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Téléphoniste - WAVRE - Temps pleins

Il y a 2 mois


Wavre, Belgique Adecco Belgium Temps plein
Description de l'emploi
Pour un de client basé à Wavre, je recherche activement un.e téléphoniste à temps pleins.

Vos responsabilité :

1. Gestion des Appels Téléphoniques (75%)

Répondre aux appels entrants de manière professionnelle et courtoise ;
Initier des appels sortants pour recueillir les retours clients après leur visite en concession ;
Fournir des informations sur les produits et services de manière claire et précise.

2. Tâches Administratives (25%)

Soutenir l'équipe administrative dans diverses missions ;
Mettre à jour et maintenir des bases de données client ;
Effectuer des tâches de secrétariat selon les besoins.

3. Amélioration de la Satisfaction Client

Contribuer activement à l'augmentation du Net Promoter Score (NPS) en recueillant des commentaires constructifs ;
Collaborer avec les équipes concernées pour mettre en œuvre des améliorations basées sur les retours clients.ProfilProfil junior, une expérience préalable d'un an en service client et/ou téléphonie impérative ;
Excellentes compétences en communication verbale et écrite ;
Capacité à traiter les informations de manière confidentielle ;
Esprit d'équipe et flexibilité pour s'adapter aux besoins changeants ;
Motivation à contribuer à l'amélioration de la satisfaction client.OffreL’opportunité d’exercer de manière autonome une fonction riche et variée aux nombreuses responsabilités au sein d’une marque de référence dans le secteur automobile ;
Contrat à durée determinée (possibilité d'embauche à durée indéterminée en fonction des performances et des besoins de l'entreprise) ;
L’opportunité de développer vos talents dans un groupe réputé de la région ;

Salaire : 2206.74€/BRUT

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