Sibelga - Team Manager « Werken Klanten »

Il y a 2 mois

Brussel, Belgique Sibelga Temps plein


Het departement Digital Business Solutions (Dbs) heeft tot doel alle businessactiviteiten van Sibelga te ondersteunen. Het zorgt ervoor dat Sibelga beschikt over efficiënte processen en een performant autonoom informaticasysteem om deze processen te ondersteunen, in lijn met de evolutie van haar behoeften en de technologieën.

Binnen het department Dbs optimaliseert de dienst "Werken, GIS & Klanten" de processen en toepassingen die het beheer van werken, netwerkplannen en klantenrelaties ondersteunen. Binnen deze afdeling ondersteunt het team "Werken Klanten" de business lines die verantwoordelijk zijn voor het beheer van de technische interventies die op verzoek van onze klanten op de netwerken worden uitgevoerd. Hiervoor beheert het team Werken Klanten de oplossingen Service Cloud en Field Service Lightning van Salesforce, evenals de PM-module van SAP. Deze oplossingen spelen nu al een belangrijke rol bij het beheer van een groot aantal veldwerkzaamheden, zoals de uitrol van smart meters. De komende jaren worden ze verder ontwikkeld om Sibelga en haar klanten te ondersteunen in de energietransitie.

Jouw job

Als Team Manager Werken Klanten heb je de volgende verantwoordelijkheden

Je geeft leiding aan een team van een 10-tal mensen, dat voornamelijk bestaat uit businessanalisten, applicatieanalisten, ontwikkelaars en projectmanagers:

Je bent verantwoordelijk voor het prioriteren van de activiteiten van het team en zorgt ervoor dat de middelen in overeenstemming zijn met de werklast, in termen van vereiste hoeveelheden en profielen

Je waakt over de dynamiek en de motivatie van het team

Je ondersteunt de individuele ontwikkeling van de teamleden door een doeltreffende coaching

Je beheert de portfolio van projecten met betrekking tot de klantenstrategie van Sibelga:

Je helpt de klantenstrategie van Sibelga te vertalen in concrete projectplannen om de vooropgestelde ambities waar te maken

Je werkt samen met de business- en architectuurteams aan een visie voor de evolutie van het domein en draagt die ook samen uit

Je bent verantwoordelijk voor de oplevering van de projecten in jouw domein, binnen de scope, het budget en de planning die werden vastgelegd

Je team staat in voor het correctieve en evolutieve onderhoud van de applicaties in jouw domein alsook voor de support aan de gebruikers:

Je organiseert de verwerking van de incidenten en de wijzigingsverzoeken van de gebruikers op de best mogelijke manier, in overeenstemming met de processen van het departement en de gedefinieerde SLA's

Je organiseert de monitoring van de applicaties in jouw domein en zorgt er proactief voor dat ze goed draaien

Je beheert de budgetten en contracten die nodig zijn voor de uitvoering van de taken van jouw team

Je verzekert de voortdurende verbetering van de activiteiten van jouw team en volgt de technologische ontwikkelingen binnen je vakgebied

Je maakt deel uit van het managementteam van het departement Dbs en rapporteert aan het hoofd van de dienst 'Werken, GIS en Klanten'

Jouw profiel

Je hebt een universitaire opleiding achter de rug in een informatica-, economische, industriële of wetenschappelijke richting

Je hebt minstens 5 jaar ervaring als manager van "applicatieve" IT-teams of als applicatieve projectleider

Je hebt een goede kennis van het beheer van field service processen en ervaring met het opzetten en beheren van Field Service Management systemen..

Ervaring met Salesforce Field Service Lightning is een pluspunt

Je bent geboeid door mobiele technologieën, digitalisering van informatie en procesverbetering

Kennis van de energiesector of de openbare sector is een bijkomende troef

Kennis van Enterprise Architect, Jira, Planview en Omnitracker is een pluspunt

Je beheerst het Nederlands en het Frans en hebt kennis van het professioneel technisch Engels

Kerncompetenties: leiderschap, management, leervermogen, flexibiliteit, stressbestendigheid, klant- en resultaatgerichtheid, nauwgezetheid en communicatie

Ons aanbod

Een zinvolle job, ten dienste van de stad en haar inwoners in een activiteitensector die constant in evolutie is

Een degelijke opleiding en doorgroeimogelijkheden.

Een dynamische werkomgeving in het hart van Brussel waar de veiligheid van iedereen, medewerkers en inwoners, centraal staat.

Een gezond evenwicht tussen werk en privéleven (mogelijkheid tot telewerk enz.)

Een voordelig loonpakket en een pakket extralegale voordelen (bedrijfswagen, GSM, internetkosten, representatievergoeding, 33 vakantiedagen, maaltijdcheques, verzekeringen zoals gezondheidszorgen, hospitalisatie en pensioen, 30% vermindering op de energiefactuur,).

