Conseiller.e call center FR-NED

il y a 4 semaines

Gosselies, Belgique Adecco Temps plein
Description de l'emploi
Pour un de nos client situé à Gosselies, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Clientèle Inbound Bilingue Français-Néerlandais pour rejoindre notre équipe dynamique.

Responsabilités :

- Gérer les appels entrants et les demandes de renseignements des clients dans un environnement multicanal (appels téléphoniques, e-mails, chat en ligne).
- Fournir des informations précises sur nos produits, services et politiques aux clients francophones et germanophones.
- Assurer un service clientèle de haute qualité en répondant de manière professionnelle, courtoise et efficace aux questions et préoccupations des clients.
- Résoudre les problèmes des clients de manière proactive et en temps opportun.
- Identifier les opportunités de vente et promouvoir nos produits et services supplémentaires, le cas échéant.
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes des clients.

ProfilProfil recherché :

- Maîtrise courante du français et du néerlandais, à l'écrit et à l'oral, est indispensable.
- Expérience préalable dans un rôle similaire en service clientèle, de préférence dans un environnement multilingue.
- Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe dans un environnement dynamique.
- Orienté(e) client, empathique et capable de travailler sous pression.
- Bonne connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).
- Bonne gestion du stress.

OffreAvantages :

- Engagement immédiat en CDI
- 38h/semaine avec petite flexibilité.
- Salaire de la CP 200 (échelle de rémunération 1, catégorie B)
- Ecochèques ( 250€ ( au prorata)
- Prime de langue de 72€/mois
- Chèque repas de 6€
-Formation de 7 jours ( début le 12/02/24)
- Environnement de travail dynamique et convivial.
- Possibilité de travailler avec une clientèle internationale diversifiée.

Si vous êtes passionné(e) par le service clientèle et que vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante où vos compétences seront valorisées, envoyez-nous votre CV accompagné d'une lettre de motivation dès aujourd'hui. Rejoignez notre équipe et contribuez à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients francophones et néerlandophones

  • Conseiller.e Call Center Fr-ned

    il y a 4 semaines

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  • Conseiller call center | Gosselies

    il y a 2 semaines

    Gosselies, Belgique Adecco Temps plein

    Description de l'emploiNous sommes à la recherche d'un(e) Agent Call Center dynamique et motivé(e) pour un de nos clients à Charleroi. En tant qu'Agent Call Center, vous serez le premier point de contact entre les entreprises et les clients. Vous serez responsable de fournir un service exceptionnel en répondant aux appels entrants, en...

  • Collaborateur Du Service à La Clientèle

    il y a 4 semaines

    Gosselies, Belgique Start People Temps plein

    En tant que **Collaborateur du Service à la Clientèle **h/f/x vous êtes amené à réaliser les tâches suivantes: - Traiter les appels entrants des clients et des techniciens - Modifier les rendez-vous sur les planning - Appelez les clients pour fixer ou modifier des rendez-vous - Assurer le suivi des dossiers **Profiel** Quel est le profil recherché...

  • Collaborateur.rice Registre D'accès

    il y a 4 semaines

    Gosselies, Belgique ORES Temps plein

    Le service Market Operations, regroupe des métiers divers autour de la relève, de la validation des données de comptage ainsi que de la gestion des échanges avec le marché. En pratique ? Un job dans un cadre de travail agréable au sein d’un service composé d’équipes jeunes et dynamiques avec une matière riche et intéressante permettant...

  • Employé.e Administratif.ve- Collaborateur Registre

    il y a 4 semaines

    Gosselies, Belgique ORES Temps plein

    Le service Market Operations, regroupe des métiers divers autour de la relève, de la validation des données de comptage, la gestion du Settlement ainsi que la gestion du Registre d’accès. - Ces différentes tâches doivent s’effectuer de façon confidentielle et impartiale, tout en assurant une qualité et une rapidité optimale. - En pratique ? Un...