Business Account Manager Customer Services

il y a 4 semaines


Halle, Belgique Colruyt Group Temps plein

Vacature omschrijving

Als business account manager detecteer je de noden van je partners (zoals Colruyt Laagste Prijzen, Xtra, OKay ). Je brengt die noden in kaart en kijkt hoe Customer Services, het overkoepelende contactcenter van Colruyt Group, hen daarbij kan ondersteunen.

Jouw takenpakket als Business Account Manager:

Je bespreekt de servicecataloog met je partners, detecteert hun noden en brengt ze in kaart. Zijn er evoluties of wijzigingen bij de partner? Dan bekijk je de impact hiervan op het contactcenter en pas je de werking ervan aan. Je rapporteert over KPIs en samenwerking aan onze partners. Daarnaast koppel je informatie terug over de klantervaring, zodat indien nodig bepaalde processen aangepast kunnen worden bij de partners. Je neemt deel aan projectvergaderingen van zowel de partners (om de invalshoek van Customer Services en de Customer Experience te bewaken) als van Customer Services (om de strategische doelstellingen van de organisatie mee te helpen behalen). Je vormt de brug tussen het center of excellence van Customer Services en de partner.

Je werkt in Halle en kan tot 2 dagen per week thuiswerken of in een van onze regionale kantoren (Mechelen, Haasrode, Zwijnaarde ...).

Profiel

Kennis en ervaring Je hebt een bachelor of master in marketing of een andere relevante richting of hebt ervaring met klantendienstprocessen.

Procesmatig werken Je hebt een talent voor procesmatig denken en kan vlot de noden van de business begrijpen en vertalen.

Communicatief Je gaat in gesprek met verschillende stakeholders, kan overtuigen en een boodschap helder overbrengen.

Oog voor trends Je houdt de trends en evoluties op de markt in de gaten zodat we daar als bedrijf slim op kunnen inspelen.

Netwerker Je zorgt ervoor dat je het vertrouwen van je partners krijgt, maar bent ook voldoende assertief om ze uit te blijven dagen op vlak van vernieuwingen en nieuwe processen. Daarnaast onderhoud je nauwe contacten binnen Customer Services om je partners nuttige informatie te kunnen bieden.

Talenkennis Je communiceert helder in het Nederlands. Je kan terugvallen op een stevige basis Frans en het Engels.

Wij bieden

Aantrekkelijk loonpakket Boven op een aantrekkelijk loon krijg je extralegale voordelen zoals een groepsverzekering, maaltijdcheques, winstdeelname en een bedrijfswagen.

Variatie We bieden jou een boeiende en afwisselende functie met heel wat uitdagingen.

Impact en verantwoordelijkheid De verantwoordelijkheden die je in deze functie krijgt zorgen ervoor dat jij bijdraagt aan een goede dienstverlening aan klanten en de strategische doelstellingen van Customer Services.

Groeikansen Bij Colruyt Group kan je anders werken. Jij staat als mens centraal en dat merk je meteen. Zo kan je je skills scherpstellen en intern doorgroeien als je dat wilt.

Sam Blommaert

Talent Acquisition Partner

T 02/.53.43

Sollicitatiestappen

Department Centrale diensten


  • Account Manager

    il y a 2 semaines


    Halle, Belgique SILK ROUTE RECRUITMENT Temps plein

     A well-established and fast growing supplier of multi-product licensed apparels is seeking a bright Account Manager to join their business, to help manage some of their key high street retail accounts. The ideal candidate will have some experience of working within a supplier and managing key high street accounts in Europe.Account Manager: The...

  • Customer Service Agent

    il y a 7 jours


    Halle, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    A company in **Halle** is currently looking for a **Customer Service Officer **(M/F/X). A company in **Halle** is currently looking for a **Customer Service Officer **(M/F/X). Our client is active in the **Telecom sector**. The responsibilities for this position as **Customer Service Officer **(M/F/X) are: - Works closely with the local sales force to...

