Sibelga - IT Change & Configuration Officer
il y a 3 semaines
Het departement Digital Business Solutions (Dbs) ondersteunt alle vakactiviteiten van Sibelga. Het zorgt ervoor dat Sibelga beschikt over autonome informatica die inspeelt op de evolutie van haar behoeften en de technologieën.
Binnen het departement Dbs is het team Service Transition verantwoordelijk voor 5 activiteiten
De organisatie van de overgang van ontwikkeling naar productie
Het beheer van de Service Transition- en Service Operations-processen (cfr. ITIL) en de implementatieactiviteiten
Het bijhouden van de Configuration Management Database (CMDB) waarin alle IT-assets en de verbanden daartussen zijn gegroepeerd
De toepassing en organisatie van het Test Management-proces in de gehele Dbs-organisatie
De ondersteuning van de testtools en de tools voor IT Service Management
Wij zijn op zoek naar een IT Change & Configuration Officer om het team Service Transition, dat uit een tiental professionals bestaat, te versterken.
Als IT Change & Configuration Officer sta je voornamelijk in voor het vastleggen, uitvoeren en beheren van de Configuration Management-processen. Die zijn erop gericht de CMDB en de structuur ervan, te beheren. Je zorgt er ook voor dat die database up-to-date blijft. Je controleert en ondersteunt het correcte gebruik van de CMDB door het volledige Dbs-departement en waakt in dat kader over de kwaliteit van de gegevens. De bedoeling is dat die database geldt als de 'enige waarheidsgetrouwe bron' voor de IT- assets.
Daarnaast zal je, plaatsvervangend, ook instaan voor de processen voor het beheer van veranderingen op IT-vlak. Dat gebeurt door de impact van die veranderingen te identificeren en tot een minimum te beperken en door de risico's te verkleinen die voortvloeien uit het doorvoeren van die veranderingen.
Verder ben je ook verantwoordelijk voor de continue verbetering van de betrokken processen. Dat doe je door het identificeren van pistes voor verbetering en/of corrigerende maatregelen die ingezet kunnen worden in samenspraak met de Process Owner (Unit Manager). Vervolgens moet de implementatie ervan beheerd worden in de IT Service Management-tool (Omnitracker). Je superviseert het team dat de tool ontwikkelt, je stelt de roadmap op voor de evolutie van de tool en je beheert de contractuele relatie met de partner die de tool aanlevert.
Meer specifiek zijn dit je verantwoordelijkheden
De CMDB handhaven: je werkt het gegevensmodel van de CMDB uit en behoudt die en je bepaalt de onderliggende concepten (Configuration Items-types). Het doel daarvan is ervoor te zorgen dat het representatief is voor het informatiesysteem en voldoet aan de behoeften van andere IT-processen en -activiteiten.
De kwaliteit van de CMDB nagaan en meten: samen met de verantwoordelijken van de verschillende inventarissen die binnen Dbs worden beheerd en met de applicatieverantwoordelijken, verzeker je de kwaliteit van de CMDB en de gegevens die erin worden ingevoerd. Als dat nodig is, neem je de vereiste corrigerende acties of laat je die acties ondernemen.
Je zorgt ervoor dat de CMDB correct wordt gebruikt door de andere processen en activiteiten binnen IT en je promoot de CMDB ook. Je taak omvat verder het opleiden, coachen en ondersteunen van de Dbs-medewerkers om inzicht te krijgen in het Configuration Management-proces en kennis op te doen over de structuur van de CMDB en het gebruik ervan in het kader van hun activiteiten.
Veranderingen voorstellen en ondersteunen in het kader van de continue verbetering van de processen. Daarvoor overleg je met de process managers en de process owner.
Als Application Owner van de tool ITSM (Omnitraker), bestudeer je deze veranderingen met het oog op de implementatie ervan in de tool Omnitracker, waarna je de implementatie controleert en valideert..
De resources beheren die ter beschikking staan ter ondersteuning van de ITSM-tool.
Jouw profiel
Je hebt een universitair diploma in een economische, industriële, wetenschappelijke of IT-richting
Je hebt minstens 5 jaar ervaring in deze of een vergelijkbare functie
Je hebt algemene kennis van beheersprocessen voor informatiesystemen (Bij voorkeur ITIL met certificeringen en/of COBIT)
Je hebt ervaring met de uitvoering en het beheer van IT Service Management-processen en je zet je schouders onder de implementatie van robuuste en veerkrachtige oplossingen
Je bent begaan met continue procesverbetering
Je bent vertrouwd met de technische grondbeginselen van projectbeheer (System Delivery Life Cycle (SDLC) / Project Delivery Life Cycle (PMLC))
Je hebt sterke organisatorische en coördinerende vaardigheden
Je beheerst één van de twee talen van het Brussels gewest (beide talen is een troef) en op professioneel vlak beheers je het technisch Engels
Kerncompetenties: communicatie, resultaatgerichtheid, grondigheid en nauwkeurigheid, zelfstandigheid, assertiviteit, structuur, flexibiliteit en stressbestendigheid
Ons aanbod
Een zinvolle job ten dienste van de stad en haar inwoners in een activiteitensector die constant in evolutie is
Een degelijke, voldoening gevende opleiding en doorgroeimogelijkheden
Een dynamische werkomgeving in het hart van Brussel waar de veiligheid van iedereen, medewerkers en inwoners, centraal staat
Een gezond evenwicht tussen werk en privéleven (mogelijkheid tot telewerk enz.)
