Responsable Front-End

## **Mission**

En tant que responsable Front End et admin, vous serez responsable de la planification et de la coordination des activités de l’accueil et des caisses, y compris du coffre et de la gestion administrative. Vous supervisez les flux financiers et gérez les emplois du temps de notre personnel. Vous travaillerez également en étroite collaboration avec votre Manager pour la gestion globale des activités de caisse.

## **Domaine de responsabilités**

- Mettre les clients au centre de nos préoccupations en les écoutant, informant et aidant pour les fidéliser.
- Prendre en charge les demandes ou les litiges des clients de manière professionnelle.
- Assurer une communication efficace avec le personnel en charge des caisses en réalisant des briefings journaliers.
- Garantir la répartition du travail des employé.e.s aux caisses en tenant compte des besoins du magasin et de l'affluence.
- Gérer l'ouverture et la fermeture des caisses.
- Contrôler régulièrement les fonds de caisse, se charger des prélèvements et du transfert de l'argent pour garantir leur sécurité.
- Veiller à la bonne planification des caisses pour assurer suffisamment de personnel présent pour garantir le passage fluide aux caisses.
- Connaître et appliquer les procédures administratives et les règles et procédures concernant les caisses et le coffre.
- Aider aux caisses pour garantir la satisfaction des clients.

## **Profil**

- Vous êtes titulaire d’un diplôme d’enseignement secondaire ou vous avez de l’expérience dans la vente / retail / hôtellerie ou Horeca et de l’affinité pour le travail aux caisses.
- Vous avez de l’expérience dans la gestion d’équipe et aimez travailler en équipe.
- Vous êtes orienté.e clients & résultats et avez l’esprit analytique.
- Vous avez une bonne capacité d’organisation, de planification et de communication.
- Vous êtes flexible et travaillez selon un horaire variable dont le dimanche.

### **Notre offre**

- Un CDI 28h/sem.
- Un package salarial attrayant accompagné d’avantages extralégaux :
- chèques repas,
- primes pour les heures tardives,
- assurance groupe,
- intervention dans vos frais de transport (voiture, vélo, transports publics),
- primes supplémentaires potentielles,
- réductions sur vos achats dans nos magasins Carrefour intégrés,
- programme d'avantages avec de nombreuses réductions auprès des partenaires d'Ekivita Edenred, ...
- Possibilité de bénéficier de maximum 5 jours de congés supplémentaires pour les collaborateurs en situation de handicap afin de leur permettre d’avoir des temps de repos supplémentaires s’ils le souhaitent. Ces congés supplémentaires sont accordés sur base d’un dossier médical validé par un médecin du travail.
- Pas de travail le dimanche à l’exception de certains magasins, sur base volontaire, impliquant une prime supplémentaire.
- Des formations sur mesure et de réelles opportunités d’évolution dans votre carrière.
- Une fonction passionnante au sein d'un des plus grands distributeurs européens.

## **Notre offre**

- Un CDI.
- Un package salarial attrayant accompagné d’avantages extralégaux :
- chèques repas,
- primes pour les heures tardives et les dimanches,
- assurance groupe,
- intervention dans vos frais de transport (voiture, vélo, transports publics),
- primes supplémentaires potentielles,
- réductions sur vos achats dans nos magasins Carrefour intégrés,
- programme d'avantages avec de nombreuses réductions auprès des partenaires d'Ekivita Edenred, ...
- Possibilité de bénéficier de maximum 5 jours de congés supplémentaires pour les collaborateurs en situation de handicap afin de leur permettre d’avoir des temps de repos supplémentaires s’ils le souhaitent. Ces congés supplémentaires sont accordés sur base d’un dossier médical validé par un médecin du travail.
- Des formations sur mesure et de réelles opportunités d’évolution dans votre carrière.
- Une fonction passionnante au sein d'un des plus grands distributeurs européens.