![Start People Zelzate](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
Customer Service Representative
il y a 1 semaine
Wij zoeken versterking voor ons team op de afdeling 'Klantendienst'.
Als Customer Service Representative ben je verantwoordelijk voor het zelfstandig beheer van een gedefinieerde groep accounts. Als eerste aanspreekpunt bij klanten is het bieden van een passende en efficiënte service essentieel. Een positieve klantervaring staat centraal in onze aanpak.
Als Customer Service Representative sta je in voor volgende taken:
- order to cash : orderverwerking, opvolgen orderboek
- order- en orderboekcommunicatie: intern (met verkoop buitendienst + inkoop en/of MBU) extern met de eindklant
- uitstekende klantenservice leveren vanaf het eerste contact
- beantwoorden van een groot aantal vragen van klanten, oplossen van onduidelijkheden en problemen. Samen met collega s klantvriendelijke oplossingen aanleveren
- niet-aflatend hoog niveau van aandacht voor detail, ervoor zorgend dat klant- en orderinformatie correct wordt ingevoerd d.m.v. het voltooien van de contractbeoordeling
- tijdig maken van offertes, invoeren van orderinformatie en invullen van alle bijbehorende documentatie met betrekking tot de offerte- en orderverwerking
- dynamisch teamwerk: dagelijks contact onderhouden met het externe verkoopteam om hen op de hoogte te houden van alle relevante ontwikkelingen
- indien gewenst assisteren bij klantbijeenkomsten en -bezoeken
- collega s ondersteunen en assisteren waar nodig
- kwaliteitsdocumentatie: alle vereisten van de klant identificeren en waar nodig passende maatregelen ondernemen
- beheer en onderhoud van klant-gerelateerde informatiesystemen met als doel accurate dossiers en up to date informatie
- klanten volledig op de hoogte houden van de voortgang van offertes en bestellingen. Anticiperen op mogelijke vertragingen of complicaties, deze tot het minimum beperken door middel van identificeren mogelijke oplossingen
- afhandelen van door klanten gesignaleerde problemen en klachten
- proactief contacten onderhouden tussen de juiste afdelingen en productielocaties teneinde adequaat te reageren en handelen ingeval van vragen door de klant
- zorgen voor een opvolging van alle offertes in overeenstemming met de bedrijfsprocedure en KPI's
- belangrijkste KPI's: OTIF, MyCase resulterend in een hogere klanttevredenheidservaring
Bedrijf gelegen in Zelzate
ProfileEssentieel:
- proven track in klantenservice
- sterke administratieve en organisatorische talenten
- uitstekende communicatievaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling
- goesting om de klant de beste service te bieden
- vermogen om te beïnvloeden en te negotiëren
- dynamische communicatie, zowel geschreven als telefonisch
- uitstekende aandacht voor detail in staat om autonoom te werken
- betrokken in het team, actieve bijdrage als teamlid
- IT-vaardigheden: Word, Excel & PowerPoint, ERP
- talenkennis gesproken en geschreven: Nederlands zeer goed, Engels goed en Frans is pluspunt
Bij voorkeur:
- ervaring met Accountmanagement met B2B industrie (productie of engineering)
- salaris volgens functiehuis, in lijn met de huidige markt
- 12 dagen arbeidsduurvermindering bovenop wettelijke vakantie
- maaltijd- en ecocheques - groepsverzekering
- aandacht voor work-lifebalance :
o na een inwerkperiode heb je de kans om in te stappen in systeem hybride werken
o makkelijk bereikbare vestiging, met zorgeloos en gratis parkeren aan het gebouw
- opleidingen
- na 12 maanden dienst mogelijkheid om in te stappen in het fietsleaseplan
- kortingensysteem bij verschillende retailers
- regelmatig informele samenkomsten en teamevent
-
Customer service representative
il y a 1 mois
Brussel, Belgique Randstad Temps pleinZet je eerste stappen in de bankwereld als customer service representative! Verdien genoeg om je volgende reizen te financieren, werk thuis en on site en leer ontzettend veel bij dankzij de betaalde opleiding. Verder lezen? Strak plan!belangrijkste verantwoordelijkhedenAls customer service representative ben je het eerste aanspreekpunt voor de bestaande...
-
Customer service representative
il y a 3 semaines
Brussel, Belgique Randstad Temps pleinZet je eerste stappen in de bankwereld als customer service representative! Verdien genoeg om je volgende reizen te financieren, werk thuis en on site en leer ontzettend veel bij dankzij de betaalde opleiding. Verder lezen? Strak plan!belangrijkste verantwoordelijkhedenAls customer service representative ben je het eerste aanspreekpunt voor de bestaande...
