Gestionnaire de production en assurances

Yuzzu est actuellement à la recherche d'un Gestionnaire de production à Bruxelles. Qui est Yuzzu? Membre du Groupe AXA, l'un des plus importants groupes financiers mondiaux, Yuzzu est le leader du marché de l'assurance directe en Belgique. Nos 170 collaborateurs s'investissent chaque jour pour garantir un service qualitatif et personnalisé à nos clients et partenaires. En tant que nouveau collaborateur, vous êtes accueilli dans un environnement de travail dynamique et surprenant, un endroit où on s'exprime dans un langage clair et où nous tenons nos promesses. Sans petites lettres et avec le sourire. N'hésitez pas à consulter notre page entreprise pour en savoir encore plus sur nous. En tant que gestionnaire de production, vous faites partie intégrante de notre département Portfolio Management et vous suivez les dossiers de A à Z : vous assurez l'émission des contrats (affaires nouvelles ou remplacement) en conformité avec les règles de souscription et dans les délais fixés, vous adaptez les garanties à la demande des clients vous rédigez les avenants et/ou les annexes vous révisez et recalculez les cotisations vous enregistrez les modifications relatives au client vous suivez l'encaissement des primes Vous vous positionnez en tant que partenaire privilégié et personne de confiance auprès des clients. Vous veillez à une interprétation correcte des demandes, proposez des solutions adaptées aux besoins du client, prenez en temps réel des initiatives et des décisions vis à vis du client afin d'assurer un traitement exact, rapide et efficient des dossiers. Vous exécutez les tâches administratives qui en découlent avec exactitude et assurez la continuité du service au client (gestion collective des dossiers, transcription normalisée des informations, …). Vous veillez à entretenir une communication professionnelle et fluide avec les clients, conseillez et accompagnez le client pour les démarches concernant le traitement de sa demande. Quels sont vos principaux objectifs? La qualité est notre focus : vous présentez une image de qualité de service homogène (même présentation, même processus de gestion de la relation client, ….) et participez à la démarche de progrès continu Vous assumez une responsabilité collective dans le fonctionnement de l'équipe et veillez, avec vos collègues, à ce que nos clients reçoivent un service complet et efficient. Vous possédez un graduat en assurances/droit ou vous disposez d'une expérience relevante dans une fonction similaire ; une expérience en gestion de production est un plus mais pas indispensable. Vous maitrisez parfaitement le français (orale et par écrit) ou vous êtes parfaitement bilingue NL/FR. Vous êtes consciencieux, résistant au stress et aimez le contact client. Vous aimez travailler de manière autonome, ce qui implique que vous êtes capable de vite prendre des décisions. Vous êtes disposé à améliorer vos compétences et êtes ouvert aux nouvelles matières. Vous aimez travailler en équipe : si besoin est, vous reportez votre travail pour aider l'équipe à assurer un excellent service aux clients. Une rémunération compétitive accompagnée d'avantages extralégaux ( chèques repas, assurance hospitalisation, abonnement internet et téléphone, 28 jours de congés, des primes de résultat,..) La possibilité de faire du télétravail. Après la formation, vous conviendrez avec votre manager de des modalités de télétravail. Si vous souhaitez travailler à domicile, nous vous fournirons le matériel informatique nécessaire et une compensation financière adaptée. Une ambiance de travail conviviale et un cadre de travail agréable Une autonomie à la mesure de vos compétences Une formation en interne à la mesure de vos besoins et un accompagnement continu. Français, Betalingen, Verzekeringen, Français, Production, Telewerken, Productie, CDD, Management, Néerlandais, Nederlands, Droit, Contact clients, Arbeidsvoorwaarden, Bilingue, Communicatie, Nederlands, Bilingual, Service client, Recherche, Klantendienst