Sibelga - IT Change & Configuration Officer

Il y a 2 mois


Brussel, Belgique Sibelga Temps plein


Het departement Digital Business Solutions (Dbs) ondersteunt alle vakactiviteiten van Sibelga. Het zorgt ervoor dat Sibelga beschikt over autonome informatica die inspeelt op de evolutie van haar behoeften en de technologieën.

Binnen het departement Dbs is het team Service Transition verantwoordelijk voor 5 activiteiten

De organisatie van de overgang van ontwikkeling naar productie

Het beheer van de Service Transition- en Service Operations-processen (cfr. ITIL) en de implementatieactiviteiten

Het bijhouden van de Configuration Management Database (CMDB) waarin alle IT-assets en de verbanden daartussen zijn gegroepeerd

De toepassing en organisatie van het Test Management-proces in de gehele Dbs-organisatie

De ondersteuning van de testtools en de tools voor IT Service Management

Wij zijn op zoek naar een IT Change & Configuration Officer om het team Service Transition, dat uit een tiental professionals bestaat, te versterken.

Als IT Change & Configuration Officer sta je voornamelijk in voor het vastleggen, uitvoeren en beheren van de Configuration Management-processen. Die zijn erop gericht de CMDB en de structuur ervan, te beheren. Je zorgt er ook voor dat die database up-to-date blijft. Je controleert en ondersteunt het correcte gebruik van de CMDB door het volledige Dbs-departement en waakt in dat kader over de kwaliteit van de gegevens. De bedoeling is dat die database geldt als de 'enige waarheidsgetrouwe bron' voor de IT- assets.

Daarnaast zal je, plaatsvervangend, ook instaan voor de processen voor het beheer van veranderingen op IT-vlak. Dat gebeurt door de impact van die veranderingen te identificeren en tot een minimum te beperken en door de risico's te verkleinen die voortvloeien uit het doorvoeren van die veranderingen.

Verder ben je ook verantwoordelijk voor de continue verbetering van de betrokken processen. Dat doe je door het identificeren van pistes voor verbetering en/of corrigerende maatregelen die ingezet kunnen worden in samenspraak met de Process Owner (Unit Manager). Vervolgens moet de implementatie ervan beheerd worden in de IT Service Management-tool (Omnitracker). Je superviseert het team dat de tool ontwikkelt, je stelt de roadmap op voor de evolutie van de tool en je beheert de contractuele relatie met de partner die de tool aanlevert.

Meer specifiek zijn dit je verantwoordelijkheden

De CMDB handhaven: je werkt het gegevensmodel van de CMDB uit en behoudt die en je bepaalt de onderliggende concepten (Configuration Items-types). Het doel daarvan is ervoor te zorgen dat het representatief is voor het informatiesysteem en voldoet aan de behoeften van andere IT-processen en -activiteiten.

De kwaliteit van de CMDB nagaan en meten: samen met de verantwoordelijken van de verschillende inventarissen die binnen Dbs worden beheerd en met de applicatieverantwoordelijken, verzeker je de kwaliteit van de CMDB en de gegevens die erin worden ingevoerd. Als dat nodig is, neem je de vereiste corrigerende acties of laat je die acties ondernemen.

Je zorgt ervoor dat de CMDB correct wordt gebruikt door de andere processen en activiteiten binnen IT en je promoot de CMDB ook. Je taak omvat verder het opleiden, coachen en ondersteunen van de Dbs-medewerkers om inzicht te krijgen in het Configuration Management-proces en kennis op te doen over de structuur van de CMDB en het gebruik ervan in het kader van hun activiteiten.

Veranderingen voorstellen en ondersteunen in het kader van de continue verbetering van de processen. Daarvoor overleg je met de process managers en de process owner.

Als Application Owner van de tool ITSM (Omnitraker), bestudeer je deze veranderingen met het oog op de implementatie ervan in de tool Omnitracker, waarna je de implementatie controleert en valideert..

De resources beheren die ter beschikking staan ter ondersteuning van de ITSM-tool.

Jouw profiel

Je hebt een universitair diploma in een economische, industriële, wetenschappelijke of IT-richting

Je hebt minstens 5 jaar ervaring in deze of een vergelijkbare functie

Je hebt algemene kennis van beheersprocessen voor informatiesystemen (Bij voorkeur ITIL met certificeringen en/of COBIT)

Je hebt ervaring met de uitvoering en het beheer van IT Service Management-processen en je zet je schouders onder de implementatie van robuuste en veerkrachtige oplossingen

Je bent begaan met continue procesverbetering

Je bent vertrouwd met de technische grondbeginselen van projectbeheer (System Delivery Life Cycle (SDLC) / Project Delivery Life Cycle (PMLC))

Je hebt sterke organisatorische en coördinerende vaardigheden

Je beheerst één van de twee talen van het Brussels gewest (beide talen is een troef) en op professioneel vlak beheers je het technisch Engels

Kerncompetenties: communicatie, resultaatgerichtheid, grondigheid en nauwkeurigheid, zelfstandigheid, assertiviteit, structuur, flexibiliteit en stressbestendigheid

Ons aanbod

Een zinvolle job ten dienste van de stad en haar inwoners in een activiteitensector die constant in evolutie is

Een degelijke, voldoening gevende opleiding en doorgroeimogelijkheden

Een dynamische werkomgeving in het hart van Brussel waar de veiligheid van iedereen, medewerkers en inwoners, centraal staat

Een gezond evenwicht tussen werk en privéleven (mogelijkheid tot telewerk enz.)

