Field System Engineer

FIELD SYSTEM ENGINEER

AZ Technology recrute son futur collègue

AZ Technology est une société IT wallonne spécialisée dans l'accompagnement technologique des entreprises belges : une PME au service des PME. Depuis plus de 15 ans, nous concevons, déployons et gérons les infrastructures informatiques de PME de 5 à 200 utilisateurs.

Notre offre couvre notamment l'infrastructure, le cloud, la cybersécurité, la continuité des activités et le support aux utilisateurs. Notre objectif ne consiste pas uniquement à intervenir lorsqu'un problème survient. Nous accompagnons nos clients dans la durée afin de garantir la stabilité, la sécurité et l'évolution de leur environnement informatique.

AZ Technology, c'est aussi une équipe à taille humaine, dans laquelle chacun connaît ses collègues, peut échanger directement avec la direction et participer concrètement à l'évolution de l'entreprise.

Nous travaillons sérieusement, sans nous prendre au sérieux

Notre approche repose sur trois principes :

• Adapter réellement nos solutions aux besoins et aux contraintes de chaque client

• Proposer des budgets forfaitaires clairs, fixes et prévisibles

• Mettre à disposition des experts capables d'accompagner le client depuis l'analyse de ses besoins jusqu'à la gestion quotidienne de son environnement

Dans le cadre du développement de notre équipe, nous recherchons un Field System Engineer expérimenté.

TON RÔLE

En tant que Field System Engineer, tu es responsable de la disponibilité, de la sécurité, de la stabilité et des performances des infrastructures informatiques de nos clients.

Tu interviens aussi bien dans la gestion quotidienne des environnements que dans les projets d'installation, de migration, de modernisation et de sécurisation.

Tu travailles en étroite collaboration avec les autres System Engineers, notre Service Desk et notre équipe technico-commerciale.

Ton rôle ne consiste pas uniquement à résoudre des incidents. Tu apprends à connaître les environnements de tes clients, tu identifies les risques et les points d'amélioration et tu les accompagnes dans leurs choix technologiques. Tu disposes d'une réelle visibilité sur les environnements dont tu t'occupes, d'une relation directe avec les clients et de la possibilité de proposer des améliorations concrètes.

TES PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Administrer, maintenir et faire évoluer les infrastructures informatiques de nos clients

• Assurer le bon fonctionnement des postes de travail, serveurs, réseaux, systèmes de sauvegarde et services cloud

• Garantir la disponibilité, la sécurité, la stabilité et les performances des environnements clients

• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques complexes escaladés par le Service Desk

• Renforcer ponctuellement le Service Desk sur des tickets de niveau 1 ou 2 lorsque la charge de l'équipe le nécessite

• Participer aux projets d'installation, de migration, de modernisation et de sécurisation des infrastructures

• Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective

• Préparer, planifier et exécuter les maintenances programmées

• Appliquer les bonnes pratiques en matière de cybersécurité, de confidentialité et de protection des données

• Documenter les environnements et assurer la traçabilité des interventions

• Communiquer de manière claire et proactive avec les clients et les équipes internes

• Identifier les risques, les besoins d'évolution et les opportunités d'amélioration

• Transmettre les besoins identifiés à l'équipe technico-commerciale

• Participer au partage des connaissances et à l'amélioration continue de nos méthodes de travail

LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS

Tu seras amené à intervenir notamment sur les technologies suivantes :

• Microsoft 365

• Microsoft Azure

• Microsoft Entra ID

• Microsoft Intune

• Windows Server

• Active Directory, DNS, DHCP et stratégies de groupe

• Hyper-V et VMware

• Réseaux LAN, WAN, Wi-Fi et VPN

• Firewalls et solutions de sécurité réseau

• Solutions de sauvegarde et de continuité d'activité

• Gestion des postes de travail Windows

• Outils de monitoring, de ticketing et de gestion à distance

• PowerShell et automatisation

• Solutions de protection des endpoints, MFA et sécurisation des identités

La connaissance de l'ensemble de ces technologies n'est pas obligatoire.

• Tu disposes d'au moins 5 ans d'expérience dans une fonction de System Engineer, Infrastructure Engineer ou équivalente

• Tu possèdes une