  • Account Manager Media

    il y a 4 semaines


    Halle, Belgique Colruyt Group Temps plein

    **Vacature omschrijving**: **Als Account Manager ben je verantwoordelijk voor het plannen en verkopen van mediacampagnes en informatieproducten. Je centraliseert verschillende mediakanalen en werkt een doordacht salesplan rond data & media uit.** **Jouw takenpakket als Account Manager**: - Je zorgt voor een sales planning van de te verkopen mediakanalen en...

  • Business Manager

    il y a 4 semaines


    Halle, Belgique Agilitas Group Temps plein

    online sinds: 05/06/2023 Halle **Kort samengevat**: Bij Agilitas brengen we mens en werk bij elkaar. In België hebben wij zo’n 250 collega’s verdeeld over een 52-tal kantoren die zich inzetten om voor kandidaten de juiste werkgever te vinden. We maken deel uit van de Proman groep die internationaal actief is zodat je bij ons ook je internationale...

  • Business Controller

    il y a 3 jours


    Halle, Belgique COLRUYT GROUP SERVICES Temps plein

    **Wij zijn op zoek naar een gedreven, leergierige en analytische business controller voor de logistieke pijler binnen de Food Retail sector van Colruyt Group.** Als business controller ben je de rots in de branding van het management en werken jullie nauw samen. Zo weet je wat er leeft bij de business en kan je strategisch advies geven over nieuwe...


  • Halle, Belgique Rialto Recruitment nv Temps plein

    Ben jij een ervaren professional met een achtergrond als industrieel ingenieur en commerciële expertise? Heb je een passie voor technologie en wil je hoogwaardige oplossingen leveren aan machinebouwers in heel België? Dan is dit jouw kans om bij Nussbaumer te komen werken als Account Manager OEM. Wij zijn een vooraanstaande leverancier van professioneel...


  • Halle, Belgique Rialto Recruitment nv Temps plein

    Ben jij een ervaren professional met een achtergrond als industrieel ingenieur en commerciële expertise? Heb je een passie voor technologie en wil je hoogwaardige oplossingen leveren aan machinebouwers in heel België? Dan is dit jouw kans om bij Nussbaumer te komen werken als Account Manager OEM. Wij zijn een vooraanstaande leverancier van professioneel...

  • Business Project Manager

    il y a 7 jours


    Halle, Belgique OKay Temps plein

    Description de l'offre d'emploi Technics, Real Estate & Energy veille au fonctionnement optimal des bâtiments, machines, installations et véhicules de Colruyt Group. Vous menez des projets passionnants qui ont une incidence sur l'ensemble de l'entreprise dans ces domaines. En tant que business project manager, vous assumez les tâches suivantes: Vous...

  • Business Architect

    il y a 4 semaines


    Halle, Belgique Colruyt Group Temps plein

    Les solutions business ne fonctionnent de manière optimale que lorsqu'elles répondent aux besoins réels du business, aujourd'hui et à l'avenir. Vous y veillez en tant que Business Architect. Vous développez les services, les processus et les flux d'informations et faites le lien avec les équipes qui élaborent cette solution. Une fonction au niveau...

  • Business Project Manager

    il y a 7 jours


    Halle, Belgique OKay Temps plein

    **Vacature omschrijving**: Technics, Real Estate & Energy zorgt dat de gebouwen, machines, installaties en voertuigen van Colruyt Group optimaal functioneren. Jij trekt boeiende projecten in deze domeinen met impact op heel het bedrijf. **Jouw takenpakket als Business Project Manager**: - Je capteert de noden van de business inzake ruimtegebruik, stromen...

  • Project Engineering Director

    il y a 4 semaines


    Halle, Belgique GEA Group Temps plein

    **Project Engineering Director**: **Job information**: 28-02-2023 **Reference number**: JR-0019893 **Job function**: Engineering **Position type**: Full time **Site**: Halle Bergensesteenweg 186, 1500 Halle **Your responsibilities and tasks**: Our business is the supply of new equipment tablet presses, components and services to the Pharmaceutical and...