Een voordelig loonpakket en pakket extralegale voordelen (bedrijfswagen en laadkaart, GSM, internetkosten, representatievergoeding, 33 vakantiedagen, maaltijdcheques, verzekeringen zoals gezondheidszorgen, hospitalisatie en pensioen, 30% vermindering op de energiefactuur,)

  • Sibelga - Change Officer

    il y a 1 mois


    Brussel, Belgique Sibelga Temps plein

    Het departement Digital Business Solutions (Dbs) ondersteunt alle business activiteiten van Sibelga. Het zorgt ervoor dat Sibelga beschikt over performante processen en een autonoom IT-systeem dat deze processen ondersteunt en dat afgestemd is op de evoluerende behoeften en opkomende technologieën.Binnen het departement Dbs biedt het Corporate PMO team een...


  • Brussel, Belgique Sibelga Temps plein

    Bij welke dienst kom je terecht? Digital Business Solutions (Dbs), het ICT-departement van Sibelga, ondersteunt alle businessactiviteiten van Sibelga. Het stelt hen in staat efficiënt te zijn en te blijven evolueren. Het zorgt ervoor dat Sibelga beschikt over een onafhankelijk IT-systeem dat beantwoordt aan haar veranderende behoeften en technologieën. Het...


  • Brussel, Belgique Sibelga Temps plein

    Digital Business Solutions (Dbs), het ICT-departement van Sibelga, ondersteunt alle businessactiviteiten van Sibelga. Het stelt hen in staat efficiënt te zijn en te blijven evolueren. Het zorgt ervoor dat Sibelga beschikt over een onafhankelijk IT-systeem dat beantwoordt aan haar veranderende behoeften en technologieën.Het Integratie-team binnen Dbs is...


  • Brussel, Belgique Sibelga Temps plein

    Het departement Digital Business Solutions (Dbs) heeft tot doel alle businessactiviteiten van Sibelga te ondersteunen. Het zorgt ervoor dat Sibelga beschikt over efficiënte processen en een performant autonoom informaticasysteem om deze processen te ondersteunen, in lijn met de evolutie van haar behoeften en de technologieën.Binnen het department Dbs...


  • Brussel, Belgique Sibelga Temps plein

    Het departement Digital Business Solutions (Dbs) ondersteunt alle business activiteiten van Sibelga. Het zorgt ervoor dat Sibelga beschikt over performante processen en een autonoom IT-systeem dat deze processen ondersteunt en dat afgestemd is op de evoluerende behoeften en opkomende technologieën. Binnen het departement Dbs staat de unit "Works, GIS &...


  • Brussel, Belgique Sibelga Temps plein

    Het departement Digital Business Solutions (Dbs) ondersteunt alle business activiteiten van Sibelga. Het zorgt ervoor dat Sibelga beschikt over autonome informatica die inspeelt op de evolutie van haar behoeften en de technologieën.Binnen Dbs helpt het ERP team de departementen HR, Finance, Logistics en Procurement om hun werkmethodes te optimaliseren en de...


  • Brussel, Belgique Sibelga Temps plein

    De afdeling Digital Business Solutions (Dbs) ondersteunt alle businessactiviteiten van Sibelga. Het zorgt ervoor dat Sibelga beschikt over performante processen en een autonoom IT-systeem dat deze processen ondersteunt en dat afgestemd is op de evoluerende behoeften en opkomende technologieën.Binnen het departement Dbs helpt het ERP-team de diensten HR,...

  • IT Configuration

    il y a 4 semaines


    Brussel, Belgique Smals Temps plein

    Uw rolAls IT Configuration & Asset Administrator faciliteer je de activiteiten en de communicatie tussen de verschillende teams van de afdeling IT-infrastructuurbeheer om het door de SLA's vereiste dienstverleningsniveau te handhaven. Je ondersteunt, implementeert en ontwikkelt "best practices" en principes (gebaseerd op ITIL) binnen het departement...


  • Brussel, Belgique Smals Temps plein

    Uw rolAls IT Configuration & Asset Administrator faciliteer je de activiteiten en de communicatie tussen de verschillende teams van de afdeling IT-infrastructuurbeheer om het door de SLA's vereiste dienstverleningsniveau te handhaven.Je ondersteunt, implementeert en ontwikkelt "best practices" en principes (gebaseerd op ITIL) binnen het departement...

