Conseiller en Design

In the VELUX Group, we offer you a world of opportunities and the chance to create a bright future. From the forefront of the sustainable indoor living industry, we enable those who live, work and play under the roof transform their spaces and live a healthier everyday life with more daylight and fresh air.

The VELUX Group is an international, family-owned business with strong financial roots and each year we are able to create real impact by reinvesting in society, our employees and planet through our foundations.
Alongside the rest of our values, “courage” and “mutual respect” define our actions every day and how we wish to contribute to the world.

Vous avez le sens du service et vous êtes enthousiaste à l'idée de faire vivre une expérience mémorable à nos clients ? Vous avez de l'expérience dans le conseil en aménagement intérieur et vous êtes capable re réaliser les rêves des clients en les guidant, en leur recommandant les designs les plus appropriés, et en leur vendant efficacement des solutions de haute qualité pour les projets de construction résidentielle ?

Alors rejoignez-nous en tant que Design Advisor

Le Groupe VELUX s'est lancé dans une nouvelle aventure passionnante dans le but d'apporter encore plus de valeur à nos clients B2C et aux utilisateurs finaux. Nous avons le désir de transformer les habitats en faisant entrer la lumière et l’air frais dans les projets de rénovation. Nous conseillons et guidons nos clients (virtuellement et physiquement) sur les différentes possibilités et les designs VELUX, en les accompagnant de A à Z.

Pour y parvenir, nous sommes en train de constituer une équipe de conseillers en design compétents, orientés vers le service et dotés d'une solide formation technique. C'est l'occasion de vous joindre à nous et de réaliser les rêves de nos clients.

Chez VELUX, nous vous donnons une chance de grandir. De façonner votre propre carrière. De travailler dans un environnement international. De faire partie d’une société leader sur le marché de la création d’intérieurs durables. Nous vous offrons un monde d’opportunités - si vous avez la volonté de les saisir

Vos challenges

Basé au siège social de Wavre, au sud de Bruxelles, vous rejoindrez notre équipe de conseillers locaux. Vous ferez partie de notre nouveau département de services aux consommateurs et reporterez directement au Team Lead Advisory Services.

En tant que nouveau Design Advisor, vous serez le premier point de contact et le point de contact unique pour nos clients. Vous leur fournirez des conceptions et des conseils de haute qualité, principalement par téléphone, par courriel ou lors de consultations virtuelles. Sur la base des explications et du matériel fourni par les clients, vous identifierez leurs besoins, comprendrez l'étendue de leur projet, leurs rêves de rénovation et leur offrirez des conseils de design pertinents pour leur projet de construction - ce qui permettra de stimuler les ventes pour le Groupe VELUX.

Principales responsabilités :

Écouter et recueillir des informations auprès des clients pour comprendre leurs besoins en matière de design et les facteurs clés de leur(s) projet(s).

Assurer une compréhension holistique du projet ; par exemple, les exigences de construction, les désirs visuels et esthétiques, les besoins fonctionnels, le budget

Inspirer et informer nos clients sur les conceptions de la lumière du jour, les différents produits, et fournir de manière proactive des conseils et des suggestions.

Recommandez la meilleure solution de conception en vous basant sur votre perspicacité et votre connaissance du projet et des besoins.

Définir la solution et demander un ensemble de visuels aux collègues qui effectuent le rendu visuel de la solution.

Fournir des informations pertinentes sur les produits et services afin de simplifier leur processus de construction.

S'approprier pleinement le parcours et l'expérience du client

Vos qualifications

En tant que professionnel, vous avez le sens du service et vous êtes passionné(e) par l'idée d'offrir des interactions de haute qualité et axées sur le commerce avec les clients par téléphone, par courriel ou lors de consultations virtuelles. Vous vous distinguez par votre enthousiasme, la vente et le conseil en design. En tirant parti de votre curiosité et en utilisant vos bonnes compétences en communication et votre capacité à vous impliquer, à écouter, à comprendre et à vous mettre au niveau de vos clients, vous parvenez à exploiter leurs besoins et à utiliser votre perspicacité technique pour fournir des recommandations de conception appropriées.

Vous vous épanouissez dans un rôle extraverti et, grâce à votre politesse et à vos aptitudes naturelles à établir des relations de travail, vous établissez facilement des relations efficaces, que ce soit en face à face, au téléphone ou par courriel. Vous établissez rapidement des rapports avec les gens et votre comportement inspire la confiance. Vous proposez, recommandez et guidez activement, mais vous comprenez que pour réussir, vous devez être encore plus à l'écoute.

Avec votre approche structurée et votre souci du détail, vous ne perdez jamais de vue le projet d'un client. Le respect des délais ainsi que la livraison de ce qui a été convenu avec le client sont d'une importance capitale pour vous.

Vous avez de l'expérience dans la fourniture de conseils techniques ou de conception liés à l'amélioration de l'habitat, par exemple en tant que conseiller en conception de cuisine, conseiller en conception d'intérieur, conseiller en conception de bâtiment architectural ou similaire.

Vous avez un esprit de vente et une capacité à conclure des ventes et à vous assurer que les clients obtiennent la solution qui leur convient.

Vous possédez des techniques de questionnement bien développées pour assurer une compréhension approfondie des besoins des clients.

Vous êtes curieux et enthousiaste à l'idée de découvrir nos portefeuilles de produits et nos offres.

Vous avez de solides compétences en informatique et une expérience des systèmes CRM.

Vous parlez et écrivez le français et le néerlandais à un niveau professionnel et avez un niveau d'anglais de base à l'oral et à l'écrit.

Vos opportunités

L'engagement, le respect mutuel et l'orientation client font partie des valeurs fondamentales du groupe VELUX. Le travail d'équipe et le professionnalisme sont essentiels à notre façon de travailler.

Ce que nous vous offrons :

Environnement de travail exceptionnel dans des bureaux fraîchement rénovés, baignés d’air frais et de lumière

A disposition gratuitement : café, thé, fruits frais BIO, sodas, snacks…

Mode de travail hybride (bureau / télétravail) + prime mensuelle pour l’achat de matériel

Réductions sur les produits Velux pour vous et votre famille

Chèques repas

Eco chèques

Assurance santé et hospitalisation pour toute la famille

Pension

Votre Candidature

Si vous souhaitez en savoir plus sur cette opportunité et sur le groupe VELUX, n'hésitez pas à nous contacter.

Nous serons ravis de recevoir votre candidature et votre CV Toutes les demandes seront traitées de manière confidentielle.

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