Een voordelig loonpakket en pakket extralegale voordelen (bedrijfswagen en laadkaart, GSM, internetkosten, representatievergoeding, 33 vakantiedagen, maaltijdcheques, verzekeringen zoals gezondheidszorgen, hospitalisatie en pensioen, 30% vermindering op de energiefactuur,)
-
Sibelga - IT Change & Configuration Officer
il y a 2 semaines
Brussel (Stad), Belgique Sibelga Temps pleinLe département Digital Business Solutions (Dbs) soutient l'ensemble des activités métier de Sibelga. Il veille à doter Sibelga d'une informatique autonome, au GRE de l'évolution de ses besoins et des technologies. Au sein du département Dbs, l'équipe Service Transition est responsable de 5 activités: Organiser le passage du développement à la...
-
Sibelga - Change Officer
il y a 1 mois
Brussel, Belgique Sibelga Temps pleinHet departement Digital Business Solutions (Dbs) ondersteunt alle business activiteiten van Sibelga. Het zorgt ervoor dat Sibelga beschikt over performante processen en een autonoom IT-systeem dat deze processen ondersteunt en dat afgestemd is op de evoluerende behoeften en opkomende technologieën.Binnen het departement Dbs biedt het Corporate PMO team een...
-
Sibelga - Change Officer
il y a 3 semaines
Brussel, Belgique Sibelga Temps pleinHet departement Digital Business Solutions (Dbs) ondersteunt alle business activiteiten van Sibelga. Het zorgt ervoor dat Sibelga beschikt over performante processen en een autonoom IT-systeem dat deze processen ondersteunt en dat afgestemd is op de evoluerende behoeften en opkomende technologieën.Binnen het departement Dbs biedt het Corporate PMO team een...
-
Sibelga - Change Officer
il y a 2 semaines
Brussel (Stad), Belgique Sibelga Temps pleinLe département Digital Business Solutions (Dbs) soutient l'ensemble des activités métier de Sibelga. Il veille à doter Sibelga d'une informatique autonome, au GRE de l'évolution de ses besoins et des technologies. Au sein du département Dbs, l'équipe Corporate PMO fournit un cadre (process et outils) pour opérationnaliser la stratégie de Sibelga en...
-
Sibelga - Functional Analyst SAP HR
il y a 2 semaines
Brussel (Stad), Belgique Sibelga Temps pleinLe département Digital Business Solutions (Dbs) soutient l'ensemble des activités " métier " de Sibelga. Il veille à doter Sibelga d'une informatique autonome, au GRE de l'évolution de ses besoins et des technologies. Au sein du département Dbs, l'équipe ERP aide les départements HR, Finances, Logistique et Achats à optimiser leurs méthodes de...
-
Sibelga - MuleSoft Integration Analyst
Il y a 3 mois
Brussel, Belgique Sibelga Temps pleinBij welke dienst kom je terecht? Digital Business Solutions (Dbs), het ICT-departement van Sibelga, ondersteunt alle businessactiviteiten van Sibelga. Het stelt hen in staat efficiënt te zijn en te blijven evolueren. Het zorgt ervoor dat Sibelga beschikt over een onafhankelijk IT-systeem dat beantwoordt aan haar veranderende behoeften en technologieën. Het...
-
Sibelga - Functional Analyst Salesforce
il y a 2 semaines
Brussel (Stad), Belgique Sibelga Temps pleinDigital Business Solutions (Dbs), le département IT chez Sibelga, a pour objectif de soutenir l'ensemble des activités business de Sibelga. Il veille à doter Sibelga de processus efficaces et d'un système d'information performant pour soutenir ces processus, au GRE de l'évolution des besoins et des technologies. Au sein du département Dbs, le unit...
-
Sibelga - Functional / Technical Analyst SAP MM & WM
il y a 2 semaines
Brussel (Stad), Belgique Sibelga Temps pleinLe département Digital Business Solutions (Dbs) soutient l'ensemble des activités métier de Sibelga. Il veille à doter Sibelga d'une informatique autonome, au GRE de l'évolution de ses besoins et des technologies. Au sein du département Dbs, l'équipe ERP aide les départements HR, Finances, Logistique et Achats à optimiser leurs méthodes de travail...
-
Sibelga - Team Manager « Werken Klanten »
il y a 1 mois
Brussel, Belgique Sibelga Temps pleinHet departement Digital Business Solutions (Dbs) heeft tot doel alle businessactiviteiten van Sibelga te ondersteunen. Het zorgt ervoor dat Sibelga beschikt over efficiënte processen en een performant autonoom informaticasysteem om deze processen te ondersteunen, in lijn met de evolutie van haar behoeften en de technologieën.Binnen het department Dbs...
