Field Operations Manager

il y a 3 semaines


Antwerpen, Belgique KION Group Temps plein

What we offer:

To manage the Benelux Field Operations team to consistently and successfully deliver field services on time and within budget. To mentor, guide, monitor and develop the team in a way that promotes Dematic values and behaviours whilst supporting the requirements and activities of our customers delivering in full, on time, every time.

Tasks and Qualifications:

Specific Responsibilities:

Talent management

Ensure completion of direct and indirect annual reviews within the company timelines Review development needs of the field technicians in line with customer and Dematic product requirements. Coach and mentor, all staff to embrace Dematic and relevant design/industry standards Implement a succession planning model to ensure continued quality of employees and service delivery to the customer Promote a positive working environment through engagement that maximises staff retention

Health & Safety

Ensure compliance with the company Health & Safety policy Ensure compliance with all local Health & Safety legislation Ensure full utilization of field service tools to maximise efficiencies Promote and ensure near miss reporting, last minute risk assessments & behaviour-based safety observations are completed Carry out and record required safety tours Ensure all contractors utilised are approved by Dematic Ensure where applicable all Risk Assessments and Method Statements are created and adhered to Ensure all Health & Safety documentation is current, where required scheduled for review and readily available.

Contract Delivery

Deliver FO contracts to budget and demonstrate cost control within contractual guidelines Meet pre-agreed KPI targets Prioritise and plan AMHE repairs in line with customer business needs Maintain all relevant service records and ensure they are readily available Ensure spare parts are managed in line with contractual and/or Dematic agreement Ensure all contractual hours are achieved and headcount is maintained

Technical Direction

Ensure full utilization of field service tools management Customer maintenance management for local legislative requirements of maintenance Promote, support and propagate the standardisation/harmonisation of service practices & processes across the EMEA Region Knowledge of relevant industry standards i.e. EN258. Maintain compliance to key CE Directives and standards ensuring all changes are channelled through the correct business department(s) Ensure compliance with Dematic standards

Resource management

Ensure a close working relationship within the CS department and other disciplines and departments To comply with all company policies Record and monitor all overtime requirements

Conflict Management

Resolve day-to-day issues as they arise, escalation as required via the correct channels Use data driven analysis to resolve conflicting views

Continuous Improvement

Define, support and lead LEAN projects seeking efficiency in all business processes, removing non value-added steps and waste Establish “what” is Critical to Quality (CTQ’s) for customer success and to enable the Dematic approach of total customer focus Identify where variation in processes exist and reduce through auditing/coaching/mentoring Identify and highlight opportunities Relentless continuous review of process Identify system faults and determine the root cause of all issues Drive a proactive culture documenting Corrective and Preventative Action (CAPA). Communicate root cause identification and CAPA success throughout the business

Customer Satisfaction

Understand and focus on exceeding your customer’s expectations Deliver a proactive customer service anticipating problems and offering solutions for prevention Gather customer satisfaction feedback, track and trend the results Build a trusted and dependant relationship with the customer

General Responsibilities

Lead by example Manage by fact Responsible for equipment servicing standards to OEM recommendations Act as Health & Safety officer Attend Customer review meetings when required Support and defend company values, the principles and direction of the company Establish effective communication plan Measure utilisation of the FO team

  • Antwerpen, Belgique expertum Temps plein

    **Introductie**: Deze toonaangevende bedrijf is meer dan 150 jaar gespecialiseerd in geavanceerde engineering en biedt een unieke portefeuille van technologieën. Met hoofdkantoor in Duitsland en meer dan 10.000 medewerkers in meer dan 100 vestigingen wereldwijd. Momenteel zijn ze opzoek naar een Operations Manager in regio...

  • Manager Field Service

    il y a 4 semaines


    Antwerpen, Belgique expertum Temps plein

    **Introductie**: Wij zijn op zoek naar een ervaren Manager Field Service om ons team te versterken. Als Manager Field Service ben je verantwoordelijk voor het coördineren van onze field service activiteiten met betrekking tot gasturbines, stoomturbines en compressoren. Je zorgt voor een efficiënte uitvoering van werkzaamheden en bent in staat om technische...


