Technisch verantwoordelijke van Klantoplossingen en Communicatie

il y a 2 semaines

Brussels, Belgique parking.brussels Temps plein

Parking.brussels is een jong en dynamisch overheidsagentschap in volle groei. Ons motto "beter parkeren om beter te bewegen" vat onze ambitieuze visie voor een betere mobiliteit goed samen. We hebben dan ook een gemotiveerd team nodig om samen werk te maken van een leefbaardere en duurzamere stad. Als jong agentschap dat zich volop ontwikkelt, is parking.brussels op zoek naar nieuwe medewerkers.


Afdeling: Klantenbeheer en Communicatie

Statuut: Contractueel

Contract: COD

Aantal vacatures: 1

Locatie: Brussel

Opleidingsniveau: Bachelor of Master

Bedrijf: Parkeeragentschap van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest

-

Als technisch verantwoordelijke van de afdeling Klantenbeheer en Communicatie ben je verantwoordelijk voor het onderhoud en de ontwikkeling van de technische oplossingen van de klantendienst.

Verantwoordelijkheden en taken (niet-exhaustieve opsomming):

  • Je bent het eerste aanspreekpunt van de klantenservice voor alle vragen in verband met technische en digitale tools die door de dienst worden gebruikt. Dit omvat onder meer (niet-exhaustieve opsomming):
    • CRM (Salesforce)
    • SAP en andere software voor retributiebeheer;
    • Software voor het beheer van de vrijstellingskaarten;
    • Software voor parkeergeldbeheer;
    • Software voor abonnementenbeheer (P+R, cycloparking, ZAL);
    • Software voor beheer uitgaande post;
    • Printers;
    • Bancontact betaalterminals;
  • Je draagt bij aan de omschrijving van de businessprocessen van de klantenservice;
  • Je zet operationele behoeften om in technische oplossingen;
  • Je vangt noodgevallen en onvoorziene omstandigheden op;
  • In samenwerking met onze partners zorg je voor de permanente opleiding van de operationele teams die met de technische tools voor de klantenservice moeten leren werken;
  • Je houdt technisch de vinger aan de pols en formuleert voorstellen voor doordachte verbeteringen;
  • Je neemt deel aan het opstellen van de bestekken voor technische oplossingen;
  • Je werkt testplannen uit met betrekking tot de verschillende technische projecten en organiseert acceptatietests in samenwerking met het operationeel team en het IT-team;
  • Je werkt nauw samen met andere afdelingen van het agentschap, waaronder IT, datamanagement, projectmanagement en de on-street- en off-streetdiensten om het overzicht over de processen te behouden;
  • Je onderhoudt relaties met partners, leveranciers en dienstverleners en ziet erop toe dat de SLA's van de verschillende lopende contracten worden nageleefd;
  • Je staat in voor de werking van de diensten die het operationeel team ondersteunen;
  • Je werkt mee aan verbeteringsprojecten en bent actief betrokken bij transversale projecten.


OPLEIDING

  • Je hebt minimum een bachelordiploma behaald (een diploma binnen een IT-richting is een pluspunt).

Gedragsvaardigheden

  • Je hebt ervaring in een gelijkaardige functie;
  • Je hebt een goed analytisch vermogen, je kan hypotheses formuleren en je werkt aan noodoplossingen, maar richt je vooral op langetermijnoplossingen;
  • Je bent toegankelijk en reactief; Je reageert rustig en snel wanneer er zich onvoorziene omstandigheden voordoen;
  • Je anticipeert liever dan je repareert;
  • Je bent nieuwsgierig en inventief. Je durft bestaande praktijken in vraag stellen;
  • Je bent autonoom, nauwgezet en assertief;
  • Je gaat in dialoog en kan onderhandelen met partners en dienstverleners;
  • Als je voeling hebt met IT is dat een troef;
  • Je communiceert vlot en diplomatisch. Je kunt goed luisteren.

Technische vaardigheden

  • Je hebt ervaring binnen een technisch team dat instaat voor de ontwikkeling en/of het onderhoud van technische en digitale systemen;
  • Je kan terugvallen op een uitgebreide technische kennis van software die doorgaans gebruikt wordt binnen een klantenservice (CRM, ERP, …);
    • Kennis van en/of ervaring met Salesforce en SAP zijn een plus;
  • Goede kennis van de tweede landstaal is een troef;
  • Je werkt vlot met Microsoft Excel en beschikt over een grondige kennis van de andere software van Microsoft Office Suite;
  • Je hebt ervaring met projectbeheer;
  • Kennis van procesmodellering is een troef.


