Medewerker Callcenter

Voor een bedrijf actief in de voedingssector in de regio Asse zijn we op zoek naar een Medewerker Callcenter & Customer Service. In deze functie speel je een sleutelrol in de dagelijkse werking: je zorgt ervoor dat klanten correct en tijdig geholpen worden en dat bestellingen vlot hun weg vinden naar planning, logistiek en productie. Het takenpakket als Medewerker Callcenter & Customer Service: Orderverwerking & administratie Correct registreren en opvolgen van inkomende bestellingen in het ERP-systeem. Controleren van artikels, hoeveelheden, leverdata en specifieke afspraken. Signaleren en opvolgen van afwijkingen zoals voorraadtekorten of wijzigingen in leveringen. Zorgen voor een foutloze informatieoverdracht naar interne afdelingen. Ondersteunen van klanten bij het gebruik van het digitale bestelplatform en begeleiden van de overstap naar digitale bestellingen. Klantencontact & service Professioneel beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail. Correct en klantgericht communiceren over promoties, beschikbaarheden en wijzigingen. Meedenken met klanten en voorstellen van alternatieven bij problemen of tekorten. Bijdragen aan een positieve klantenbeleving en het detecteren van commerciële opportuniteiten. Interne samenwerking Dagelijks afstemmen met aankoop, logistiek, productie en verkoop. Zorgen voor een duidelijke en volledige overdracht van informatie aan collega's in andere shiften (avond- en weekendteam). Ondersteuning aankoop & voorraad Mee bewaken van voorraadniveaus en proactief reageren op mogelijke knelpunten. Uitvoeren van interne stockcontroles in samenwerking met kwaliteitsmedewerkers. Correct en constructief contact onderhouden met leveranciers. Klachten- en claimverwerking Registreren en opvolgen van klachten en claims rond kwaliteit, levering of prijs. Oplossingsgericht en professioneel omgaan met meldingen van klanten. Het profiel als Medewerker Callcenter & Customer Service: Eerste ervaring in customer service, administratie of orderverwerking is een plus, maar geen vereiste. Affiniteit met de voedingssector is mooi meegenomen. Zeer goede kennis van het Nederlands en Frans; Engels is een pluspunt. Nauwkeurig, stressbestendig en sterk in het bewaren van overzicht. Vlot kunnen schakelen tussen administratie, klantencontact en interne communicatie. Basiskennis van MS Office (Outlook, Excel); ervaring met een ERP-systeem is een troef. Het aanbod als Medewerker Callcenter & Customer Service: Een gevarieerde functie binnen een stabiel bedrijf in de voedingssector. Vast contract na een ge... Callcenter, Outlook, Productie, Administratie, Signaleren, Communicatie, Samenwerken, Stressbestendigheid, Verkoop, Engelse taal, Communicatie, Klantendienst, Frans, MS Office Suite, Klantencontact, Logistieke sector, Nederlands, MS Excel, Claims Originele vacature is te vinden op StepStone.be – Maak nu een Jobagent aan op StepStone en vind je droombaan https://bit.ly/2jPYsZC Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrièretips op StepStone.be Original job ad is published on StepStone.be - Set up a Jobagent at StepStone now and find your dream job https://bit.ly/2jPYsZC For similar jobs, information on employers and career tips visit StepStone.be La version originale de cette offre d'emploi est disponible sur stepstone.be – Créez maintenant votre Job Agent sur StepStone et trouvez le job de vos rêves https://bit.ly/2jPYsZC Trouvez des jobs similaires, des informations sur les employeurs qui recrutent et des conseils de carrière sur stepstone.be