Sibelga - IT Change & Configuration Officer
Il y a 2 mois
Het departement Digital Business Solutions (Dbs) ondersteunt alle vakactiviteiten van Sibelga. Het zorgt ervoor dat Sibelga beschikt over autonome informatica die inspeelt op de evolutie van haar behoeften en de technologieën.
Binnen het departement Dbs is het team Service Transition verantwoordelijk voor 5 activiteiten
De organisatie van de overgang van ontwikkeling naar productie
Het beheer van de Service Transition- en Service Operations-processen (cfr. ITIL) en de implementatieactiviteiten
Het bijhouden van de Configuration Management Database (CMDB) waarin alle IT-assets en de verbanden daartussen zijn gegroepeerd
De toepassing en organisatie van het Test Management-proces in de gehele Dbs-organisatie
De ondersteuning van de testtools en de tools voor IT Service Management
Wij zijn op zoek naar een IT Change & Configuration Officer om het team Service Transition, dat uit een tiental professionals bestaat, te versterken.
Als IT Change & Configuration Officer sta je voornamelijk in voor het vastleggen, uitvoeren en beheren van de Configuration Management-processen. Die zijn erop gericht de CMDB en de structuur ervan, te beheren. Je zorgt er ook voor dat die database up-to-date blijft. Je controleert en ondersteunt het correcte gebruik van de CMDB door het volledige Dbs-departement en waakt in dat kader over de kwaliteit van de gegevens. De bedoeling is dat die database geldt als de 'enige waarheidsgetrouwe bron' voor de IT- assets.
Daarnaast zal je, plaatsvervangend, ook instaan voor de processen voor het beheer van veranderingen op IT-vlak. Dat gebeurt door de impact van die veranderingen te identificeren en tot een minimum te beperken en door de risico's te verkleinen die voortvloeien uit het doorvoeren van die veranderingen.
Verder ben je ook verantwoordelijk voor de continue verbetering van de betrokken processen. Dat doe je door het identificeren van pistes voor verbetering en/of corrigerende maatregelen die ingezet kunnen worden in samenspraak met de Process Owner (Unit Manager). Vervolgens moet de implementatie ervan beheerd worden in de IT Service Management-tool (Omnitracker). Je superviseert het team dat de tool ontwikkelt, je stelt de roadmap op voor de evolutie van de tool en je beheert de contractuele relatie met de partner die de tool aanlevert.
Meer specifiek zijn dit je verantwoordelijkheden
De CMDB handhaven: je werkt het gegevensmodel van de CMDB uit en behoudt die en je bepaalt de onderliggende concepten (Configuration Items-types). Het doel daarvan is ervoor te zorgen dat het representatief is voor het informatiesysteem en voldoet aan de behoeften van andere IT-processen en -activiteiten.
De kwaliteit van de CMDB nagaan en meten: samen met de verantwoordelijken van de verschillende inventarissen die binnen Dbs worden beheerd en met de applicatieverantwoordelijken, verzeker je de kwaliteit van de CMDB en de gegevens die erin worden ingevoerd. Als dat nodig is, neem je de vereiste corrigerende acties of laat je die acties ondernemen.
Je zorgt ervoor dat de CMDB correct wordt gebruikt door de andere processen en activiteiten binnen IT en je promoot de CMDB ook. Je taak omvat verder het opleiden, coachen en ondersteunen van de Dbs-medewerkers om inzicht te krijgen in het Configuration Management-proces en kennis op te doen over de structuur van de CMDB en het gebruik ervan in het kader van hun activiteiten.
Veranderingen voorstellen en ondersteunen in het kader van de continue verbetering van de processen. Daarvoor overleg je met de process managers en de process owner.
Als Application Owner van de tool ITSM (Omnitraker), bestudeer je deze veranderingen met het oog op de implementatie ervan in de tool Omnitracker, waarna je de implementatie controleert en valideert..
De resources beheren die ter beschikking staan ter ondersteuning van de ITSM-tool.
Jouw profiel
Je hebt een universitair diploma in een economische, industriële, wetenschappelijke of IT-richting
Je hebt minstens 5 jaar ervaring in deze of een vergelijkbare functie
Je hebt algemene kennis van beheersprocessen voor informatiesystemen (Bij voorkeur ITIL met certificeringen en/of COBIT)
Je hebt ervaring met de uitvoering en het beheer van IT Service Management-processen en je zet je schouders onder de implementatie van robuuste en veerkrachtige oplossingen
Je bent begaan met continue procesverbetering
Je bent vertrouwd met de technische grondbeginselen van projectbeheer (System Delivery Life Cycle (SDLC) / Project Delivery Life Cycle (PMLC))
Je hebt sterke organisatorische en coördinerende vaardigheden
Je beheerst één van de twee talen van het Brussels gewest (beide talen is een troef) en op professioneel vlak beheers je het technisch Engels
Kerncompetenties: communicatie, resultaatgerichtheid, grondigheid en nauwkeurigheid, zelfstandigheid, assertiviteit, structuur, flexibiliteit en stressbestendigheid
Ons aanbod
Een zinvolle job ten dienste van de stad en haar inwoners in een activiteitensector die constant in evolutie is
Een degelijke, voldoening gevende opleiding en doorgroeimogelijkheden
Een dynamische werkomgeving in het hart van Brussel waar de veiligheid van iedereen, medewerkers en inwoners, centraal staat
Een gezond evenwicht tussen werk en privéleven (mogelijkheid tot telewerk enz.)
