Second line support officer

il y a 4 semaines

Brussels, Belgique Edenred Temps plein

Take a step forward and let Edenred surprise you.

Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world. 

We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment. 

Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities.

Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.

We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.

Key-account support Officer


We zijn voor het Operations departement (Customer Care) op zoek naar een drietalige (NL/FR/UK) Key-account support Officer, die aan de Back-Office Manager zal rapporteren.


Uw functie :

Efficient en op-maat beheer van de key-accounts (large accounts, strategische accounts) en de sociale secretariaten Referentie contactpersoon (telefonisch/e-mail) zijn voor die accounts en hun dossiers beheren. Instaan voor het afstemmen van acties met de betrokken interne diensten Proactief opvolgen van : Eerste bestelling van nieuwe klanten Productie- en leveringsproces voor strategische klanten Actief meewerken aan het opzetten en het opvolgen van klantprojecten : Deelnemen aan afspraken bij klanten, zoeken van oplossingen wanneer problemen rijzen Specifieke klanteneisen documenteren en (laten) nakomen Klachtenklachten behandelen Diverse administratieve taken in het departement opnemen (herfacturatie, beheer kaarten, kredietnota’s opmaken, kaarten blokkeren/activeren, contractinfo updaten) Gegevensbeheer in de databases (klanten fiches updaten, klantencommunicatie registreren, ..) De andere Customer Care teams in hun diverse taken ondersteunen

Uw profiel

U bent een gediplomeerde bachelor U beschikt over een bewezen ervaring – in de dienstensector - van minstens 5 jaar in klantenbeheer U beheerst perfect (schriftelijk/mondeling) het Nederlands, het Frans met minimum een goede actieve kennis van het Engels U bent service minded en zeer commerciëel ingesteld U beheerst grondig MS Office (Word, PowerPoint, Excel, Outlook…) U bent stipt, nauwkeurig en goed georganiseerd. U kan autonoom werken maar bent ook “team player” U neemt initiatieven, u bent positief ingesteld en straalt enthousiasme uit.

  • Second line support officer

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Start People Call M BXL & Wallonie Temps plein

     DescriptionDe doelstellingen van de Second line support officer :Efficient en op-maat beheer van de key-accounts (large accounts, strategische accounts) en de sociale secretariatenReferentie contactpersoon (telefonisch/e-mail) zijn voor die accounts en hun dossiers beheren.Instaan voor het afstemmen van acties met de betrokken interne dienstenProactief...

  • Second line Support Officer Mid Market NL

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Edenred Temps plein

    Take a step forward and let Edenred surprise you. Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.  We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.  ...

  • Application Support Expert

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique EGOV Select Temps plein

    **Werkomgeving** De Stafdienst ICT van de FOD Justitie wil de second line support van haar applicaties uitbouwen. Op dit moment wordt de second line support van applicaties opgenomen door dezelfde teams die ook de analyse en ontwikkeling doen. Hierdoor kunnen deze teams zich niet concentreren op de kerntaken en is de second line support een stukje van het...

  • IT Support 1st

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Pauwels Consulting Temps plein

    In het kortbrussel / bruxelles bediende, freelancer 40 uur per week - Sybe Van ZeleTalent Acquisition Specialist IT 0032499645321 - **IT Support 1st & 2nd Line**: ICT & Digital - Support Pauwels Consulting is looking for someone to strengthen the Helpdesk team at our customer.Within the Pauwels family, you will also find a strong community of Support &...

  • IT Support Specialist

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique Capgemini Temps plein

    Nature of the tasks: - Service desk agent, incident agent and analyst, problem agent and analyst - Incident analysis, first and second-line customer liaison with the purpose of maximising the first call resolution rate - First and second-line support: remote and on-site support - Recording & tracking incident information - Recording & tracking Problem...

  • First Line Support Officer

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Accent Temps plein

    Wil je stappen zetten richting een zelfstandige activiteit of ben je al werkgever van een ruim aantal medewerkers? Dan kan je bij onze klant zeker terecht met al jouw vragen. Met meer dan 100 jaar ervaring vormt onze klant een belangrijke HR-partner voor 57.000 ondernemingen en 136.000 kleine zelfstandigen in Vlaanderen & Wallonië. Een kleine 2000...

  • Internal IT Support Officer M/w/x

    il y a 7 jours

    Brussels, Belgique EUROPEAN SERVICE NETWORK Temps plein

    **Description de l’entreprise **ESN is a **full-service **communications agency located in the heart of **Brussels **, we tell your stories through strategically crafted **content** - EU-wide **communication campaigns**: - Innovative **audio-visual **products - User-friendly **websites **and **apps**: - Compelling **visuals**: - Standout **events**: -...

  • IT support specialist

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Getronics Temps plein

    Nature of tasks Service desk agent, incident agent and analyst, problem agent and analyst Incident analysis, first and second-line customer liaison with the purpose of maximizing the first call resolution rate First and second-line support: remote and on-site support Recording & tracking incident and request information Recording & tracking...