  • Sibelga - MuleSoft Integration Analyst

    Il y a 5 mois

    Brussel, Belgique Sibelga Temps plein

    Bij welke dienst kom je terecht? Digital Business Solutions (Dbs), het ICT-departement van Sibelga, ondersteunt alle businessactiviteiten van Sibelga. Het stelt hen in staat efficiënt te zijn en te blijven evolueren. Het zorgt ervoor dat Sibelga beschikt over een onafhankelijk IT-systeem dat beantwoordt aan haar veranderende behoeften en technologieën. Het...

  • Sibelga - MuleSoft Integration Analyst

    il y a 3 semaines

    Brussel, Belgique Sibelga Temps plein

    Digital Business Solutions (Dbs), het ICT-departement van Sibelga, ondersteunt alle businessactiviteiten van Sibelga. Het stelt hen in staat efficiënt te zijn en te blijven evolueren. Het zorgt ervoor dat Sibelga beschikt over een onafhankelijk IT-systeem dat beantwoordt aan haar veranderende behoeften en technologieën.Het Integratie-team binnen Dbs is...

  • Sibelga - Change Officer

    il y a 4 semaines

    Brussel, Belgique Sibelga Temps plein

    Het departement Digital Business Solutions (Dbs) ondersteunt alle business activiteiten van Sibelga. Het zorgt ervoor dat Sibelga beschikt over performante processen en een autonoom IT-systeem dat deze processen ondersteunt en dat afgestemd is op de evoluerende behoeften en opkomende technologieën.Binnen het departement Dbs biedt het Corporate PMO team een...

  • Sibelga - Functional Analyst SAP HR

    Il y a 2 mois

    Brussel, Belgique Sibelga Temps plein

    Het departement Digital Business Solutions (Dbs) ondersteunt alle business activiteiten van Sibelga. Het zorgt ervoor dat Sibelga beschikt over autonome informatica die inspeelt op de evolutie van haar behoeften en de technologieën.Binnen Dbs helpt het ERP team de departementen HR, Finance, Logistics en Procurement om hun werkmethodes te optimaliseren en de...

  • Sibelga - Functional Analyst

    Il y a 2 mois

    Brussel, Belgique Sibelga Temps plein

    Het departement Digital Business Solutions (Dbs) ondersteunt alle business activiteiten van Sibelga. Het zorgt ervoor dat Sibelga beschikt over performante processen en een autonoom IT-systeem dat deze processen ondersteunt en dat afgestemd is op de evoluerende behoeften en opkomende technologieën. Binnen het departement Dbs staat de unit "Works, GIS &...

  • Sibelga - Functional Analyst Salesforce

    Il y a 2 mois

    Brussel, Belgique Sibelga Temps plein

    Het departement Dbs (Digital Business Solutions) ondersteunt alle businessactiviteiten van Sibelga. Het zorgt ervoor dat Sibelga beschikt over performante processen en een informaticasysteem dat deze processen ondersteunt naargelang de behoeften en de technologieën evolueren.Binnen het departement Dbs staat de unit "Works, GIS & Customer" in voor de...

  • Sibelga - Functional / Technical Analyst SAP MM & WM

    Il y a 2 mois

    Brussel, Belgique Sibelga Temps plein

    De afdeling Digital Business Solutions (Dbs) ondersteunt alle businessactiviteiten van Sibelga. Het zorgt ervoor dat Sibelga beschikt over performante processen en een autonoom IT-systeem dat deze processen ondersteunt en dat afgestemd is op de evoluerende behoeften en opkomende technologieën.Binnen het departement Dbs helpt het ERP-team de diensten HR,...

  • Sibelga - IT Change & Configuration Officer

    Il y a 2 mois

    Brussel, Belgique Sibelga Temps plein

    Het departement Digital Business Solutions (Dbs) ondersteunt alle vakactiviteiten van Sibelga. Het zorgt ervoor dat Sibelga beschikt over autonome informatica die inspeelt op de evolutie van haar behoeften en de technologieën. Binnen het departement Dbs is het team Service Transition verantwoordelijk voor 5 activiteitenDe organisatie van de overgang van...

  • Technicus Elektriciteit

    Il y a 2 mois

    Brussel, Belgique Sibelga Temps plein

    ENERGIZING THE CITY!Sibelga is de distributienetbeheerder voor elektriciteit en aardgas voor de 19 gemeenten van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Onze 1.200 medewerkers zetten zich elke dag in om meer dan 500.000 huishoudens en bedrijven te voorzien van energie. Met innovatieve projecten dragen we bij aan de voorbereiding van Brussel op de...

  • Monteur Elektriciteit – Dienst Constructie

    Il y a 2 mois

    Brussel, Belgique Sibelga Temps plein

    ENERGIZING THE CITY! Sibelga is de distributienetbeheerder voor elektriciteit en aardgas voor de 19 gemeenten van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Onze 1.200 medewerkers zetten zich elke dag in om meer dan 500.000 huishoudens en bedrijven te voorzien van energie. Met innovatieve projecten dragen we bij aan de voorbereiding van Brussel op de...

