Service advisor

Vous rejoignez une concession reconnue dans les poids lourds.

• Vous gérez les appels téléphoniques et les e-mails de manière professionnelle et efficace.
• Vous coordonnez les rendez-vous et attribuez les tâches aux techniciens.
• Vous accueillez chaleureusement les clients à l'atelier et écoutez attentivement leurs préoccupations.
• Vous gérez les fiches de travail pour chaque véhicule.
• Vous collaborez de manière très étroite avec nos différents services afin de rassembler les informations nécessaires à une communication transparente avec nos clients.
• Vous communiquez régulièrement avec les clients pour les tenir informés de l'évolution du travail et des délais.
• Vous établissez des devis précis et des factures détaillées pour les services rendus.
• Vous transformez chaque ordre de réparation en facture.
• Vous facturez aux clients utilisateurs finaux mais aussi facturez les contrats d’entretien & réparation et les garanties aux constructeurs.
• Vous traitez les demandes de réclamation SAV auprès des clients.
• Vous maintenez un environnement de travail propre et organisé.

• Vous avez une expérience préalable dans un rôle similaire, de préférence dans l'industrie automobile ou des véhicules utilitaires & poids-lourds.
• Vous avez une bonne connaissance technique utilitaire & poids-lourd, du fonctionnement général des véhicules, des pièces nécessaires pour chaque organe.
• Vous avez une bonne connaissance des process atelier.
• Vous avez un bon contact avec les mécaniciens et êtes capable d’utiliser le jargon technique.
• Vous possédez d’excellentes compétences en communication, à la fois à l'oral et à l'écrit.
• Vous êtes capable de travailler de manière autonome et de gérer efficacement les priorités.
• Vous êtes empathique et calme, même dans des situations stressantes.
• Vous êtes rigoureux, structuré et méthodique.
• Vous prêtez attention aux détails et avez la capacité à travailler de manière précise et efficace.
• Vous maîtrisez des outils informatiques (MS office) et des logiciels de gestion (DMS-ERP).
• La connaissance du néerlandais ou de l’anglais est un atout.

• Vous vous verrez offrir un poste à temps plein avec des horaires réguliers et du travail les week-ends de manière occasionnelle
• Vous évoluez dans une équipe dynamique, où la convivialité et l’ambiance familiale règnent
• Vous intégrez une société reconnue dans un projet de formation à long terme.