Customer Care Residential Advisor
il y a 3 semaines
De klantenadviseur is verantwoordelijk voor de end-to-end-verwerking van de klantendossiers en voor de 2e-lijnssupport van klanten (via het contactcentrum verstuurde dossiers en vragen). Hij/zij rapporteert aan zijn/haar teammanager.
De klantenadviseur voert zijn taken uit met het oog op het bieden van een optimale service aan de B2C-klanten. Hij/zij speelt een sleutelrol in de klanttevredenheid en -loyaliteit.
- Dagelijkse opvolging van toegewezen taken met respect voor de werkinstructies en interne procedures
- Analyse en oplossing van de vragen van klanten
- Telefonisch en schriftelijk contact met klanten
- Controle en aanpassing van de klantgegevens in het systeem
- Deelname aan de verbetersuggesties om de kwaliteit van de dienstverlening en de efficiëntie van de interne processen te verhogen.
- Verantwoordelijk voor de kwalitatieve en kwantitatieve uitvoering van het werk
- Verantwoordelijk voor het up-to-date houden van zijn/haar kennis en vaardigheden
- Samenwerking met de verschillende teams binnen de afdeling Customer Service en binnen het bedrijf
- Samenwerking (met collega's en hiërarchie): de medewerker werkt open en transparant samen met teamleden, collega's en de hiërarchie
- Autonomie: de medewerker kan proactief beslissingen nemen/acties ondernemen op basis van de ontvangen en geconsolideerde informatie
- Organisatie van het werk: de medewerker kan zijn/haar prioriteiten stellen en behandelt dus eerst de dringendste zaken en dan pas de rest
- Oplossingsgerichtheid: de medewerker is in staat om problemen met betrekking tot zijn/haar vakgebied op te lossen, zelfs in een complexe en instabiele omgeving
- Communicatie: De medewerker geeft de meest relevante informatie verkregen uit het veld en van zijn team door aan de hiërarchie en vice versa
Info
- Niveau Barema D
- Tijdelijk contract bepaalde duur (6 maand met mogelijkheid tot verlenging)
- Bachelor of gelijkwaardig door ervaring
- Bij voorkeur ervaring in een klantendienst.
- Kennis van MS Office (Word, Excel), Salesforce en SAP (ISU)
- Vlot Nederlandstalig met een basiskennis van het Frans.
-
Customer service advisor
il y a 2 semaines
Hasselt, Belgique Accent Temps pleinJe komt terecht bij onze klant die gespecialiseerd is in het verlenen van een breed pakket kennisintensieve Customer Care diensten. Actief vanuit vier locaties in de Benelux handelt het bedrijf jaarlijks vele miljoenen klantcontacten af (zowel B2B als B2C).FunctiebeschrijvingTelenet, een vooraanstaande speler op de telecommunicatiemarkt, zoekt een...
-
Customer service advisor
il y a 2 semaines
Hasselt, Belgique Accent Temps pleinJe komt terecht bij onze klant die gespecialiseerd is in het verlenen van een breed pakket kennisintensieve Customer Care diensten. Actief vanuit vier locaties in de Benelux handelt het bedrijf jaarlijks vele miljoenen klantcontacten af (zowel B2B als B2C).FunctiebeschrijvingTelenet, een vooraanstaande speler op de telecommunicatiemarkt, zoekt een...
-
Sales Advisor
il y a 3 semaines
Hasselt, Belgique Unique Pelt Temps pleinOnze klant is een onafhankelijke energiemakelaar die advies geeft aan bedrijven op het vlak van energie. Klaar om te starten aan deze nieuwe uitdaging? En energie halen uit deze job?Stuur jouw persoonlijke CV naar ??pelt@unique.be Functieomschrijving Op zoek naar een nieuwe Salesuitdaging boordevol klantencontact? En wil jij 'energie' halen uit je...
-
Technical Service Advisor
il y a 7 jours
Hasselt, Belgique BRP Temps pleinJOB DESCRIPTION Our Global Services team is recruiting for an open position as a Technical Service Advisor. Join our team and begin your journey towards moving people with passion and innovation! We are looking for someone passionate about service and the overall powersports world. Someone who shares our obsession to deliver and secure outstanding service...
-
Sales Advisor
il y a 2 semaines
Hasselt, Belgique Unique Temps pleinOmschrijving: Op zoek naar een nieuwe Salesuitdaging boordevol klantencontact? En wil jij 'energie' halen uit je job?Bij deze functie als Sales Advisor - Regio Limburg kan het allemaal! Ontdek al een glimp van jouw nieuwe Salesuitdaging in Limburg:In deze sleutelpositie zal je instaan voor de dagdagelijkse ondersteuning van onze belangrijkste klanten...
-
Service Advisor
il y a 2 semaines
Hasselt, Belgique BMW JOY'N US Temps pleinAls service advisor bij BMW A&M Hasselt ben je een krak in het nauwkeurig uitvoeren van de administratie mbt onderhoud en herstellingen. Je zorgt voor een correcte factuuropmaak, zowel voor de gewone facturatie als voor de garantiedossiers. Je bent de persoonlijke adviseur van onze klant doorheen het hele aftersales proces. Naast je back-office taken...
