Noodoperator
il y a 1 mois
Ontdek een opwindende carrièrekans Wij zijn op zoeknaar gedreven teamleden voor de positie van Operator Alarmcentrale,gevestigd in een centraal kantoor in het bruisende hart vanBrussel. Als Operator Alarmcentrale ben jij de spil in hethandhaven van de veiligheid van onze klanten. Maak gebruik vanstate-of-the-art technologie, op maat ontwikkelde procedures enbied continu operationele dienstverlening, 24/7. Word eenessentieel onderdeel van ons dynamische team en draag bij aan eenveiligere wereld. Join us in safeguarding security
#telefonist #call #alarm #klantendienst#customercare
- Verwerken van inkomende(telefonische en andere) alarmsignalen en oproepen volgensvastgestelde procedures.
- Controleren,interpreteren en verifiëren van signalen met behulp van analyse engerichte vraagstelling.
- Kalm blijven,oproepers geruststellen en hen begeleiden volgens de voorgeschrevenprocedures.
- Documenteren van alle handelingenin de database volgens de opgelegde processen.
- Zorgen voor tijdige informatieoverdracht aanbetrokken contactpersonen en/of hulpdiensten.
- Behandelen van oproepen en signalen in hetNederlands en het Frans, met een vriendelijke en professioneleaanpak.
- Ondersteunen van collega's bijcomplexe dossiers en kennis delen binnen het team.
Je werkt in teamverband enrapporteert aan de Teamleader. Gecertificeerde trainingen wordenvoorzien om je vaardigheden te optimaliseren voor verschillendesituaties.
Functie-eisen- Operationeel tweetalig Nederlands en Frans
- Klantvriendelijk, professioneel en discreet
- Diploma hoger middelbaar onderwijs
- Flexibel, bereid om in shiften te werken, ooktijdens het weekend, de nacht en in een wachtsysteem
- Stipt, nauwkeurig en plichtsbewust, met eencollegiale instelling
- Interessante uitdaging met veelverantwoordelijkheid binnen een multinational.
- Volledige opleiding tot Operator Alarmcentrale(formele training en coaching).
- Eenenthousiast team in wisselende shiften (voormiddag/namiddag shift:7u > 14u30 en 14u30 > 22u) met af en toe weekendwerk.
- Maaltijdcheques van 8€ per dag.
- Ecocheques van max 250€ per jaar (na 1 jaar).
- 20 verlofdagen + 11 feestdagen.
- Vergoeding van reiskosten.
- Na vast contract:
- Pensioensparen.
- Hospitalisatieverzekering + verzekeringambulante zorgen (gratis voor bediende en voordelige tarieven voorgezinsleden).
- CAO 90 (Jaarlijkse bonus opbasis van de resultaten).
