Medewerker Callcenter

Voor een bedrijf actief in de voedingssector in de regio Asse zijn we op zoek naar een Medewerker Callcenter & Customer Service. In deze functie speel je een sleutelrol in de dagelijkse werking: je zorgt ervoor dat klanten correct en tijdig geholpen worden en dat bestellingen vlot hun weg vinden naar planning, logistiek en productie.Het takenpakket als Medewerker Callcenter & Customer Service:Orderverwerking & administratieCorrect registreren en opvolgen van inkomende bestellingen in het ERP-systeem.Controleren van artikels, hoeveelheden, leverdata en specifieke afspraken.Signaleren en opvolgen van afwijkingen zoals voorraadtekorten of wijzigingen in leveringen.Zorgen voor een foutloze informatieoverdracht naar interne afdelingen.Ondersteunen van klanten bij het gebruik van het digitale bestelplatform en begeleiden van de overstap naar digitale bestellingen.Klantencontact & serviceProfessioneel beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail.Correct en klantgericht communiceren over promoties, beschikbaarheden en wijzigingen.Meedenken met klanten en voorstellen van alternatieven bij problemen of tekorten.Bijdragen aan een positieve klantenbeleving en het detecteren van commerciële opportuniteiten.Interne samenwerkingDagelijks afstemmen met aankoop, logistiek, productie en verkoop.Zorgen voor een duidelijke en volledige overdracht van informatie aan collega's in andere shiften (avond- en weekendteam).Ondersteuning aankoop & voorraadMee bewaken van voorraadniveaus en proactief reageren op mogelijke knelpunten.Uitvoeren van interne stockcontroles in samenwerking met kwaliteitsmedewerkers.Correct en constructief contact onderhouden met leveranciers.Klachten- en claimverwerkingRegistreren en opvolgen van klachten en claims rond kwaliteit, levering of prijs.Oplossingsgericht en professioneel omgaan met meldingen van klanten.Het profiel als Medewerker Callcenter & Customer Service:Eerste ervaring in customer service, administratie of orderverwerking is een plus, maar geen vereiste.Affiniteit met de voedingssector is mooi meegenomen.Zeer goede kennis van het Nederlands en Frans; Engels is een pluspunt.Nauwkeurig, stressbestendig en sterk in het bewaren van overzicht.Vlot kunnen schakelen tussen administratie, klantencontact en interne communicatie.Basiskennis van MS Office (Outlook, Excel); ervaring met een ERP-systeem is een troef.Het aanbod als Medewerker Callcenter & Customer Service:Een gevarieerde functie binnen een stabiel bedrijf in de voedingssector.Vast contract na een geslaagde interimperiode.Brutoloon tussen € 3.000 en € 3.200, aangevuld met extralegale voordelen.Werken in een hecht en collegiaal team.Interne opleiding en begeleiding door ervaren collega's.Werkuren van 10u tot 18u in een 38-uren stelsel.Interesse in deze vacature? Solliciteer dan snel online Callcenter, Outlook, Productie, Administratie, Signaleren, Communicatie, Samenwerken, Stressbestendigheid, Verkoop, Engelse taal, Communicatie, Klantendienst, Frans, MS Office Suite, Klantencontact, Logistieke sector, Nederlands, MS Excel, Claims