Sibelga - Team Manager « Werken Klanten »

il y a 1 mois

Brussel, Belgique Sibelga Temps plein


Het departement Digital Business Solutions (Dbs) heeft tot doel alle businessactiviteiten van Sibelga te ondersteunen. Het zorgt ervoor dat Sibelga beschikt over efficiënte processen en een performant autonoom informaticasysteem om deze processen te ondersteunen, in lijn met de evolutie van haar behoeften en de technologieën.

Binnen het department Dbs optimaliseert de dienst "Werken, GIS & Klanten" de processen en toepassingen die het beheer van werken, netwerkplannen en klantenrelaties ondersteunen. Binnen deze afdeling ondersteunt het team "Werken Klanten" de business lines die verantwoordelijk zijn voor het beheer van de technische interventies die op verzoek van onze klanten op de netwerken worden uitgevoerd. Hiervoor beheert het team Werken Klanten de oplossingen Service Cloud en Field Service Lightning van Salesforce, evenals de PM-module van SAP. Deze oplossingen spelen nu al een belangrijke rol bij het beheer van een groot aantal veldwerkzaamheden, zoals de uitrol van smart meters. De komende jaren worden ze verder ontwikkeld om Sibelga en haar klanten te ondersteunen in de energietransitie.

Jouw job

Als Team Manager Werken Klanten heb je de volgende verantwoordelijkheden:

Je geeft leiding aan een team van een 10-tal mensen, dat voornamelijk bestaat uit businessanalisten, applicatieanalisten, ontwikkelaars en projectmanagers:

Je bent verantwoordelijk voor het prioriteren van de activiteiten van het team en zorgt ervoor dat de middelen in overeenstemming zijn met de werklast, in termen van vereiste hoeveelheden en profielen.

Je waakt over de dynamiek en de motivatie van het team.

Je ondersteunt de individuele ontwikkeling van de teamleden door een doeltreffende coaching.

Je beheert de portfolio van projecten met betrekking tot de klantenstrategie van Sibelga:

Je helpt de klantenstrategie van Sibelga te vertalen in concrete projectplannen om de vooropgestelde ambities waar te maken.

Je werkt samen met de business- en architectuurteams aan een visie voor de evolutie van het domein en draagt die ook samen uit.

Je bent verantwoordelijk voor de oplevering van de projecten in jouw domein, binnen de scope, het budget en de planning die werden vastgelegd.

Je team staat in voor het correctieve en evolutieve onderhoud van de applicaties in jouw domein alsook voor de support aan de gebruikers:

Je organiseert de verwerking van de incidenten en de wijzigingsverzoeken van de gebruikers op de best mogelijke manier, in overeenstemming met de processen van het departement en de gedefinieerde SLA's.

Je organiseert de monitoring van de applicaties in jouw domein en zorgt er proactief voor dat ze goed draaien.

Je beheert de budgetten en contracten die nodig zijn voor de uitvoering van de taken van jouw team.

Je verzekert de voortdurende verbetering van de activiteiten van jouw team en volgt de technologische ontwikkelingen binnen je vakgebied.

Je maakt deel uit van het managementteam van het departement Dbs en rapporteert aan het hoofd van de dienst 'Werken, GIS en Klanten'.

Jouw profiel

Je hebt een universitaire opleiding achter de rug in een informatica-, economische, industriële of wetenschappelijke richting.

Je hebt minstens 5 jaar ervaring als manager van "applicatieve" IT-teams of als applicatieve projectleider.

Je hebt een goede kennis van het beheer van field service processen en ervaring met het opzetten en beheren van Field Service Management systemen..

Ervaring met Salesforce Field Service Lightning is een pluspunt.

Je bent geboeid door mobiele technologieën, digitalisering van informatie en procesverbetering.

Kennis van de energiesector of de openbare sector is een bijkomende troef.

Kennis van Enterprise Architect, Jira, Planview en Omnitracker is een pluspunt.

Je beheerst het Nederlands en het Frans en hebt kennis van het professioneel technisch Engels.

Kerncompetenties: leiderschap, management, leervermogen, flexibiliteit, stressbestendigheid, klant- en resultaatgerichtheid, nauwgezetheid en communicatie.

Ons aanbod

Een zinvolle job, ten dienste van de stad en haar inwoners in een activiteitensector die constant in evolutie is.

Een degelijke opleiding en doorgroeimogelijkheden.

Een dynamische werkomgeving in het hart van Brussel waar de veiligheid van iedereen, medewerkers en inwoners, centraal staat.

Een gezond evenwicht tussen werk en privéleven (mogelijkheid tot telewerk enz.).

Een voordelig loonpakket en een pakket extralegale voordelen (bedrijfswagen, GSM, internetkosten, representatievergoeding, 33 vakantiedagen, maaltijdcheques, verzekeringen zoals gezondheidszorgen, hospitalisatie en pensioen, 30% vermindering op de energiefactuur,).