  • Antwerpen, Belgique Sarens Temps plein

    **Organisator. Motivator. Generalist.**: - ‘Technisch fascinerende heavy lifting projecten organiseren én in goede banen leiden’ - dat is wat je als Project Operations Manager doet bij Sarens BE Projects! Hiervoor kan je rekenen op een rijke vloot aan technisch equipment, competente teamgenoten en de autonomie dat je krijgt om de zaken succesvol te...


  • Antwerpen, Belgique Select Temps plein

    Als field supervisor ben je verantwoordelijk voor het dagelijks opvolgen van de werkzaamheden op de terminal van a tot z. - Opvolgen van timing en resultaten, de controle op het naleven van voorschriften op vlak van veiligheid, milieu en kwaliteit. - Je fungeert als een belangrijk spilfiguur op de terminal en optimaliseert de communicatie tussen...

  • Operations Manager

    il y a 4 semaines


    Antwerpen, Belgique Jobfixing Temps plein

    **De functie**: De operations manager is als enige medewerker verantwoordelijk voor het volledige beheer van de klant-portfolio van zijn regio (m.n: Antwerpen - Limburg - Vlaams-Brabant). Dit houdt in: - de assistentie van de internationale installatie-teams bij nieuwe projecten. - het voorbereiden: plannen, organiseren, troubleshooten van de installatie...

  • Field Account Manager

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Belgique Heads & Hunters Temps plein

    Onze klant is een leidende speler in de reclamesector en biedt het beste van twee werelden: ze zijn onderdeel van de grote internationale groep, èn onderhouden een sterke, familiale sfeer met kruisbestuiving tussen de verschillende departementen. Gepassioneerde medewerkers leveren dagelijks kwaliteitsproducten en leggen zich toegewijd toe op ambitieuze en...

  • Operations Manager

    il y a 4 semaines


    Antwerpen, Belgique HAYS Temps plein

    Wilrijk | Manufacturing and engineering | Bedrijfswagen | Voltijds | 1102448 **Over de organisatie** Onze klant is een familiebedrijf en zet zich al meer dan 100 jaar wereldwijd in op Industriële ontwikkeling. Zij zoeken een gemotiveerde Operations Manager om hun team van talentvolle en toegewijde experten te vervolledigen. Je komt terecht in een...

  • Operations Manager

    il y a 3 semaines


    Antwerpen, Belgique EdConsult Temps plein

    Als operations manager ben je verantwoordelijk over - 4 ploegen_. Deze ploegen staan dagelijks in voor het laden en lossen van schepen met liquide producten en voor andere werkopdrachten, zoals het veilig in - of uitdienststellen van installaties, operationele werkvergunningen, housekeeping, etc. Hen correct opvolgen, coachen en bijsturen is jouw...

  • Operations Manager

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus is dé HR Expert voor middelgrote ondernemingen. Onze gepassioneerde medewerkers matchen jouw talenten en deze bedrijven. Op die manier bouwen we samen aan een mooie toekomst voor alle partijen. Wij blijven alle trajecten ook verder opvolgen, dus bij vragen kan je steeds terecht bij één van onze medewerkers. **Functie**: Als Operations manager...

  • Operations Manager

    il y a 4 semaines


    Antwerpen, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus is dé HR Expert voor middelgrote ondernemingen. Onze gepassioneerde medewerkers matchen jouw talenten en deze bedrijven. Op die manier bouwen we samen aan een mooie toekomst voor alle partijen. Wij blijven alle trajecten ook verder opvolgen, dus bij vragen kan je steeds terecht bij één van onze medewerkers. **Functie**: Als Operations manager...

  • Operations Manager

    il y a 4 semaines


    Antwerpen, Belgique EdConsult Temps plein

    Als operations manager ben je verantwoordelijk over - 4 ploegen_. Deze ploegen staan dagelijks in voor het laden en lossen van schepen met liquide producten en voor andere werkopdrachten, zoals het veilig in - of uitdienststellen van installaties, operationele werkvergunningen, housekeeping, etc. Hen correct opvolgen, coachen en bijsturen is jouw...


