Empathische Klantendienst

Ben jij een kei in klantgerichtheid, communicatie en administratie?

Kun jij als geen ander elk probleem tackelen en de klant met een brede glimlach achterlaten?

Dan ben jij misschien wel de superheld die we zoeken als nieuwe Klantenadviseur

Ben jij op zoek naar een dynamische en uitdagende functie in de klantenservice? Wil je deel uitmaken van ons toegewijde MASS team, dat zich richt op het ondersteunen van grote klanten zoals OCMW, hotelketens en immobiliënkantoren? Dan is dit jouw kans om bij te dragen aan een betere klantbeleving en tegelijkertijd jezelf verder te ontwikkelen in een stimulerende omgeving.

Verantwoordelijkheden:

• Beantwoorden van inkomende oproepen, e-mails en chats van klanten
• Oplossen van problemen en verstrekken van accurate informatie aan klanten
• Registreren van klantinteracties en bijhouden van relevante informatie in ons systeem
• Samenwerken met verschillende afdelingen om klantvragen efficiënt af te handelen
• Proactief identificeren van mogelijkheden voor verbetering van processen en procedures

Vereisten:

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Frans en Engels (mondeling en schriftelijk)
• Sterke PC-vaardigheden, inclusief kennis van Microsoft Office en het vermogen om nieuwe systemen snel te leren
• Flexibel om te kunnen starten om 6u30 en te werken tot maximum 21u30
• Bereidheid om 1 weekend op 2 te werken, inclusief zaterdag én zondag

Wat bieden wij:

• Een competitief salaris met extra voordelen
• Een uitgebreide training en continue ondersteuning om succesvol te zijn in je rol
• Een stimulerende werkomgeving met ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling
• Mogelijkheden om door te groeien binnen ons bedrijf

Ben jij de enthousiaste en toegewijde klantendienstmedewerker die we zoeken? Stuur dan je CV en motivatiebrief naar call.oostvlaanderen@itzu.eu Vermeld hierbij duidelijk of je solliciteert voor de fulltime of parttime positie. We kijken ernaar uit om van je te horen