  • Elektricien Ombouw | Sibelga

    il y a 4 semaines

    Brussel, Belgique Equans Temps plein

    Equans is de referentie voor multitechnische installaties en onderhoudsdiensten en maakt deel uit van de groep Bouygues. In ons bedrijf ontwerpen, installeren en leveren we op maat gemaakte oplossingen en diensten om de infrastructuur, uitrustingen, systemen en technische processen van onze klanten te verbeteren. Onze ambitie? Bedrijven en overheden...

  • Assistent klanten

    il y a 4 semaines

    Brussel, Belgique NMBS-SNCB Temps plein

    We willen als publieke dienstverlener een sleutelrol spelen op het vlak van mobiliteit en zo een essentiële schakel vormen op sociaaleconomisch gebied. Iedereen heeft elke dag recht op en nood aan mobiliteit: om naar het werk of naar school te gaan of in de vrije tijd. We willen alle klanten een veilige, betrouwbare en duurzame mobiliteit aanreiken, van...

  • Kostendeskundige Waterbouwkundige werken

    Il y a 3 mois

    Brussel, Belgique Kracht Recruitment Temps plein

    Functie Als Kostendeskundige waterbouwkundige werken ben jij specialist in de kosten van grote waterbouwkundige werken tot een omzet van € 50.000.000. Je draagt zorg voor de kosten en geeft leiding aan een team van calculators die jouw ondersteunen in dit proces. Deze functie is uniek omdat je een belangrijke rol hebt in de voorfase van het bouwproces....

  • Kostendeskundige Waterbouwkundige werken

    il y a 3 semaines

    Brussel, Belgique Kracht Recruitment Temps plein

    Aanbod Wij bieden je een fulltime dienstverband, een leuke vacature Kostendeskundige waterbouwkundige werken en goede ontwikkelingsmogelijkheden binnen een innovatieve organisatie. Verder ontvang je van ons: Een uitstekend salaris tussen de € 4.000,- & € 7.000,- bruto per maand; Een laptop, telefoon en leaseauto van de zaak; Genoeg ruimte om weer tot...

  • Incident Manager

    il y a 4 semaines

    Brussel, Belgique I-City Temps plein

    De stad binnen handbereik, waar en wanneer u maar wilt! De Stad is slechts een klik verwijderd, waar ik het wil, wanneer ik het wil! i-CITY is de technologische partner van de Stad Brussel en haar verwante organisaties (Openbaar Onderwijs, vzw). i-CITY heeft de ambitie om een slimme stad te worden, wat zal leiden tot een verandering van het IT-paradigma...

  • Service Manager

    il y a 3 semaines

    Brussel, Belgique HeadCount Temps plein

    The soft water company gaat op zoek naar een Service Manager om de technische dienst aan te sturen. Wist je dat de innovatieve waterontharders zonder elektriciteit een op en top Belgisch product zijn? Dankzij ons merk zijn we dé go-to experts als het gaat om geavanceerde waterontharders. We zetten ons in om huishoudens te voorzien van water van...

  • Contract Manager Brussels

    il y a 4 semaines

    Brussel, Belgique Veolia Temps plein

    Veolia wil het referentiebedrijf worden voor ecologische transformatie. Om dit te bereiken wil Veolia het tij keren door de impact van menselijke activiteiten op ons milieu en ons klimaat verder te beperken. In België en Luxemburg biedt Veolia, met haar 4.200 medewerkers, ge ntegreerde en innovatieve oplossingen voor het water-, afval- en energiebeheer...

  • Smals - Team Leader Technical Coordinators

    Il y a 3 mois

    Brussel, Belgique Smals Temps plein

    Uw rolAls Team Leader stuur je het team aan van de Technical Coordinators. Je definieert de objectieven en je staat in voor het people management door je medewerkers te begeleiden, coachen en motiveren. Ook moedig je hen aan in hun persoonlijke ontwikkeling. Je waakt daarnaast over de continue opleiding van je medewerkers om de technische expertise binnen...

  • Expert Fleet Management

    il y a 4 semaines

    Brussel, Belgique NMBS-SNCB Temps plein

    We willen als publieke dienstverlener een sleutelrol spelen op het vlak van mobiliteit en zo een essentiële schakel vormen op sociaaleconomisch gebied. Iedereen heeft elke dag recht op en nood aan mobiliteit: om naar het werk of naar school te gaan of in de vrije tijd. We willen alle klanten een veilige, betrouwbare en duurzame mobiliteit aanreiken, van...

  • APOC Manager

    il y a 4 semaines

    Brussel, Belgique Brussels Airport Company Temps plein

    Be part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven?Stop met dromen en kom ons team...