  • IT Helpdesk Support

    il y a 5 jours

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half Technology is looking for an **IT Helpdesk Support** for region **Brussels**! Robert Half Technology is looking for an **IT Helpdesk Support** for region **Brussels**! **ABOUT THE EMPLOYER**: This company is one of the largest independent law firms in Belgium. You will be part of a working environment where diversity, inclusion, work-life...

  • IT Support

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique FIXX Recruitment Temps plein

    Voor onze klant zijn we op zoek naar een IT support medewerker in Brussel. Je takenpakket zal bestaan uit: - First line en second line support voor eindegebruikers - Installeren en configureren van client hardware en software - Doorverbinden naar third line support of andere teams bij escalatie van incidenten - Ondersteunen van diverse standaard business...

  • IT Support

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique FIXX Recruitment Temps plein

    Voor onze klant zijn we op zoek naar een IT support medewerker in Brussel. Je takenpakket zal bestaan uit: - First line en second line support voor eindegebruikers - Installeren en configureren van client hardware en software - Doorverbinden naar third line support of andere teams bij escalatie van incidenten - Ondersteunen van diverse standaard business...

  • Support Officer 1st Line

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique AG Insurance Temps plein

    **Daarom kies je voor AG**: Een werkplek waar je zelf **het** **heft in handen** mag nemen. Waar iedereen je aanmoedigt om te tonen wat jij in je mars hebt. En waar je collega’s samen met jou hun schouders zetten onder de **toekomst**. Jij bent een **durver** die de klant écht centraal zet? Tot binnenkort dan, bij AG. **Dit is jouw topjob**: Binnen de...

  • Help Desk Technician

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Getronics Temps plein

    As an IT technical support officer, you’ll install and configure computer systems, diagnose hardware and software faults and solve technical and application problems, either over the phone or in person. You’ll cover one or more areas of expertise, depending on the size of the organisation you work for. It’s common practice for a technical IT support...

  • First Line Support Officer

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Infrabel Temps plein

    First Line Support Officer Job ID: 29772 Locatie: Brussel/Bruxelles, BE Studieniveau: Bachelor-niveau of gelijkwaardig Ervaring: Junior/Medior/Senior Categorie: Technieker DE JOBAls First Line Support Officer vervul je een sleutelrol als eerste aanspreekpunt voor gebruikers van applicaties gerelateerd aan signalisatieonderhoud.Je missie omvat het...

  • IT Support

    il y a 7 jours

    Brussels, Belgique FIXX GROUP Temps plein

    Functieomschrijving Voor onze klant zijn we op zoek naar een IT support medewerker in Brussel. Je takenpakket zal bestaan uit: - First line en second line support voor eindegebruikers - Installeren en configureren van client hardware en software - Doorverbinden naar third line support of andere teams bij escalatie van incidenten - Ondersteunen van diverse...

  • Eba Programme Support Assistant

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Enterpryze Consulting Ltd. Temps plein

    **EBA Programme Support Assistant (Acquisition) - **Working Location**:Brussels, Belgium** - **Security Clearance**: NATO Secret** - **Language**:High proficiency level in English language **EXPERIENCE AND EDUCATION: **Essential Qualifications/Experience: - Higher vocational training in a relevant discipline with 4 years post-related experience - Current...

  • Vip Support 1/2nd Line

    il y a 5 jours

    Brussels, Belgique Talencia Consulting Temps plein

    TalenCia Consulting is currently looking for a L1-2 VIP Support Engineer for a client in Brussels. **Location**: Brussels **Requirements**: Good knowledge of VIP Support in previous experiences Solid experience in Support - at least 2 years Knowledge of troubleshooting, diagnosis in 1st/2nd line support Knowledge of support on mobile devices...

  • Helpdesk Specialist RDS

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique The Resource management Temps plein

    Help desk, customer service, and support experience with problem solving involving hardware, software, and networks. Technical helpdesk or technical call center experience. Tâches Communicate comfortably and effectively with customers and management Demonstrable Subject Matter Expert on Service Desk Expert knowledge of Service Desk functions in line with...

  • Support First Line

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique Gentis Recruitment Temps plein

    The client, working in IT services for leasing company is looking for a newcomer to join their IT team. - You are responsible for all IT-related questions that come in via the 1st line helpdesk. - You are in direct contact with our customers, deep-diving into their issues and helping them in the best possible way. - You review recurring technical issues and...

  • Exec/vip Support Officer

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique Axiom Technologies Temps plein

    **VIP 2nd Line IT Technical Support Engineer (Executive & Director Level Support/Win10/O365/VOIP/AV) **is urgently required by our Global IT Services Company for an initial 6 months rolling contract. **Roles and Responsibilities**: - Providing technical on-site, face to face VIP IT support, working on a Tech Bar, within a BAU environment, including...