Je wordt aangeworven als assistent (B101) of attaché (A101) en valt onder de weddeschaal die overeenstemt met je opleidingsniveau.

Voordelen

  • Een job in een jonge overheidsinstelling in volle ontwikkeling, die je betrokkenheid naar waarde schat;
  • Een harmonieuze werk-privébalans, dankzij een flexibel uurrooster binnen een werkweek van 38 uren mogelijkheid tot thuiswerk;
  • Maaltijdcheques ter waarde van 8 euro per gewerkte dag;
  • Een aantrekkelijk aantal verlofdagen (35 dagen + eindejaarsvakantie);
  • Gratis woon-werkverkeer met het openbaar vervoer binnen en buiten Brussel;
  • Mogelijkheid om een fietsvergoeding te ontvangen;
  • Mogelijkheid om een tweetaligheidspremie te ontvangen;
  • Cadeaucheques (Kerstmis en verjaardagen);
  • Hospitalisatieverzekering voor jou en je gezinsleden (partner en kinderen);
  • Een telewerkvergoeding van 50 euro netto per maand;
  • PC en bedrijfs-gsm met telefoonabonnement;
  • Eindejaarspremie;
  • Premies voor verschillende gebeurtenissen (huwelijk, geboorte, Sinterklaas, enz.);
  • Tal van opleidingsmogelijkheden (te volgen tijdens de werkuren)

-

SELECTIEPROCEDURE

Ben je ervan overtuigd dat je geknipt bent voor deze job? Upload je cv en motivatiebrief door op ‘solliciteer nu' te klikken. Je zal vervolgens een e-mail ontvangen ter bevestiging van je kandidatuur.

Geselecteerde kandidaten worden uitgenodigd voor een gesprek bij het Parkeeragentschap van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest.

Ge nteresseerden met een beperking, aandoening of ziekte kunnen steeds om redelijke aanpassingen van de selectieprocedure vragen. Vermeld dit wanneer je je cv doorstuurt.

Uiterste datum voor het indienen van sollicitaties: 17/7/2024


Formation continue, Salesforce, Courrier, Pack Microsoft, Onderhoud, Salesforce, Management, SAP, Capacité d'écoute, Onderhandelen, Samenwerken, Entretien, Klantendienst, Développement, MS Office Suite, Projectbeheer, Service client, Rédaction, Communication, Procesmodellering, MS Excel, Réactif, MS Office Suite, R, Nieuwsgierig, Communicatie, Process Modelling, klantenbeheer, Informatique, Imprimantes, SAP, Paiements, MS Excel

  • Technisch verantwoordelijke van Klantoplossingen en Communicatie

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Parking.brussels Temps plein

    Parking.brussels is een jong en dynamisch overheidsagentschap in volle groei. Ons motto "beter parkeren om beter te bewegen" vat onze ambitieuze visie voor een betere mobiliteit goed samen. We hebben dan ook een gemotiveerd team nodig om samen werk te maken van een leefbaardere en duurzamere stad. Als jong agentschap dat zich volop ontwikkelt, is...

  • Technisch verantwoordelijke van Klantoplossingen en Communicatie

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique parking.brussels Temps plein

    Parking.brussels is een jong en dynamisch overheidsagentschap in volle groei. Ons motto "beter parkeren om beter te bewegen" vat onze ambitieuze visie voor een betere mobiliteit goed samen. We hebben dan ook een gemotiveerd team nodig om samen werk te maken van een leefbaardere en duurzamere stad. Als jong agentschap dat zich volop ontwikkelt, is...

  • Verantwoordelijke Van de Dienst Communicatie

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique CPAS de la Ville de Bruxelles Temps plein

    **Onderneming**: **Het OCMW van de Stad Brussel** voert een dynamisch actiebeleid ten dienste van elke inwoner van Brussel, en doet dit in een geest van respect, solidariteit, engagement, openheid en innovatie. Het biedt zijn werknemers - vandaag bijna 3000! - een flexibele werkomgeving waar integriteit, enthousiasme en professionalisme centraal...

