Formateur Aftersales

**RPC - Formateur Aftersales (non-technique)**

**Que ferez-vous en tant que formateur Aftersales (non-technique) ?**

- En tant que formateur Aftersales non-technique, vous êtes responsable pour la formation, l’accompagnement et le coaching des collaborateurs des Partenaires de Service de BMW Group Belux. L’accent est mis sur les processus Aftersales et leurs outils digitaux.
- Vos tâches varient du développement d’un concept de formation à la prestation effective des formations et, si nécessaire, à l’ajustement du contenu sur base d’évaluations périodiques.
- En tant que formateur Aftersales non-technique, vous serez amené à dispenser des formations dans les BMW Group Training Centers de Bornem et de Leuze (Eghezée), ou à coacher les collaborateurs sur site en matière de processus et de systèmes.
- Vous contribuez au contenu de nouveaux et d’existants parcours de formation, sur base des besoins en formation et en concertation avec le coordinateur de programme, tout en respectant les directives pédagogiques du BMW Group.
- Vous développez et entretenez une bonne relation de travail avec vos collègues et les interlocuteurs de la National Sales Company (NSC) ainsi que des Service Partners.

**Comment pouvez-vous renforcer notre équipe ?**

- Vous êtes enthousiaste, motivé par la formation, l’accompagnement et le coaching de professionnels.
- Vous êtes familiarisé avec les processus Aftersales, de préférence chez BMW/MINI (ou au minimum dans un environnement automobile).
- Vous excellez dans l’art de traduire la théorie en pratique.
- Vous communiquez de manière fluide et structurée.
- Vous êtes une personne collaborative, curieuse, assertive et fiable.
- ‘You’re willing to go the extra (s)mile’ : vous êtes flexible et les déplacements réguliers en Belgique et au Luxembourg ne vous font pas peur.
- Vous avez une personnalité agréable et ouverte, avec une motivation intrinsèque à aider les personnes à réussir dans leur carrière et leur développement personnel.
- Vous maîtrisez parfaitement le français. Si vous êtes également à l’aise pour donner des formations en néerlandais, c’est un atout supplémentaire

**What’s in it for you ?**

- Du plaisir au travail dans un emploi fixe, à temps plein et varié au sein d’un acteur de référence du secteur automobile.
- Un package salarial compétitif avec bonus et avantages extralégaux étendus.
- Une voiture de société BMW/MINI.
- Des horaires basés sur la confiance.
- 20 jours de congé et 12 jours RTT.
- Un véritable boost pour votre développement professionnel grâce à une fonction stimulante et autonome. Vous bénéficiez des formations « Train-The-Trainer » de BMW AG à Munich et pouvez également participer à la BMW Group Trainer Certification (plusieurs jours).
- Un contrat via The Retail Performance Company (rpc), une joint-venture entre BMW Group et H&Z AG, représentée dans dix pays avec plus de 400 collaborateurs. The Retail Performance Company est une société de formation et de conseil qui aide les entreprises du secteur automobile à améliorer leur expérience client et leurs résultats grâce à la formation et au coaching.

BMW JOY’N US, 03/890.58.42