Technicienne support pc réseau

il y a 3 semaines


Brussels, Belgique Cité des métiers .Brussels Temps plein

Comment ça va se passer ?

CONFIGURATION PC & HARDWARE (16%)
Composants du PC, installation et paramétrage des systèmes d’exploitation, des logiciels de bureautique et utilitaires.

LANGUES ET TECHNIQUES DE TÉLÉPHONE (25%)
Anglais et néerlandais adaptés aux métiers de support à l’utilisateur.
Techniques de communication au téléphone, gestion d’un service helpdesk.

DÉBOGAGE ET BUREAUTIQUE (12%)
Techniques et logique d’identification et de résolution des pannes software, hardware et réseau.
Microsoft Word, Excel, PowerPoint et Outlook : utilisation et dépannages courants.

RÉSEAUX (10%)
Types (LAN, WAN), protocole (TCP, IP) et supports physiques.

DÉVELOPPEMENT PROFESSIONNEL (19%)
Connaissance du marché de l’emploi, définition de son projet professionnel, rédaction du CV et de la lettre de motivation, utilisation des réseaux sociaux, préparation à l’entretien d’embauche, table ronde avec les employeurs du secteur.

PROJETS ET CERTIFICATIONS (18%)
Ateliers pratiques et projet de fin de formation.
Préparation à la certification ITIL : un référentiel méthodologique très apprécié par les employeurs, basé sur les bonnes pratiques d’organisation et de gestion d’un service informatique.
Épreuves menant à la certification métier Technicienne support PC & réseau (CeCAF) tout au long de la formation.

Qu'est-ce que je dois savoir/connaître ?

· Test psychotechnique et tests de langues.

· Entretiens avec la coordinatrice de la formation.

Ce que je vais apprendre

CONFIGURATION PC & HARDWARE (16%)
Composants du PC, installation et paramétrage des systèmes d’exploitation, des logiciels de bureautique et utilitaires.

LANGUES ET TECHNIQUES DE TÉLÉPHONE (25%)
Anglais et néerlandais adaptés aux métiers de support à l’utilisateur.
Techniques de communication au téléphone, gestion d’un service helpdesk.

DÉBOGAGE ET BUREAUTIQUE (12%)
Techniques et logique d’identification et de résolution des pannes software, hardware et réseau.
Microsoft Word, Excel, PowerPoint et Outlook : utilisation et dépannages courants.

RÉSEAUX (10%)
Types (LAN, WAN), protocole (TCP, IP) et supports physiques.

DÉVELOPPEMENT PROFESSIONNEL (19%)
Connaissance du marché de l’emploi, définition de son projet professionnel, rédaction du CV et de la lettre de motivation, utilisation des réseaux sociaux, préparation à l’entretien d’embauche, table ronde avec les employeurs du secteur.

PROJETS ET CERTIFICATIONS (18%)
Ateliers pratiques et projet de fin de formation.
Préparation à la certification ITIL : un référentiel méthodologique très apprécié par les employeurs, basé sur les bonnes pratiques d’organisation et de gestion d’un service informatique.
Épreuves menant à la certification métier Technicienne support PC & réseau (CeCAF) tout au long de la formation.

Comment se passe l'inscription ?

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