Een voordelig loonpakket en pakket extralegale voordelen (bedrijfswagen en laadkaart, GSM, internetkosten, representatievergoeding, 33 vakantiedagen, maaltijdcheques, verzekeringen zoals gezondheidszorgen, hospitalisatie en pensioen, 30% vermindering op de energiefactuur,)
-
Sibelga - Change Officer
il y a 1 mois
Brussel, Belgique Sibelga Temps pleinHet departement Digital Business Solutions (Dbs) ondersteunt alle business activiteiten van Sibelga. Het zorgt ervoor dat Sibelga beschikt over performante processen en een autonoom IT-systeem dat deze processen ondersteunt en dat afgestemd is op de evoluerende behoeften en opkomende technologieën.Binnen het departement Dbs biedt het Corporate PMO team een...
-
Sibelga - MuleSoft Integration Analyst
Il y a 5 mois
Brussel, Belgique Sibelga Temps pleinBij welke dienst kom je terecht? Digital Business Solutions (Dbs), het ICT-departement van Sibelga, ondersteunt alle businessactiviteiten van Sibelga. Het stelt hen in staat efficiënt te zijn en te blijven evolueren. Het zorgt ervoor dat Sibelga beschikt over een onafhankelijk IT-systeem dat beantwoordt aan haar veranderende behoeften en technologieën. Het...
-
Sibelga - MuleSoft Integration Analyst
il y a 4 semaines
Brussel, Belgique Sibelga Temps pleinDigital Business Solutions (Dbs), het ICT-departement van Sibelga, ondersteunt alle businessactiviteiten van Sibelga. Het stelt hen in staat efficiënt te zijn en te blijven evolueren. Het zorgt ervoor dat Sibelga beschikt over een onafhankelijk IT-systeem dat beantwoordt aan haar veranderende behoeften en technologieën.Het Integratie-team binnen Dbs is...
-
Sibelga - Team Manager « Werken Klanten »
Il y a 2 mois
Brussel, Belgique Sibelga Temps pleinHet departement Digital Business Solutions (Dbs) heeft tot doel alle businessactiviteiten van Sibelga te ondersteunen. Het zorgt ervoor dat Sibelga beschikt over efficiënte processen en een performant autonoom informaticasysteem om deze processen te ondersteunen, in lijn met de evolutie van haar behoeften en de technologieën.Binnen het department Dbs...
-
Sibelga - Functional Analyst
Il y a 2 mois
Brussel, Belgique Sibelga Temps pleinHet departement Digital Business Solutions (Dbs) ondersteunt alle business activiteiten van Sibelga. Het zorgt ervoor dat Sibelga beschikt over performante processen en een autonoom IT-systeem dat deze processen ondersteunt en dat afgestemd is op de evoluerende behoeften en opkomende technologieën. Binnen het departement Dbs staat de unit "Works, GIS &...
-
Sibelga - Functional Analyst SAP HR
Il y a 2 mois
Brussel, Belgique Sibelga Temps pleinHet departement Digital Business Solutions (Dbs) ondersteunt alle business activiteiten van Sibelga. Het zorgt ervoor dat Sibelga beschikt over autonome informatica die inspeelt op de evolutie van haar behoeften en de technologieën.Binnen Dbs helpt het ERP team de departementen HR, Finance, Logistics en Procurement om hun werkmethodes te optimaliseren en de...
-
Sibelga - Functional / Technical Analyst SAP MM & WM
Il y a 2 mois
Brussel, Belgique Sibelga Temps pleinDe afdeling Digital Business Solutions (Dbs) ondersteunt alle businessactiviteiten van Sibelga. Het zorgt ervoor dat Sibelga beschikt over performante processen en een autonoom IT-systeem dat deze processen ondersteunt en dat afgestemd is op de evoluerende behoeften en opkomende technologieën.Binnen het departement Dbs helpt het ERP-team de diensten HR,...
-
IT Configuration
il y a 4 semaines
Brussel, Belgique Smals Temps pleinUw rolAls IT Configuration & Asset Administrator faciliteer je de activiteiten en de communicatie tussen de verschillende teams van de afdeling IT-infrastructuurbeheer om het door de SLA's vereiste dienstverleningsniveau te handhaven. Je ondersteunt, implementeert en ontwikkelt "best practices" en principes (gebaseerd op ITIL) binnen het departement...
