Team Leader
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Nous recherchons un.e Team Leader pour notre client qui est un actif dans le secteur des prestations de services, spécialisé dans les services à la personne et des services domestiques destinés à faciliter le quotidien des particuliers.
Vos responsabilités en tant que Team Leader :
- Le management et l'encadrement d'une équipe multiculturelle et polyglotte composée de 8 à 12 employé.es ;
- Le recrutement, l'onboarding et la formation des collaborateurs ;
- La mise en place et le suivi de KPI's ;
- L'organisation opérationnelle du bureau ;
- Le suivi de la qualité du service et des procédures ;
- La gestion et le suivi des clients, y compris les impayés et dossiers plus sensibles ;
- La supervision de la facturation et des dossiers administratifs ;
- La capacité à prendre des responsabilités et à faire fonctionner le bureau de manière autonome et structurée.
Le profil ideal du. de la Team Leader :
- Vous vous exprimez parfaitement en néerlandais, en français et en anglais. La connaissance d'une langue supplémentaire est un atout ;
- Vous avez encadré directement une équipe d'au moins 8 personnes en même temps ;
- Vous avez exercé un véritable rôle de manager, avec des décisions importantes à votre actif (par exemple proposer ou mettre en œuvre un licenciement, ou recruter du personnel de manière autonome) ;
- Vous êtes structuré.e et très opérationnel.le ;
- Vous êtes réactif.ve et orienté.e solution ;
- Vous savez travailler avec une grande autonomie, sans devoir solliciter la direction pour chaque décision ;
- Vous possédez une réelle vision de la gestion d'équipe ;
- Vous disposez d'une autorité naturelle tout en conservant de l'empathie dans le management.
Notre offre :
- Une fonction très variée combinant des tâches administratives, de la communication, de la coordination et de la résolution de problèmes ;
- Une équipe stable et solidaire ;
- Un contrat permanent directement assorti d'un package salarial attractif, adapté à votre expérience.
Français, Service client, KPI, Recrutement, Qualité de service, Contrôle de qualité, Onboarding, Réactif, Recrutement, Direction, Management, Néerlandais, Supervision, Facturation, Multilinguisme
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Team Leader
Il y a 1 jour
Brussels, Brussels, Belgique VIVALDIS OFFICE Temps plein- Fonction: Operations Platform Team Leader - Localisation: Bruxelles - Horaire: Temps plein (sur site) Envie d'impulser une nouvelle dynamique au sein d'un centre d'appels à fort volume ? En tant qu'Operations Platform Team Leader, tu joues un rôle moteur pour piloter la performance de ton équipe et offrir un service client d'exception. Ce rôle de...
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Sales Team Lead
Il y a 5 jours
Brussels, Brussels-Capital, Belgique Deliveroo Temps partielOur Global Structure Deliveroo is now part of DoorDash, bringing together teams with even greater reach, scale, and ambition. Depending on your role, you may collaborate with teammates, systems, and leaders across DoorDash and Wolt. Together, we’re unlocking new possibilities as one global team. Why Deliveroo? We are transforming the way the world eats...
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Team Leader
Il y a 3 jours
Brussels, Brussels, Belgique Vivaldis Temps pleinFunctieFunctie: Teamleader callcenterLocalisatie: 1000 BrusselUrooster: Voltijds (op locatie) Zin om een nieuwe dynamiek te geven aan je carrière binnen een callcenter met een hoog volume? Als Teamleader callcenter speel je een sleutelrol in het aansturen van de prestaties van je team, het bieden van een uitstekende klantenservice en het dagelijks...
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Team Lead Data Ops Engineering
Il y a 3 jours
Brussels, Brussels-Capital, Belgique Orange Business Temps pleinTeam Lead Data Ops Engineering - Consultant Permanent FR or NL + EN Our Digital & Data division at Orange Business is a dynamic community of expert consultants revolutionizing Customer Experience, Cloud, Data, and AI across various sectors, including retail, finance, manufacturing, life sciences, and public services. With more than 30 years of expertise, we...
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AI Expert Team lead
Il y a 5 heures
Brussels, Brussels, Belgique CGI Temps pleinPosition Description: We are looking for a high-potential, fast-rising AI leader to build and drive one of our AI teams. This role is ideal for someone early in their leadership journey who has already demonstrated exceptional technical ability, rapid learning, and strong ownership. You will lead a dynamic environment where experimentation, innovation, and...
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Team Leader Databases
Il y a 6 heures
Brussels, Brussels, Belgique Smals Temps pleinSmals réalise des projets ICT innovants dans l'e-gouvernement et l'e-santé pour les institutions de la sécurité sociale et des soins de santé. Pour Smals, "ICT for society" n'est pas qu'un slogan : tous nos projets profitent à la société. Smals contribue au portail de la sécurité sociale et à la plateforme eHealth. Les projets novateurs sont notre...
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Team Lead Verzekeringen
Il y a 1 jour
Brussels, Brussels, Belgique Belfius Temps pleinOmschrijvingJe begeleidt je team om de gewenste resultaten qua verzekeringen te bereiken. Zo ondersteun je de groeistrategie van Belfius in verzekeringen.De job in een notendop Je deelt de visie van het management en draagt met je team bij tot het bereiken van de vastgestelde objectieven en een optimale klantenbeleving. Je begeleidt je team naar meer...
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Delivery Station Team Lead
Il y a 5 jours
Brussels, Brussels-Capital, Belgique JD.COM Temps pleinAbout the Company We are a leading logistics company dedicated to providing efficient delivery solutions. Our mission is to ensure customer satisfaction through timely and reliable service, fostering a culture of teamwork and innovation. About the Role The role involves supporting the supervisor in managing daily operations of the delivery station and...
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Team Leader Databases
Il y a 6 heures
Arrondissement of Brussels-Capital, Brussels, Belgique Smals Temps pleinpSmals realiseert innovatieve ICT-projecten in e-government en e-health voor instellingen uit de sociale zekerheid en de gezondheidszorg. 'ICT for society' is voor Smals meer dan een slogan: alle projecten hebben een positieve maatschappelijke impact. Zo bouwt Smals mee aan het portaal van de sociale zekerheid en het eHealth-platform. Grensverleggende...
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Team Leader Administrative Services
Il y a 6 heures
Brussels, Brussels, Belgique Smals Temps pleinMeer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...