  • Antwerpen, Belgique SD Worx Temps plein

    SD Worx is a leading European provider of Payroll & HR services with global reach. We have offices in Europe and an office in Mauritius. Our goal? We bring **people solutions** to life. So companies of any size can turn Human Resources into a source of value for the business and the people in it. Our people solutions span **the entire employee journey**,...

  • Operations Manager

    il y a 5 jours


    Antwerpen, Belgique Faststream Recruitment Group Temps plein

    **Job Details**: **Posted**:about 1 hour ago- **Sector**: Commercial Shipping, Shore-based Shipping & Maritime- **Location**: Antwerp- **Job Ref**: 475840A- **Job Type**: Permanent- **Salary**: €45,000 - €60,000 per annum DOE- **Expiry Date**: 15 May 2023- Faststream is currently searching for an experienced Operations Manager to work for a Ship...

  • Operations Manager

    il y a 6 jours


    Antwerpen, Belgique Faststream Recruitment Group Temps plein

    **Job Details**: **Posted**:about 12 hours ago- **Sector**: Commercial Shipping, Shore-based Shipping & Maritime- **Location**: Antwerp- **Job Ref**: 475840C- **Job Type**: Permanent- **Salary**: €45,000 - €60,000 per annum DOE- **Expiry Date**: 20 September 2023- Faststream is currently searching for an experienced Operations Manager to work for a Ship...

  • Operations Manager

    il y a 4 semaines


    Antwerpen, Belgique Recrewtment Temps plein

    Als operations manager coördineer je de activiteiten van 4 teams, die zich bezighouden met operationele taken. Je werkt samen met diverse teamleden om een efficiënte werking te waarborgen. Samen met de maintenance supervisor zorg je voor het onderhoud en de veiligheid op de werkvloer. Je bent ook verantwoordelijk voor de ontwikkeling van je...

  • Operations Manager

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Heb je ervaring in een leidinggevende functie? Ben je organisatorisch sterk? Dan is onderstaand takenpakket iets voor jou: - Je draagt de verantwoordelijkheid voor het beheer van de planning voor de Traffic Center afdelingen en de productieafdeling. - Leiding geven aan diverse teams binnen de afdelingen. - Waarborgen van een...

  • Junior Operations Manager

    il y a 4 semaines


    Antwerpen, Belgique Flanderijn Temps plein

    **Hoe zit jouw dag eruit?** - Je bent verantwoordelijk voor het aansturen van verschillende incassoteams zodat deze zo optimaal mogelijk functioneren én samenwerken - Je draagt de missie en visie van Flanderijn uit. Dit doe je zowel intern als extern. - Je beheert dossiers van A tot Z. - Je brengt bestaande processen in kaart en optimaliseert deze samen met...

  • Assistant Manager Operations

    il y a 4 semaines


    Antwerpen, Belgique HAYS Temps plein

    Antwerpen | Logistics | Voltijds | Mooi verloningspakket | 1101424 **Over de organisatie** Onze klant is een grote allround logistieke speler gelegen in de haven van Antwerpen. Je komt terecht in een hechte familie van experten die elkaar pushen en aanmoedigen om samen grenzen te verleggen. Zij zoeken nog een gemotiveerde Assistant Manager Operations om hun...

  • Manager, Port Operations

    il y a 6 jours


    Antwerpen, Belgique Fisker Inc Temps plein

    About Fisker Inc. California-based Fisker Inc. is revolutionizing the automotive industry by developing the most emotionally desirable and eco-friendly electric vehicles on Earth. Passionately driven by a vision of a clean future for all, the company is on a mission to become the No. 1 e-mobility service provider with the world’s most sustainable...


  • Antwerpen, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Wat ga je doen?**: Je komt terecht in een toonaangevend glastuinbouwbedrijf, gespecialiseerd in de opkweek van groenteplanten voor de professionele tuinders. Ter versterking van hun team zoeken ze nog een Assistent Operations Manager. Onder leiding van 2 bedrijfsleiders/operations managers ben je betrokken bij de opvolging en coördinatie van de...