-
Smals - IT Configuration & Asset Administrator
il y a 3 semaines
Brussel, Belgique Smals Temps pleinUw rolAls IT Configuration & Asset Administrator faciliteer je de activiteiten en de communicatie tussen de verschillende teams van de afdeling IT-infrastructuurbeheer om het door de SLA's vereiste dienstverleningsniveau te handhaven.Je ondersteunt, implementeert en ontwikkelt "best practices" en principes (gebaseerd op ITIL) binnen het departement...
-
Change & Release Manager
il y a 1 mois
Brussel, Belgique I-City Temps pleinDe stad binnen handbereik, waar en wanneer u maar wilt! De Stad is slechts een klik verwijderd, waar ik het wil, wanneer ik het wil! i-CITY is de technologische partner van de Stad Brussel en haar verwante organisaties (Openbaar Onderwijs, vzw). i-CITY heeft de ambitie om een slimme stad te worden, wat zal leiden tot een verandering van het IT-paradigma...
-
Talent Finder
il y a 1 mois
Brussel, Belgique Talent Finder Temps pleinAfin de renforcer notre équipe IT Service Management, nous recrutons un Change & Release Manager En tant que Change & Release Manager, tu es Owner du processus associé et en charge d'assurer le suivi des changements IT ainsi que l'élaboration et la bonne tenue du calendrier des releases. ResponsabilitésAssurer la gestion du processus de Change...
-
Change & Release Manager
il y a 1 mois
Brussel, Belgique I-City Temps pleinDe stad binnen handbereik, waar en wanneer u maar wilt! De Stad is slechts een klik verwijderd, waar ik het wil, wanneer ik het wil! i-CITY is de technologische partner van de Stad Brussel en haar verwante organisaties (Openbaar Onderwijs, vzw). i-CITY heeft de ambitie om een slimme stad te worden, wat zal leiden tot een verandering van het IT-paradigma...
-
International Company
Il y a 2 mois
Brussel, Belgique International Company Temps pleinDuties and responsibilitiesInstallation, configuration, and support of Microsoft Office 365 apps on various platformsServe as the first point of contact for staff seeking technical assistance (in-house/remotely)Manage and secure all endpoints (desktops, laptops, Mobile devices) and systems to ensure compliance with organizational security guidelinesPerform...
-
IT Support Officer
il y a 3 semaines
Brussel, Belgique HeadCount Temps pleinBen jij een probleemoplosser met een passie voor IT? Als IT Support Officer ben jij het eerste aanspreekpunt voor jouw collega's met betrekking tot IT-gerelateerde vragen of problemen. Ranson werd opgestart in de garage van de grootvader die vanuit zijn auto margarine verkocht. Nu, meer dan 75 jaar later, is Ranson Group een gekende speler in de Benelux...
-
Talent IT
il y a 1 mois
Brussel, Belgique Talent IT Temps pleinWe pride ourselves on providing high-quality IT services to meet the needs of our business departments and partners. We are committed to continuous improvement and excellence in service delivery. Join our team and help us drive the quality of our IT services to new heights.We are seeking a motivated Junior IT Service Delivery Manager to join our dynamic...
-
Gentis - IT Support
Il y a 6 mois
Brussel, Belgique Gentis Temps pleinLooking for your next mission ? Good timing! For one of our partners, I'm looking for an IT Support for a minimum 6-month mission ! MissionYou are the point of contact for all IT related questions and are responsible for providing professional IT support to the teamYou will follow up and be on top of user requests by monitoring the Helpdesk Ticket queue...
-
Atcon Global
Il y a 2 mois
Brussel, Belgique Atcon Global Temps pleinContext of the mission/Objective(s) of the job: The Change Officer service will support the current change team (2 people) to monitor change needs, define and implement change framework and toolbox. The service will also reinforce the team in order to better support the business projects through change and communication. This includes changes to culture,...
-
ITIL Change Manager
il y a 2 semaines
Brussel, Belgique Egov Select Temps pleinWerkomgeving De Algemene Dienst Inlichting en Veiligheid (ADIV) - QUAERO ET TEGO: IK ONDERZOEK EN BESCHERM De bedreigingen voor onze samenleving veranderen voortdurend. ADIV is de Belgische referentiedienst voor inlichtingen wat betreft Defensie en het buitenland. Met onze inlichtingen dragen we bij tot het beschermen van de belangen van Defensie, ons land...
-
IT-Planet - Technical Analyst Mainframe
il y a 2 semaines
Brussel, Belgique IT-Planet Temps pleinFunctieOp basis van de bedrijfsanalyses een functionele en technische analyse maken.Begrijpt het E2E-proces en de gegevensstroom, analyseert en documenteert het nieuwe proces- en gegevensmodel.Daagt business requirements uit naar technische haalbaarheid, risico's en beperkingen, stelt alternatieven en verbeteringen voor en zorgt voor validatie in de...
-
Manual Test Lead
il y a 1 mois
Brussel, Belgique Arcus Search Temps pleinWe are seeking an experienced Manual Test Lead to oversee and execute comprehensive testing strategies for backend IT infrastructure, network, and security projects. This role is with a leading Bank in Belgium, offering a dynamic, collaborative environment. The position is remote, with the requirement to travel to Brussels once a month for key meetings and...