Contact Desk

Functie

Voor bedrijf in Melsele, gespecialiseerd in apotheeksoftware, zijn wij op zoek naar een Contact Desk medewerker.

 

Als Receptionist sta jij in voor:

• Contact met apothekers en partners
• Telefoon en mailverkeer
• Het zo goed en efficiënt mogelijk helpen van onze klanten
• Helpen en ondersteunen zijn de pijlers van jouw dagelijks werk
• Je screent de inkomende mails en kwalificeert de vragen en meldingen volgens hun aard.
• Onze klant door te verbinden met de juiste diensten
• Vragen waarop je zelf een antwoord weet behandel je persoonlijk in rechtstreeks contact met de klant
• Je blijft op de hoogte van de evolutie van onze softwareoplossingen. Je weet de kennis hierrond snel op te zoeken in onze systemen zodat je daar waar mogelijk gericht kan helpen.

Profiel

Jij bent een Baliebediende die:

• Bij voorkeur apotheekassistent(e) is.
• Bekend is met de apothekerswereld en de werkprocessen binnen de officina.
• Affiniteiten heeft met IT en software.
• Goed tweetalig Nederlands-Frans is. Engels is een meerwaarde.
• Bijzonder communicatief is, zowel verbaal aan de telefoon als schriftelijk via e-mail.
• Dienstverlening en klantgericht denken zijn je tweede natuur.
• Empathisch kan luisteren, doortastende vragen stelt en proactief zoekt naar oplossingen.
• Technische informatie in klantentaal kan omzetten.
• Rust en zelfvertrouwen uitstraalt, extern naar klanten en intern naar de collega’s toe.
• Snel inzicht in het werkproces ziet en proactief samen werkt met andere teams binnen ons bedrijf.
• Snel kennis opneemt en die ook gericht weet door te geven naar klanten om hen zo efficiënt mogelijk verder te helpen.

Alle Vivaldis collega’s zetten zich in voor een gelijke kansenbeleid. Wij selecteren op basis van ervaring, studies en competenties en niet op basis van nationaliteit, uiterlijke kenmerken, geaardheid, religie, handicap, leeftijd en /of geslacht. Onze rol als uitzendbedrijf impliceert het streven naar inclusie en diversiteit. Discriminatie wordt niet getolereerd.Wat je van ons krijgt

Wat wij jou bieden:

• Een vast contract na een geslaagde interimperiode
• De ruimte om je ervaring verder te ontwikkelen in een uitdagende en inspirerende omgeving gebaseerd op moderne technologie
• Bij ons ligt de focus op kwaliteit, groei en respect voor het individu
• De kans om uitdagende projecten te realiseren binnen de snel evoluerende farmaceutische wereld
• We hechten veel belang aan een goede work-life-fun balans
• Een uitdagende job bij een topspeler in zijn marktsegment
• Een competitief en volledig salarispakket op niveau van de functie
• Een dynamische bedrijfssfeer

---