  • Sibelga - Team Manager " Works Clients "

    il y a 2 semaines

    Brussel (Stad), Belgique Sibelga Temps plein

    Le département Digital Business Solutions (Dbs) a pour objectif de soutenir l'ensemble des activités métier de Sibelga. Il veille à doter Sibelga de processus efficaces et d'une informatique autonome et performante pour soutenir ces processus, au GRE de l'évolution de ses besoins et des technologies. Au sein du département Dbs, le service "Works, GIS &...

  • Sibelga - MuleSoft Integration Analyst

    Il y a 3 mois

    Brussel, Belgique Sibelga Temps plein

    Bij welke dienst kom je terecht? Digital Business Solutions (Dbs), het ICT-departement van Sibelga, ondersteunt alle businessactiviteiten van Sibelga. Het stelt hen in staat efficiënt te zijn en te blijven evolueren. Het zorgt ervoor dat Sibelga beschikt over een onafhankelijk IT-systeem dat beantwoordt aan haar veranderende behoeften en technologieën. Het...

  • Sibelga - Change Officer

    il y a 1 mois

    Brussel, Belgique Sibelga Temps plein

    Het departement Digital Business Solutions (Dbs) ondersteunt alle business activiteiten van Sibelga. Het zorgt ervoor dat Sibelga beschikt over performante processen en een autonoom IT-systeem dat deze processen ondersteunt en dat afgestemd is op de evoluerende behoeften en opkomende technologieën.Binnen het departement Dbs biedt het Corporate PMO team een...

  • Sibelga - Change Officer

    il y a 3 semaines

    Brussel, Belgique Sibelga Temps plein

    Het departement Digital Business Solutions (Dbs) ondersteunt alle business activiteiten van Sibelga. Het zorgt ervoor dat Sibelga beschikt over performante processen en een autonoom IT-systeem dat deze processen ondersteunt en dat afgestemd is op de evoluerende behoeften en opkomende technologieën.Binnen het departement Dbs biedt het Corporate PMO team een...

  • Sibelga - Change Officer

    il y a 2 semaines

    Brussel (Stad), Belgique Sibelga Temps plein

    Le département Digital Business Solutions (Dbs) soutient l'ensemble des activités métier de Sibelga. Il veille à doter Sibelga d'une informatique autonome, au GRE de l'évolution de ses besoins et des technologies. Au sein du département Dbs, l'équipe Corporate PMO fournit un cadre (process et outils) pour opérationnaliser la stratégie de Sibelga en...

  • Sibelga - Functional Analyst SAP HR

    Il y a 2 mois

    Brussel, Belgique Sibelga Temps plein

    Het departement Digital Business Solutions (Dbs) ondersteunt alle business activiteiten van Sibelga. Het zorgt ervoor dat Sibelga beschikt over autonome informatica die inspeelt op de evolutie van haar behoeften en de technologieën.Binnen Dbs helpt het ERP team de departementen HR, Finance, Logistics en Procurement om hun werkmethodes te optimaliseren en de...

  • Sibelga - Functional Analyst SAP HR

    il y a 4 semaines

    Brussel, Belgique Sibelga Temps plein

    Het departement Digital Business Solutions (Dbs) ondersteunt alle business activiteiten van Sibelga. Het zorgt ervoor dat Sibelga beschikt over autonome informatica die inspeelt op de evolutie van haar behoeften en de technologieën. Binnen Dbs helpt het ERP team de departementen HR, Finance, Logistics en Procurement om hun werkmethodes te optimaliseren en...

  • Sibelga - Functional Analyst SAP HR

    il y a 3 semaines

    Brussel, Belgique Sibelga Temps plein

    Het departement Digital Business Solutions (Dbs) ondersteunt alle business activiteiten van Sibelga. Het zorgt ervoor dat Sibelga beschikt over autonome informatica die inspeelt op de evolutie van haar behoeften en de technologieën.Binnen Dbs helpt het ERP team de departementen HR, Finance, Logistics en Procurement om hun werkmethodes te optimaliseren en de...

  • Sibelga - Functional Analyst

    il y a 4 semaines

    Brussel, Belgique Sibelga Temps plein

    Het departement Digital Business Solutions (Dbs) ondersteunt alle business activiteiten van Sibelga. Het zorgt ervoor dat Sibelga beschikt over performante processen en een autonoom IT-systeem dat deze processen ondersteunt en dat afgestemd is op de evoluerende behoeften en opkomende technologieën. Binnen het departement Dbs staat de unit "Works, GIS &...

  • Sibelga - Functional Analyst

    Il y a 4 mois

    Brussel, Belgique Sibelga Temps plein

    Bij welke dienst kom je terecht? Het departement Digital Business Solutions (Dbs) ondersteunt alle business activiteiten van Sibelga. Het zorgt ervoor dat Sibelga beschikt over performante processen en een autonoom IT-systeem dat deze processen ondersteunt en dat afgestemd is op de evoluerende behoeften en opkomende technologieën. Binnen het departement Dbs...