  • Change & Release Manager

    il y a 1 mois


    Brussel, Belgique I-City Temps plein

    De stad binnen handbereik, waar en wanneer u maar wilt! De Stad is slechts een klik verwijderd, waar ik het wil, wanneer ik het wil! i-CITY is de technologische partner van de Stad Brussel en haar verwante organisaties (Openbaar Onderwijs, vzw). i-CITY heeft de ambitie om een slimme stad te worden, wat zal leiden tot een verandering van het IT-paradigma...

  • Talent Finder

    il y a 1 mois


    Brussel, Belgique Talent Finder Temps plein

    Afin de renforcer notre équipe IT Service Management, nous recrutons un Change & Release Manager En tant que Change & Release Manager, tu es Owner du processus associé et en charge d'assurer le suivi des changements IT ainsi que l'élaboration et la bonne tenue du calendrier des releases. ResponsabilitésAssurer la gestion du processus de Change...

  • Change & Release Manager

    il y a 1 mois


    Brussel, Belgique I-City Temps plein

    De stad binnen handbereik, waar en wanneer u maar wilt! De Stad is slechts een klik verwijderd, waar ik het wil, wanneer ik het wil! i-CITY is de technologische partner van de Stad Brussel en haar verwante organisaties (Openbaar Onderwijs, vzw). i-CITY heeft de ambitie om een slimme stad te worden, wat zal leiden tot een verandering van het IT-paradigma...

  • International Company

    Il y a 2 mois


    Brussel, Belgique International Company Temps plein

    Duties and responsibilitiesInstallation, configuration, and support of Microsoft Office 365 apps on various platformsServe as the first point of contact for staff seeking technical assistance (in-house/remotely)Manage and secure all endpoints (desktops, laptops, Mobile devices) and systems to ensure compliance with organizational security guidelinesPerform...

  • IT Support Officer

    il y a 3 semaines


    Brussel, Belgique HeadCount Temps plein

    Ben jij een probleemoplosser met een passie voor IT? Als IT Support Officer ben jij het eerste aanspreekpunt voor jouw collega's met betrekking tot IT-gerelateerde vragen of problemen. Ranson werd opgestart in de garage van de grootvader die vanuit zijn auto margarine verkocht. Nu, meer dan 75 jaar later, is Ranson Group een gekende speler in de Benelux...

  • Talent IT

    il y a 1 mois


    Brussel, Belgique Talent IT Temps plein

    We pride ourselves on providing high-quality IT services to meet the needs of our business departments and partners. We are committed to continuous improvement and excellence in service delivery. Join our team and help us drive the quality of our IT services to new heights.We are seeking a motivated Junior IT Service Delivery Manager to join our dynamic...

  • Gentis - IT Support

    Il y a 6 mois


    Brussel, Belgique Gentis Temps plein

    Looking for your next mission ? Good timing! For one of our partners, I'm looking for an IT Support for a minimum 6-month mission ! MissionYou are the point of contact for all IT related questions and are responsible for providing professional IT support to the teamYou will follow up and be on top of user requests by monitoring the Helpdesk Ticket queue...

  • Atcon Global

    Il y a 2 mois


    Brussel, Belgique Atcon Global Temps plein

    Context of the mission/Objective(s) of the job: The Change Officer service will support the current change team (2 people) to monitor change needs, define and implement change framework and toolbox. The service will also reinforce the team in order to better support the business projects through change and communication. This includes changes to culture,...

  • ITIL Change Manager

    il y a 2 semaines


    Brussel, Belgique Egov Select Temps plein

    Werkomgeving De Algemene Dienst Inlichting en Veiligheid (ADIV) - QUAERO ET TEGO: IK ONDERZOEK EN BESCHERM De bedreigingen voor onze samenleving veranderen voortdurend. ADIV is de Belgische referentiedienst voor inlichtingen wat betreft Defensie en het buitenland. Met onze inlichtingen dragen we bij tot het beschermen van de belangen van Defensie, ons land...


  • Brussel, Belgique IT-Planet Temps plein

    FunctieOp basis van de bedrijfsanalyses een functionele en technische analyse maken.Begrijpt het E2E-proces en de gegevensstroom, analyseert en documenteert het nieuwe proces- en gegevensmodel.Daagt business requirements uit naar technische haalbaarheid, risico's en beperkingen, stelt alternatieven en verbeteringen voor en zorgt voor validatie in de...

  • Manual Test Lead

    il y a 1 mois


    Brussel, Belgique Arcus Search Temps plein

    We are seeking an experienced Manual Test Lead to oversee and execute comprehensive testing strategies for backend IT infrastructure, network, and security projects. This role is with a leading Bank in Belgium, offering a dynamic, collaborative environment. The position is remote, with the requirement to travel to Brussels once a month for key meetings and...