselende job met goede arbeidsvoorwaarden. Loon volgens ervaring Maaltijdcheques van €8,00 die worden verhoogd naar €10,00 Ecocheques: €250/jaar 1 dag per week thuiswerk mogelijk na opleiding Je neemt je verlof op in samenspraak met je verantwoordelijke. 20 wettelijke verlofdagen. xlxgzvr 6 betaalde ADV-dagen. 3 sectordagen Cadeautjes met Pasen, Sinterklaas, Kerstmis (voedingspakket) Werknemersdag met foodtruck Familie-uitstap (bv. Pairi Daiza met lunch) Organisatie Bedrijf is een gevestigde waarde binnen de logistieke distributie op Europees vlak