Support IT

Entreprise : INKcoming SA – marques : IONNYK & INKPOSTER

Lieu : La Hulpe (Belgique)

Type de contrat : CDI – Temps plein

Disponibilité : immédiate

IONNYK / INKPOSTER : les premiers cadres d’art à encre électronique noir & blanc et couleur au monde.

Grâce à la technologie avancée de l’encre électronique, IONNYK & INKPOSTER vous permet de profiter de

milliers de photographies et posters d’art exceptionnels, si réalistes qu’ils semblent imprimés sur papier.

Offrant le luxe de changer d’affichage à tout moment, ils apportent une expérience artistique et innovante

unique, directement dans le confort de votre salon.

IONNYK et INKPOSTER sont les premiers cadres d’art connectés à encre électronique au monde. Nos

solutions premium sont aujourd’hui utilisées dans plus de 20 pays, par des hôtels 5\*, architectes, galeries

et entreprises recherchant une expérience artistique innovante.

Pour renforcer l’équipe du headquarter belge (INKcoming SA), nous recherchons un profil IT polyvalent,

orienté projet et orienté client, capable de soutenir notre croissance et d’accompagner nos équipes

internes ainsi que nos partenaires internationaux.

Champ d’action / Responsabilités

Vous jouerez un rôle central dans l’exécution des projets IT d’INKcoming, en support des équipes internes,

de nos clients premium et de nos revendeurs.

Votre mission couvre trois axes : Support IT , Project Management.

Vos missions

1. Support IT interne (Google Workspace / MacOS)

Support quotidien pour l’équipe du HQ (Mac, applications, accès, permissions).

•Installation, configuration et maintenance des outils informatiques.

•Gestion des incidents et amélioration continue de l’infrastructure interne.

2. Support clients & revendeurs internationaux

•Fournir un support technique de niveau 2 aux revendeurs et clients premium.

•Accompagner l’installation, la connectivité et le fonctionnement des cadres.

•Intervenir à distance ou ponctuellement sur site selon les besoins.

3. Stack digitale interne

Google Workspace / MacOS / HubSpot / Stripe / Plateforme interne IONNYK/Inkposter / etc.

•Administrer HubSpot : workflows, automatisations, pipelines, droits utilisateurs.

•Gérer Stripe : produits, abonnements, paiements, organisation de la plateforme.

•Être référent sur nos outils internes (back-office, gestion des cadres, interfaces clients).

•Contribuer ponctuellement aux petits besoins e-commerce (shop existant), sans rôle de développeur web.

4. Gestion de projets IT (Project Manager)

Structurer et piloter les projets techniques internes.

•Prioriser les besoins, définir les plans d’action, assurer le suivi et la documentation.

•Collaborer étroitement avec les équipes Sales, Marketing, R&D, Customer Care.

•Assurer l’interface entre les besoins métiers et les solutions techniques.

5. Réseau & connectivité

•Configurer et dépanner Wi-Fi, routeurs, boîtiers 4G.

•Assurer la stabilité technique lors des déploiements B2B et événements.

6. Pre-sales technique (B2B Premium)

•Participer aux appels techniques avec l’équipe commerciale.

•Préparer et valider les architectures de connectivité pour les projets clients.

•Faciliter l’onboarding technique des partenaires internationaux.

Votre profil

Compétences techniques

•Maîtrise Google Workspace & MacOS.

•Très bonnes bases réseau (LAN, Wi-Fi, routeurs, etc.).

•Notions web appréciées (HTML/CSS/JS, etc.).

•Expérience avec HubSpot (admin) ou capacité à monter en compétence rapidement.

•À l’aise avec des plateformes techniques internes / outils propriétaires.

Compétences en gestion de projet

•Excellente organisation, structuration et suivi.

•Capacité à piloter plusieurs projets en parallèle.

•Communication claire, synthétique et orientée solution.

Soft skills

•Très orienté client et relationnel.

•Polyvalent, débrouillard, autonome.

•Capacités d’analyse et approche “hands-on”.

•Calme, fiabilité, sens du service.

Langues

•Français : excellent niveau.

•Anglais : professionnel requis (échanges clients, calls internationaux).

Vos perspectives

•Rejoindre l’équipe HQ d’INKcoming SA au cœur des projets tech et produits.

•Participer au développement international d’un produit unique combinant IoT, art & innovation.

•Rôle évolutif vers IT Manager, Product Ops ou Technical Pre-Sales Lead.

•Environnement premium, dynamique, créatif.