Senior Dynamics 365 Field Service Functional Consultant

Voor een langduige opdracht zoeken wij een Senior Dynamics 365 Field Service Functional Consultant.

Jouw impact

Ben jij een ervaren Dynamics 365-expert die verder kijkt dan configuratie alleen? Begrijp je bedrijfsprocessen, denk je mee op architecturaal niveau en durf je business stakeholders uit te dagen wanneer standaardfunctionaliteit een betere oplossing biedt dan maatwerk?

Voor een internationale marktleider zijn we op zoek naar een Senior Dynamics 365 Field Service Functional Consultant die mee richting geeft aan een grootschalige wereldwijde transformatie van Dynamics 365. De organisatie wil evolueren naar een meer gestandaardiseerde Dynamics-omgeving waarbij Microsoft best practices centraal staan en onnodige customisaties worden afgebouwd.

Dit is geen klassieke lokale implementatie. Je werkt in een complexe internationale omgeving met tientallen service- en distributieorganisaties verspreid over meerdere landen, talen en business units.

Jouw verantwoordelijkheden

• Neemt ownership over end-to-end serviceprocessen binnen Dynamics 365 Field Service.
• Adviseert business stakeholders over de beste oplossing binnen het standaard Dynamics-platform.
• Daagt complexe of niet-standaard requirements constructief uit.
• Configureert Dynamics 365 Field Service en Dataverse zelf.
• Ontwerpt en optimaliseert werkorder-, planning- en dispatchingprocessen.
• Configureert resources, skills, territories, bookings en scheduling.
• Werkt mee aan Field Service Mobile oplossingen voor technische teams.
• Definieert mee de globale Dynamics-template voor internationale uitrol.
• Ondersteunt business workshops, testing, UAT, training en go-live activiteiten.
• Werkt nauw samen met architecten, developers, SAP-specialisten en business stakeholders.
• Bewaakt de balans tussen globale standaardisatie en lokale behoeften.

Wat verwachten wij?

• Sterke ervaring met Microsoft Dynamics 365.
• Diepgaande expertise in Dynamics 365 Field Service.
• Ervaring met Dynamics 365 Customer Service.
• Aantoonbare ervaring met Dataverse en configuratie van model-driven applicaties.
• Kennis van work orders, resource scheduling, dispatching en service operations.
• Ervaring met mobiele Dynamics-oplossingen voor techniekers.
• Sterk inzicht in bedrijfsprocessen en functionele analyse.
• Vlotte communicatie in het Engels.

Zeer sterke plus

• Ervaring met SAP-geïntegreerde omgevingen.
• Ervaring binnen industriële serviceorganisaties of manufacturing.
• Kennis van globale template governance.
• Ervaring met grootschalige internationale roll-outs.
• Ervaring in organisaties met complexe service- en distributienetwerken.

Wie zoeken we niet?

• Power Apps consultants zonder Field Service achtergrond.
• Business analisten die uitsluitend requirements verzamelen.
• CRM consultants zonder ervaring in Dynamics 365 Field Service.
• Architecten die niet langer hands-on willen werken.

Wij zoeken een consultant die strategie, businessprocessen, functioneel ontwerp én praktische configuratie combineert.

• Sterke Dynamics 365 kennis combineert met bedrijfsinzicht.
• Ownership neemt en zelfstandig beslissingen durft maken.
• Kritisch durft zijn tegenover maatwerk en standaardoplossingen verdedigt.
• Kan functioneren in een complexe internationale omgeving.
• Begrijpt hoe Dynamics samenwerkt met SAP en andere bedrijfskritische systemen.
• Ervaring heeft met globale implementaties waarbij standaardisatie centraal staat.

Wat maakt deze opdracht uniek?

Je komt terecht in een wereldwijde organisatie waar Dynamics 365 wordt ingezet over tientallen landen, serviceorganisaties en distributiecentra. De uitdaging bestaat niet alleen uit technische kennis van Dynamics, maar vooral uit het vermogen om complexe internationale processen te vertalen naar schaalbare standaardoplossingen.

Dit is een opdracht voor een echte senior Dynamics-professional die zich comfortabel voelt op het snijvlak van business, functioneel design, architectuur en internationale governance.