-
Sibelga - Team Manager « Werken Klanten »
il y a 3 semaines
Brussel, Belgique Sibelga Temps pleinHet departement Digital Business Solutions (Dbs) heeft tot doel alle businessactiviteiten van Sibelga te ondersteunen. Het zorgt ervoor dat Sibelga beschikt over efficiënte processen en een performant autonoom informaticasysteem om deze processen te ondersteunen, in lijn met de evolutie van haar behoeften en de technologieën.Binnen het department Dbs...
-
Sibelga - Functional Analyst SAP HR
Il y a 2 mois
Brussel, Belgique Sibelga Temps pleinHet departement Digital Business Solutions (Dbs) ondersteunt alle business activiteiten van Sibelga. Het zorgt ervoor dat Sibelga beschikt over autonome informatica die inspeelt op de evolutie van haar behoeften en de technologieën.Binnen Dbs helpt het ERP team de departementen HR, Finance, Logistics en Procurement om hun werkmethodes te optimaliseren en de...
-
Sibelga - Functional Analyst
il y a 4 semaines
Brussel, Belgique Sibelga Temps pleinHet departement Digital Business Solutions (Dbs) ondersteunt alle business activiteiten van Sibelga. Het zorgt ervoor dat Sibelga beschikt over performante processen en een autonoom IT-systeem dat deze processen ondersteunt en dat afgestemd is op de evoluerende behoeften en opkomende technologieën. Binnen het departement Dbs staat de unit "Works, GIS &...
-
Sibelga - Functional Analyst
Il y a 4 mois
Brussel, Belgique Sibelga Temps pleinBij welke dienst kom je terecht? Het departement Digital Business Solutions (Dbs) ondersteunt alle business activiteiten van Sibelga. Het zorgt ervoor dat Sibelga beschikt over performante processen en een autonoom IT-systeem dat deze processen ondersteunt en dat afgestemd is op de evoluerende behoeften en opkomende technologieën. Binnen het departement Dbs...
-
Sibelga - Functional Analyst SAP HR
il y a 4 semaines
Brussel, Belgique Sibelga Temps pleinHet departement Digital Business Solutions (Dbs) ondersteunt alle business activiteiten van Sibelga. Het zorgt ervoor dat Sibelga beschikt over autonome informatica die inspeelt op de evolutie van haar behoeften en de technologieën. Binnen Dbs helpt het ERP team de departementen HR, Finance, Logistics en Procurement om hun werkmethodes te optimaliseren en...
-
Sibelga - Functional Analyst SAP HR
il y a 3 semaines
Brussel, Belgique Sibelga Temps pleinHet departement Digital Business Solutions (Dbs) ondersteunt alle business activiteiten van Sibelga. Het zorgt ervoor dat Sibelga beschikt over autonome informatica die inspeelt op de evolutie van haar behoeften en de technologieën.Binnen Dbs helpt het ERP team de departementen HR, Finance, Logistics en Procurement om hun werkmethodes te optimaliseren en de...
-
Sibelga - FUNCTIONAL / TECHNICAL ANALYST SAP MM & WM
il y a 3 semaines
Brussel, Belgique Sibelga Temps pleinBIJ WELKE DIENST KOM JE TERECHT? De afdeling Digital Business Solutions (DBS) ondersteunt alle businessactiviteiten van Sibelga. Het zorgt ervoor dat Sibelga beschikt over performante processen en een autonoom IT-systeem dat deze processen ondersteunt en dat afgestemd is op de evoluerende behoeften en opkomende technologieën.Binnen het departement DBS helpt...
-
Sibelga - Functional / Technical Analyst SAP MM & WM
il y a 3 semaines
Brussel, Belgique Sibelga Temps pleinDe afdeling Digital Business Solutions (Dbs) ondersteunt alle businessactiviteiten van Sibelga. Het zorgt ervoor dat Sibelga beschikt over performante processen en een autonoom IT-systeem dat deze processen ondersteunt en dat afgestemd is op de evoluerende behoeften en opkomende technologieën.Binnen het departement Dbs helpt het ERP-team de diensten HR,...
-
Atcon Global
il y a 1 mois
Brussel, Belgique Atcon Global Temps pleinContext of the mission/objective(s) of the job The Change Officer service will support the current change team (2 people) to monitor change needs, define and implement change framework and toolbox. The service will also reinforce the team in order to better support the business projects through change and communication. This includes changes to culture,...
-
Change Manager
il y a 3 semaines
Brussel, Belgique Atcon Global Temps pleinLocation: BrusselsLanguages: English, Dutch and FrenchEmployment Type: FreelanceStart Date: ASAPEnd Date: 31/01/2026 Context of the mission/Objective(s) of the job:The Change Officer service will support the current change team (2 people) to monitor change needs, define and implement change framework and toolbox. The service will also reinforce the team in...
-
International Company
il y a 2 semaines
Brussel, Belgique International Company Temps pleinDuties and responsibilitiesInstallation, configuration, and support of Microsoft Office 365 apps on various platformsServe as the first point of contact for staff seeking technical assistance (in-house/remotely)Manage and secure all endpoints (desktops, laptops, Mobile devices) and systems to ensure compliance with organizational security guidelinesPerform...
