IT Helpdesk (M/F/X)
Robert Half Technology est à la recherche d'un(e) Collaborateur(trice) Helpdesk pour l'un de ses clients situé dans les Cantons de l'Est.
The experience expected from applicants, as well as additional skills and qualifications needed for this job are listed below.
Votre missio
nAu sein de l'équipe informatique, vous assurez le bon fonctionnement des équipements et des outils numériques utilisés par les collaborateurs. Vous êtes l'interlocuteur privilégié pour le support technique et participez activement à l'amélioration continue de l'infrastructure informatique
.
Vos responsabilit
- ésPrendre en charge les demandes d'assistance des utilisateurs et assurer leur suivi jusqu'à leur résolutio
- n.Diagnostiquer les incidents techniques et apporter des solutions de niveau 1 et
- 2.Déployer, installer et paramétrer les équipements informatiques (ordinateurs, périphériques, logiciels, etc.
- ).Garantir la préparation et la mise en service des nouveaux postes de travai
- l.Assurer la gestion du parc informatique et le suivi des stocks de matérie
- l.Participer aux projets d'évolution de l'environnement informatique et contribuer à leur mise en œuvr
- e.Documenter les interventions et maintenir les procédures techniques à jou
r.
Votre pro
- filVous disposez d'une formation en informatique ou d'une expérience équivalen
- te.Vous justifiez d'au moins deux années d'expérience dans une fonction de support informatique, idéalement dans un environnement industriel ou de producti
- on.Vous maîtrisez les outils de gestion des demandes d'assistance (ticketin
- g).Vous possédez un bon sens du service, êtes à l'écoute des utilisateurs et communiquez avec aisan
- ce.Vous maîtrisez au minimum deux des langues suivantes : français, allemand et angla
- is.Vous faites preuve d'autonomie, d'organisation et de rigueur dans votre trava
- il.Vous savez gérer les priorités, vous adapter rapidement aux imprévus et conserver votre efficacité dans les périodes de forte activi
té.----
---EN vers
ionIT Helpdesk (M/F
/X)Robert Half Technology is currently looking for an IT Helpdesk Support Officer on behalf of one of its clients located in the East Cantons of Belgi
um.
Your
roleAs part of the IT team, you will ensure the smooth operation of the company's IT equipment and digital workplace. Acting as the first point of contact for end users, you will provide technical support while contributing to the continuous improvement of the IT environm
ent.
Your responsibil
- itiesProvide first-line support to end users and follow up on requests until they are fully reso
- lved.Diagnose and troubleshoot first- and second-level IT incid
- ents.Install, configure and maintain workstations, peripherals and soft
- ware.Prepare and deploy new IT equipment for emplo
- yees.Manage the IT asset inventory and monitor hardware stock le
- vels.Participate in IT infrastructure and system improvement proj
- ects.Create and maintain technical documentation and internal proced
ures.
Your p
- rofileYou hold a degree in Information Technology or have equivalent professional exper
- ience.You have at least two years of experience in a similar IT support position, preferably within a manufacturing or industrial enviro
- nment.You are familiar with IT ticketing systems and incident management
- tools.You have strong communication skills and enjoy providing excellent customer service to internal
- users.You are fluent in at least two of the following languages: French, German and En
- glish.You are organized, autonomous and detail-ori
- ented. xolzvmg You are able to prioritize tasks, adapt to changing situations and remain effective in a fast-paced enviro