  • Verantwoordelijke Communicatie en

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique TRACIMAT Temps plein

    Als Communicatieverantwoordelijke en Opleidingscoördinator ben je verantwoordelijk voor de communicatie over onze werking en het ontwikkelen van opleidingen. Daarnaast doe je ook de technisch-administratieve behandeling van sloop-, afbraak - en renovatieprojecten in het kader van onze traceerbaarheidsprocedure. Je speelt een sleutelrol in het...

  • Communicatie Verantwoordelijke

    il y a 3 jours

    Brussels, Belgique Egov Select Temps plein

    Ontwikkelen, implementeren en evalueren van communicatie- en PR-strategieën die aansluiten bij de bedrijfsdoelen en de specifieke eisen van Egov select en onze overheidsklanten. Coördineren van interne en externe communicatieactiviteiten, zoals, nieuwsbrieven, sociale media, brochures en websitecontent persberichten. Beheren van mediacontacten en...

  • Verantwoordelijke Communicatie, Project- en

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Cultuurcentrum Brussel Temps plein

    **Verantwoordelijke communicatie, project - en procesbeheer**: Jobs van onbepaalde duur - Algemene directie Welzijn, Gezondheid en Gezin - entiteit Gezin - A Master - Onbepaalde duur Reageren tot en met: 11/03/2024 **De job in het kort**: Je bent het aanspreekpunt en de verantwoordelijke voor de communicatiestrategie, communicatieprojecten en het opzetten...

  • Communicatie - en Eventassistent(E)

    il y a 7 jours

    Brussels, Belgique FEDERATIE VAN ALGEMENE BOUWAANNEMERS Temps plein

    Bent u gepassioneerd door communicatie en evenementen? Bent u op zoek naar een interessante en uitdagende baan in de bouwsector? Bent u positief en proactief? Heeft u "ja" geantwoord op alle drie de bovenstaande vragen? In dat geval zouden we u graag ontmoeten! Om haar ontwikkelingsstrategie te ondersteunen, is FEGC momenteel op zoek naar...

  • Communicatie - en Eventassistent(E)

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique FEDERATIE VAN ALGEMENE BOUWAANNEMERS Temps plein

    De Federatie van Algemene Bouwaannemers (Faba) (1881), die de bouwsector en de sector openbare werken vertegenwoordigt, en stichtend lid is van Embuild (1940), verenigt meer dan 5.000 aannemers in het hele land, van de kleinste eenmanszaak tot de internationale groep voor burgerlijke bouwkunde. De Algemene Bouwaannemers, en meer in het algemeen de...

  • Technisch Verantwoordelijke Verpakking

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Clarebout Potatoes Temps plein

    **WAT MAG JE VERWACHTEN ?**: **FUNCTIE** - Je bent technisch verantwoordelijke in de volledige zone van verpakking. Op de verpakkingsdienst worden onze diepgevroren producten automatisch in zakken en dozen verpakt. Deze dozen worden op paletten gestapeld die dan naar klanten worden verstuurd. - Na de inloopperiode heb je de perfecte kennis van de werking van...

  • Technisch Verantwoordelijke Verpakking

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Clarebout Potatoes Temps plein

    **WAT MAG JE VERWACHTEN ?** **FUNCTIE** - Je bent technisch verantwoordelijke in de volledige zone van verpakking. Op de verpakkingsdienst worden onze diepgevroren producten automatisch in zakken en dozen verpakt. Deze dozen worden op paletten gestapeld die dan naar klanten worden verstuurd. - Na de inloopperiode heb je de perfecte kennis van de werking van...

  • Technisch Verantwoordelijke Verpakking

    il y a 2 heures

    Brussels, Belgique Clarebout Potatoes Temps plein

    **WAT MAG JE VERWACHTEN ?**: **FUNCTIE** - Je bent technisch verantwoordelijke in de volledige zone van verpakking. Op de verpakkingsdienst worden onze diepgevroren producten automatisch in zakken en dozen verpakt. Deze dozen worden op paletten gestapeld die dan naar klanten worden verstuurd. - Na de inloopperiode heb je de perfecte kennis van de werking van...