-
Service Advisor
il y a 3 semaines
Hasselt, Belgique BMW JOY'N US Temps pleinAls service advisor bij BMW A&M Hasselt ben je een krak in het nauwkeurig uitvoeren van de administratie mbt onderhoud en herstellingen. Je zorgt voor een correcte factuuropmaak, zowel voor de gewone facturatie als voor de garantiedossiers. Je bent de persoonlijke adviseur van onze klant doorheen het hele aftersales proces. Naast je back-office taken...
-
Service Advisor Mechaniek
il y a 2 semaines
Hasselt, Belgique ITZU Temps pleinSamen met één van onze klanten in Hasselt zijn we op zoek naar een Klantenadviseur Mechaniek. Ben jij de gedreven en klantgerichte collega die we zoeken? Aarzel dan niet om te solliciteren! Je zorgt voor een correcte factuuropmaak, zowel voor de gewone facturatie als voor de garantiedossiers. Je bent de persoonlijke adviseur van onze klant...
-
Service Advisor Mechaniek
il y a 3 semaines
Hasselt, Belgique ITZU Temps pleinSamen met één van onze klanten in Hasselt zijn we op zoek naar een Klantenadviseur Mechaniek. Ben jij de gedreven en klantgerichte collega die we zoeken? Aarzel dan niet om te solliciteren! Je zorgt voor een correcte factuuropmaak, zowel voor de gewone facturatie als voor de garantiedossiers. Je bent de persoonlijke adviseur van onze klant doorheen het...
-
Student Zomercontract
il y a 3 semaines
Hasselt, Belgique H&M Group Temps pleinBedrijfsomschrijving We zijn op zoek naar studenten voor de periode van 17/06 - 14/07 Vacatureomschrijving Een Sales Advisor is verantwoordelijk voor het leveren van de beste klantervaring die bijdraagt aan de omzet en winst van de winkel. Als Sales Advisor zet je klanten altijd op de eerste plaats, bied je hulp en deel je je product- en...
-
Agent Billing Operations
il y a 3 semaines
Hasselt, Belgique Luminus Temps pleinDe medewerker Billing Operations is verantwoordelijk om de uitval gelinkt aan het proces “Billing” tijdig en correct te verwerken teneinde bij te dragen tot de bedrijfsstrategie “Customer First” en het objectief om elke klant correcte en duidelijke afrekeningen te sturen. TakenlijstHet beheersen van het totale BtC facturatieproces (het geheel van...
-
kassamedewerker multimediawinkel
il y a 4 semaines
Hasselt, Belgique Accent Temps pleinHet gaat niet alleen om producten die onze klanten kopen. Ze kopen ook plezier. Of het nu gaat om een leuke avond op tv, het genieten van een heerlijke espresso of het krijgen van veel likes op hun selfies. Nu is het aan jou om hun dagelijks leven nog cooler en leuker te maken. Met het beste advies, de juiste apparaten en de beste service.Wij geven je de...
-
kassamedewerker multimediawinkel
il y a 4 semaines
Hasselt, Belgique Accent Temps pleinHet gaat niet alleen om producten die onze klanten kopen. Ze kopen ook plezier. Of het nu gaat om een leuke avond op tv, het genieten van een heerlijke espresso of het krijgen van veel likes op hun selfies. Nu is het aan jou om hun dagelijks leven nog cooler en leuker te maken. Met het beste advies, de juiste apparaten en de beste service.Wij geven je de...
-
Kassamedewerker Parttime
il y a 4 semaines
Hasselt, Belgique Accent Temps pleinHet gaat niet alleen om producten die onze klanten kopen. Ze kopen ook plezier. Of het nu gaat om een leuke avond op tv, het genieten van een heerlijke espresso of het krijgen van veel likes op hun selfies. Nu is het aan jou om hun dagelijks leven nog cooler en leuker te maken. Met het beste advies, de juiste apparaten en de beste service.Wij geven je de...
-
Kassamedewerker Parttime
il y a 4 semaines
Hasselt, Belgique Accent Temps pleinHet gaat niet alleen om producten die onze klanten kopen. Ze kopen ook plezier. Of het nu gaat om een leuke avond op tv, het genieten van een heerlijke espresso of het krijgen van veel likes op hun selfies. Nu is het aan jou om hun dagelijks leven nog cooler en leuker te maken. Met het beste advies, de juiste apparaten en de beste service.Wij geven je de...
-
TOMRA Food Financial Planning
il y a 3 semaines
Hasselt, Belgique TOMRA Temps pleinJob Description We are transforming TOMRA Food into a leader in sustainable growth within the food industry, leveraging cutting-edge technology to meet our customers' business needs in food sorting. Recognising the challenges of market cyclicality, we are adapting our organisational structure and operating model to enhance profitability. This role is...