  • Business Project Manager

    il y a 3 semaines


    Halle, Belgique Colruyt Group Temps plein

    Vacature omschrijving Technics, Real Estate & Energy zorgt dat de gebouwen, machines, installaties en voertuigen van Colruyt Group optimaal functioneren. Jij trekt boeiende projecten in deze domeinen met impact op heel het bedrijf. Jouw takenpakket als Business Project Manager: Je capteert de noden van de business inzake ruimtegebruik, stromen...


  • Halle, Belgique Agilitas Group NV Temps plein

    Klaar om je stempel te drukken en als een echte ondernemer je eigen kantoor te runnen? Bij ons kan dat! Als Business Manager voor ons kantoor in Houthalen-Helchteren stuur je een team uitzendconsulenten aan en zorg je voor de juiste commerciële instroom. In nauwe samenwerking met de District Manager bepaal je de korte - en lange termijnstrategie van het...


  • Halle, Belgique Colruyt Group Temps plein

    **Als projectmanager binnen ons IT-team coördineer je verschillende projecten om de processen en systemen, zoals CRM, in de omgeving Customer en Marketing te optimaliseren. Jij zet de lijnen uit van de projecten en volgt op van A tot Z. Een boeiende job met impact voor een ervaren projectmanager!** **Jouw takenpakket als projectmanager**: - Je zorgt voor...

  • Account Manager Symeta

    il y a 4 semaines


    Halle, Belgique Symeta Temps plein

    **Symeta est le fournisseur de services d’impression de Colruyt Group, spécialisé en communication personnalisée pour les clients. Vous êtes responsable du cross selling auprès des clients existants et participez activement à la prospection en vue de développer le portefeuille client.** Symeta réalise des campagnes pour toutes les marques et...


  • Halle, Belgique Adecco Temps plein

    Voor een internationale klant en leidende werkgever in de liftindustrie gevestigd in Drogenbos, zijn wij op zoek naar een Customer Care Medewerker. Je zal instaan voor de 1ste lijn klantencontact en verantwoordelijk zijn voor het behandelen en verder opvolgen van onder andere : klachten, offertes en reparaties. Als Customer Care Medewerker ben je het...


  • Halle, Belgique Colruyt Group Temps plein

    **En tant que chef d'équipe, vous dirigerez une équipe d'une quinze analystes d'entreprise au sein du division Data & Analytics. Ils tirent des enseignements des informations disponibles, facilitent les I-plateaus pour leurs organisations avec tous les contrôleurs impliqués et fournissent des conseils stratégiques aux équipes de direction de Colruyt...

  • Business Manager

    il y a 1 semaine


    Halle, Belgique Agilitas Temps plein

    Ben je gepassioneerd door rekrutering en wil je een echte impact hebben op het leven van mensen? Bij Agilitas streven we ernaar om kandidaten te verbinden met hun perfecte match en klanten te voorzien van de juiste persoon op het juiste moment. Onze missie is het creëren van een wereld waarin we mensen bij elkaar brengen. Vandaag doen we dit met meer dan...


  • Halle, Belgique Adecco Temps plein

    Als customer service medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten betreffende hun orders of over de dienstverlening. Zowel telefonisch, per mail of face-to-face sta je de klanten te woord en onderhoud je commerciële relaties. Je peilt naar de klantentevredenheid. Daarnaast verzorg je ook de volledige orderverwerking van offerte, orderinput en...

  • Business Controller

    il y a 4 semaines


    Halle, Belgique Colruyt Group Temps plein

    **Vacature omschrijving**: **Wij zijn op zoek naar een gedreven, leergierige en analytische business controller voor de logistieke pijler binnen de Food Retail sector van Colruyt Group.** Als business controller ben je de rots in de branding van het management en werken jullie nauw samen. Zo weet je wat er leeft bij de business en kan je strategisch advies...