  • Sibelga - Functional Analyst Salesforce

    il y a 2 semaines

    Brussel (Stad), Belgique Sibelga Temps plein

    Digital Business Solutions (Dbs), le département IT chez Sibelga, a pour objectif de soutenir l'ensemble des activités business de Sibelga. Il veille à doter Sibelga de processus efficaces et d'un système d'information performant pour soutenir ces processus, au GRE de l'évolution des besoins et des technologies. Au sein du département Dbs, le unit...

  • Sibelga - Functional Analyst Salesforce

    il y a 1 mois

    Brussel, Belgique Sibelga Temps plein

    Het departement Dbs (Digital Business Solutions) ondersteunt alle businessactiviteiten van Sibelga. Het zorgt ervoor dat Sibelga beschikt over performante processen en een informaticasysteem dat deze processen ondersteunt naargelang de behoeften en de technologieën evolueren.Binnen het departement Dbs staat de unit "Works, GIS & Customer" in voor de...

  • Sibelga - Functional Analyst Salesforce

    il y a 3 semaines

    Brussel, Belgique Sibelga Temps plein

    Het departement Dbs (Digital Business Solutions) ondersteunt alle businessactiviteiten van Sibelga. Het zorgt ervoor dat Sibelga beschikt over performante processen en een informaticasysteem dat deze processen ondersteunt naargelang de behoeften en de technologieën evolueren.Binnen het departement Dbs staat de unit "Works, GIS & Customer" in voor de...

  • Sibelga - FUNCTIONAL / TECHNICAL ANALYST SAP MM & WM

    il y a 3 semaines

    Brussel, Belgique Sibelga Temps plein

    BIJ WELKE DIENST KOM JE TERECHT? De afdeling Digital Business Solutions (DBS) ondersteunt alle businessactiviteiten van Sibelga. Het zorgt ervoor dat Sibelga beschikt over performante processen en een autonoom IT-systeem dat deze processen ondersteunt en dat afgestemd is op de evoluerende behoeften en opkomende technologieën.Binnen het departement DBS helpt...

  • Sibelga - Functional / Technical Analyst SAP MM & WM

    il y a 3 semaines

    Brussel, Belgique Sibelga Temps plein

    De afdeling Digital Business Solutions (Dbs) ondersteunt alle businessactiviteiten van Sibelga. Het zorgt ervoor dat Sibelga beschikt over performante processen en een autonoom IT-systeem dat deze processen ondersteunt en dat afgestemd is op de evoluerende behoeften en opkomende technologieën.Binnen het departement Dbs helpt het ERP-team de diensten HR,...

  • Sibelga - Functional Analyst

    il y a 2 semaines

    Brussel (Stad), Belgique Sibelga Temps plein

    Le département Digital Business Solutions (Dbs) a pour objectif de soutenir l'ensemble des activités métier de Sibelga. Il veille à doter Sibelga de processus efficaces et d'une informatique autonome et performante pour soutenir ces processus, au GRE de l'évolution de ses besoins et des technologies. Au sein du département Dbs, le unit "Works, GIS &...

  • Sibelga - Functional Analyst SAP HR

    il y a 2 semaines

    Brussel (Stad), Belgique Sibelga Temps plein

    Le département Digital Business Solutions (Dbs) soutient l'ensemble des activités " métier " de Sibelga. Il veille à doter Sibelga d'une informatique autonome, au GRE de l'évolution de ses besoins et des technologies. Au sein du département Dbs, l'équipe ERP aide les départements HR, Finances, Logistique et Achats à optimiser leurs méthodes de...

  • Sibelga - Functional / Technical Analyst SAP MM & WM

    il y a 2 semaines

    Brussel (Stad), Belgique Sibelga Temps plein

    Le département Digital Business Solutions (Dbs) soutient l'ensemble des activités métier de Sibelga. Il veille à doter Sibelga d'une informatique autonome, au GRE de l'évolution de ses besoins et des technologies. Au sein du département Dbs, l'équipe ERP aide les départements HR, Finances, Logistique et Achats à optimiser leurs méthodes de travail...

  • Sibelga - IT Change & Configuration Officer

    il y a 1 mois

    Brussel, Belgique Sibelga Temps plein

    Het departement Digital Business Solutions (Dbs) ondersteunt alle vakactiviteiten van Sibelga. Het zorgt ervoor dat Sibelga beschikt over autonome informatica die inspeelt op de evolutie van haar behoeften en de technologieën. Binnen het departement Dbs is het team Service Transition verantwoordelijk voor 5 activiteiten:De organisatie van de overgang van...

  • Sibelga - IT Change & Configuration Officer

    il y a 3 semaines

    Brussel, Belgique Sibelga Temps plein

    Het departement Digital Business Solutions (Dbs) ondersteunt alle vakactiviteiten van Sibelga. Het zorgt ervoor dat Sibelga beschikt over autonome informatica die inspeelt op de evolutie van haar behoeften en de technologieën. Binnen het departement Dbs is het team Service Transition verantwoordelijk voor 5 activiteitenDe organisatie van de overgang van...