Analist Energiefacturatie
il y a 1 mois
Je bent gepassioneerd door energie en de energietransitie en je wilt er graag nog meer over weten en leren. Je hebt een bachelor of master diploma en wil de beste dienstverlening aan onze klanten leveren op elk moment dat ze met Engie in contact komen. Je zoekt oplossingen om uitdagende klantenvragen te beantwoorden.
Herken je jezelf hierin? Dan is de functie van Analist Energiefacturatie de ideale volgende stap voor jou.
- Je analyseert de facturatievragen van onze klanten (aansluitings- en verhuisaanvragen, wijziging van de energiemarktcondities ..) via diverse kanalen. Je consulteert hierbij het IT systeem (SAP), je hebt telefonisch & schriftelijk contact met klanten, je vraagt naar input bij collega’s, experten, …
- Je zorgt voor een kwalitatieve en passende oplossing voor onze klanten en registreert die nauwkeurig in de systemen.
- Je communiceert de oplossing naar de verschillende partijen (klanten, netbeheerder, experten).
- Je werkt in een dynamisch en divers team, neemt actief deel aan teamvergaderingen, brengt zelf ideeën naar voor over hoe onze klantendienst haar werkmethodes en klantencontacten nog kan verbeteren.
- Je hebt een Master of Bachelor en hecht belang aan klantencontact.
- Je hebt goede communicatieve vaardigheden, spreken en schrijven doe je in foutloos Nederlands.
- Je bent analytisch en kritisch ingesteld, en verliest onze doelstellingen niet uit het oog: klantentevredenheid bereiken door middel van een goede analyse, probleemoplossend denken en duidelijke communicatie.
- Je werkt graag en nauwgezet met verschillende programma's en tools die je zullen worden aangeleerd.
- Je bent een echte teamspeler.
- Vast contract; eerst van 6 maanden en na positieve evaluatie onbepaalde duur
- Mooie salarispakket: brutoloon + MC, premies, bonussen, tussenkomst voor internet, korting energiefactuur, verzekeringspakket, vergoeding vervoerskosten, 33 vakantiedagen
- Voltijdse functie
- De kans om in de energiesector aan de slag te gaan
- Mooie opleidings- en doorgroeimogelijkheden
ENGIE Electrabel is een dochteronderneming van ENGIE Groep en marktleider in de verkoop van energie. Daarnaast produceren wij ook elektriciteit en groene energie. We streven ernaar een partner te zijn voor de 2,71 miljoen klanten die ons elke dag inspireren. Door goed te luisteren ontwikkelen we innovatieve en duurzame oplossingen om hun energiecomfort te verbeteren.
