TEMSE, Provincie Oost-Vlaanderen, Belgique
Hemelaer
Temps plein
Introductie
Voor onze afdeling in Lebbeke zijn we op zoek naar een Medewerker Commerciële binnendienst.
Jouw verantwoordelijkheden
Klantbeheer & communicatie
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
- Opvolgen van bestellingen van A tot Z: ingave, bevestiging, coördinatie met planning en afdelingen, opvolging tot levering.
- Proactief informeren van klanten over leveringen, prijsaanvragen, beschikbaarheden en productinformatie.
- Registreren en opvolgen van klachten, afwijkingen en retouraanvragen.
Commerciële ondersteuning
- Opstellen en opvolgen van offertes in samenwerking met het sales team.
- Ondersteunen bij commerciële acties, prijslijsten, en opmaak van klantendossiers.
- Identificeren van opportuniteiten bij bestaande klanten en gericht doorgeven aan sales.
- Rapporteren van klantinformatie, trends en vragen uit de markt.
Administratie & interne communicatie
- Verzorgen van correcte administratie en beheer van masterdata in ERP- en CRM-systemen.
- Nauw samenwerken met productie, logistiek en planning om klantvragen vlot te beantwoorden.
- Klaarzetten van documentatie zoals leveringsbonnen, orderoverzichten en productfiches.
- Waken over correcte dataverwerking en een vlotte interne informatieflow.
Jouw profiel
- Je hebt ervaring in een commerciële binnendienstfunctie of klantendienst (ervaring in de voedingssector is een plus).
- Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte mindset.
- Je werkt nauwkeurig, georganiseerd en weet de juiste prioriteiten te stellen.
- Je bent tressbestendig en flexibel (occasioneel vroeg starten of een zaterdagvoormiddag kan gevraagd worden).
- Je kan goed overweg met ERP/CRM-systemen en digitale tools.
- Je bent vlot Nederlandstalig en hebt een goede kennis van Frans en Engels
- Kennis van (varkens)vlees is een plus.
- Je werkt graag samen in team, maar kan ook zelfstandig je dossiers beheren.