Conseiller.ère Clientèle

Description du poste

Intitulé du poste

Conseiller.ère Clientèle (Louvain-la-Neuve) H/F/X

Contrat

Durée déterminée

Durée du contrat

1 an

Service

Travaux clientèle

Contexte

ORES, c’est une équipe d’environ 2. personnes, à votre service dans 75% des communes wallonnes. Chargés de gérer les réseaux de distribution d’électricité et de gaz naturel dans ces communes, nos collaborateurs veillent quotidiennement à l’approvisionnement en énergie de quelque 1,3 million de foyers et d’entreprises sur le territoire wallon.

Le service Travaux clients est chargé des travaux de raccordements au réseau de distribution ainsi que du placement des compteurs.

Ce service est composé d'agents de terrain (réalisation des travaux sur les réseaux) et de gestionnaires de dossiers (suivi administratif des travaux).

Votre mission

Vous êtes l’unique point de contact du client et vous l’accompagnez tout au long du traitement et de la réalisation de son dossier, de la réception de la demande à l’exécution du chantier.

Pour ce faire, vous serez entre autres en charge de la/le :

• Gestion administrative des demandes de raccordement ;

• Encodage et suivi des dossiers dans les différentes applications informatiques ;

• Etablissement des offres de prix ;

• Réalisation de diverses tâches administratives selon le besoin du service

Compétences/Conditions requises

• Vous disposez d'un baccalauréat à orientation administrative, ou d'un CESS avec une expérience probante en tant que gestionnaire de dossiers ;

• Vous êtes capable de mener plusieurs tâches de front ;

• Vous faites preuve d'une grande rigueur et avez un sens du service marqué

• Vous avez un attrait pour le monde de la technique; des connaissances en électricité/gaz sont un réel atout

• Vous faites preuve d'une excellente communication orale et écrite ;

• Vous avez une bonne connaissance des outils MS-Office 

• La connaissance de SAP est un atout supplémentaire.