  • Verantwoordelijke Productie Bij Festival Van

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Festival van Vlaanderen Brussel Temps plein

    organisatie Festival van Vlaanderen Brussel online sinds 06/06/2024 type vast contract reageren tot en met 20/06/2024 **over de organisatie**: Festival van Vlaanderen Internationaal Brussel-Europa organiseert unieke muziekbelevingen. Klarafestival is het grootste klassieke muziekfeest in België. Ieder jaar in maart zorgen (inter)nationale topmusici...

  • Verantwoordelijke Onderhoud Van Gebouwen en

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Centra Geestelijke Gezondheidszorg Temps plein

    CGG Brussel vzw | Brussel | 3 april 2024 CGG Brussel vzw Het Centrum Geestelijke Gezondheidszorg Brussel richt zich tot kinderen, volwassenen en ouderen met een psychische en psychiatrische problematiek. Verantwoordelijke onderhoud van gebouwen en infrastructuur Functieomschrijving Wij zijn op zoek naar een verantwoordelijke voor het opvolgen van...

  • Verantwoordelijke Onderhoud Van Gebouwen en

    il y a 2 jours

    Brussels, Belgique Centra Geestelijke Gezondheidszorg Temps plein

    CGG Brussel vzw | Brussel | 3 april 2024 CGG Brussel vzw Het Centrum Geestelijke Gezondheidszorg Brussel richt zich tot kinderen, volwassenen en ouderen met een psychische en psychiatrische problematiek. Verantwoordelijke onderhoud van gebouwen en infrastructuur Functieomschrijving Wij zijn op zoek naar een verantwoordelijke voor het opvolgen van...

  • Technisch Verantwoordelijke

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique parking.brussels Temps plein

    **Onderneming**: Parking.brussels is een jong en dynamisch overheidsagentschap in volle groei. Ons motto "beter parkeren om beter te bewegen" vat onze ambitieuze visie voor een betere mobiliteit goed samen. We hebben dan ook een gemotiveerd team nodig om samen werk te maken van een leefbaardere en duurzamere stad. Als jong agentschap dat zich volop...

  • Coördinator Communicatie

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Niras Temps plein

    Ben jij een ervaren communicatieprofessional die graag bezig is met het opzetten van communicatie - en participatiestrategieën? Krijg jij energie van projecten tot een goed einde brengen en het aansturen van communicatiemedewerkers, redacteurs en externen? Dan ben jij misschien de Coördinator Communicatie die we zoeken. Waarom kiezen voor een job bij...

  • Woordvoerder en Verantwoordelijke Van de Dienst

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Kliniek Sint-Jan Temps plein

    Voltijds - Afdeling: Management & Beleid **Beschrijving van het bedrijf**: In het hart van Brussel, zorgen wij voor iedereen. Voor onze patiënten én voor onze collega’s. Wij zijn op zoek naar een woordvoerder en verantwoordelijke van de communicatiedienst die ons helpt die missie onder de aandacht te brengen, zowel intern als extern. Als woordvoerder...

  • Verantwoordelijke Communicatie Pers

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique CINEMATEK Temps plein

    Het **Koninklijk Belgisch Filmarchief **(KBF) is een stichting van openbaar nut waarvan de diverse opdrachten vervuld worden door een team van zestig personeelsleden. De instelling staat in voor het bewaren en restaureren van een uniek filmisch erfgoed toegankelijk voor het publiek. Haar activiteiten beantwoorden aan culturele, wetenschappelijke en...

  • Verantwoordelijke Van de Strategy Activiteiten

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique STIB MIVB Temps plein

    **Jobomschrijving**: Als Verantwoordelijke van de Strategy activiteiten, werk je binnen de afdeling S&BT (Strategy & Business Transformation), die tot taak heeft het strategisch denken en strategische projecten te stimuleren en te begeleiden, en de transformaties van het bedrijf voor te bereiden. Je draagt bij aan de ontwikkeling van de langetermijnvisie van...

  • Communicatie Expert

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** **Interim Management** is momenteel op zoek naar een **Communicatie Expert ad Interim** (m/v/x) voor een periode van 3 maanden. **Robert Half** **Interim Management** is momenteel op zoek naar een **Communicatie Expert ad Interim** (m/v/x) voor een periode van 3 maanden. De klant is gevestigd in Brussel. Als **Communicatie Expert** ad...