-
Customer Service Representative
il y a 1 semaine
Brussel, Belgique Unique Temps pleinOmschrijving: Heb jij een affiniteit met logistiek en is coördineren echt jouw ding? Ben jij een teamspeler met een goede talenkennis? Dan is deze uitdagende job als Customer Service Representative in Gent echt iets voor jou. Je bent het aanspreekpunt voor onze internationale collega's en klanten . Je werkgebied beperkt zich niet alleen tot Europa, ook...
-
Customer Service Ronse chemie
il y a 4 semaines
Brussel, Belgique Adecco Belgium Temps pleinFunctieomschrijving Voor onze klant in Ronse, behorend tot een Amerikaanse multinational, zoeken wij een customer service representative.Als lid van ons dynamische customer service team, speel je een cruciale rol in het dagelijks beheren van onze klantenrelaties en het ondersteunen van de verkoopprocessen. Jouw verantwoordelijkheden zijn essentieel voor de...
-
Customer Service Representative
il y a 1 semaine
brussel, Belgique American Embassy Temps pleinDiplomatic Mission Job description Job holder facilitates check-in/check-out, responds to inquiries, provides information, educates customers, and assigns work tasks. The Customer Service Center one-stop shop for support from all ICASS service providers to the employees in the Brussels Tri-Mission, which includes the Bilateral Embassy to the Kingdom of...
-
Customer Care Representative B2B
il y a 2 semaines
Brussel, Belgique Adecco Belgium Temps pleinFunctieomschrijving Wil jij werken voor een bekende telecom- en ICT-uitdager die continu investeert in uitstekende dienstverlening voor B2B-klanten? Klaar voor de digitale transformatie in de B2B-afdeling van onze partner? Ben jij de ideale Customer Care Representative? Jouw missie:•End-to-end schakel tussen Orange en zakelijke klanten.•Proactief...
-
Tijdelijke customer service medewerker
il y a 1 semaine
Brussel, Belgique Start People Office Antwerpen Temps pleinDescription Voor een grote speler in de luchtvaart- en voedingsindustrie zoeken wij mee naar een Tijdelijke Customer Service Medewerker . Als Customer Service Representative ben je het belangrijkste aanspreekpunt voor je klanten als het gaat om bestellingen, opvolging van productieprocessen, leveringen en de introductie van nieuwe producten. Samen met het...
-
Customer service representative B2B
il y a 1 semaine
Brussel, Belgique Unique Temps pleinOmschrijving: Word jij onze nieuwe Customer Support Medewerker B2B bij Orange ? Ben je klaar voor een uitdagende rol in een dynamische omgeving? Bij Orange zoeken we een enthousiaste Customer Support Medewerker B2B om ons team te versterken. Wat ga je doen? Beheer inkomende en uitgaande telefoongesprekken en e-mails voor jouw klanten. Jij bent...
-
Customer Service Representative
il y a 2 semaines
Brussel, Belgique Unique Temps pleinOmschrijving: Voor onze klant Orange in Evere gaan we op zoek naar een enthousiaste Back office Techical Representative B2C . Misschien ben jij wel het vakkundige profiel waar wij momenteel naar op zoek zijn!Als CSR Back Office Technical Mobile bestaat je takenpakket uit het volgende: Je assisteert klanten en eerstelijns contactcenters bij technische...
-
Customer service medewerker voltijds Lier
il y a 4 semaines
Brussel, Belgique Adecco Belgium Temps pleinFunctieomschrijving Zoek je naar een voltijdse functie als customer service representative in de regio Lier? Beheers je zowel het Nederlands als het Engels goed en vind je het leuk om orders op te volgen?Een bedrijf in Lier, gespecialiseerd in de productie van vaten, zoekt een medewerker voor de customer service. In deze rol ben je voornamelijk...
-
Customer service medewerker voltijds Lier
il y a 3 semaines
Brussel, Belgique Adecco Belgium Temps pleinFunctieomschrijving Zoek je naar een voltijdse functie als customer service representative in de regio Lier? Beheers je zowel het Nederlands als het Engels goed en vind je het leuk om orders op te volgen?Een bedrijf in Lier, gespecialiseerd in de productie van vaten, zoekt een medewerker voor de customer service. In deze rol ben je voornamelijk...
-
Customer Service Verkoop
il y a 1 semaine
Brussel, Belgique Unique Temps pleinOmschrijving: Ben jij op zoek naar nieuwe uitdagingen en heb jij een passie voor sales, prospectie en upsell- & cross-selling? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor een klant regio Aalter zijn we op zoek naar een Internal Customer Sales Representative . Als Internal customer sales representative ben jij samen met de account managers verantwoordelijk voor het...
-
Customer Service Representative
il y a 1 semaine
Brussel, Belgique Synergie Belgium Temps pleinBedrijfsomschrijving Wereldwijd combineert Katoen Natie engineering en technologie om klantgerichte, technologische en logistieke oplossingen te bieden aan bedrijven, actief in verschillende sectoren. Katoen Natie heeft vestigingen in 40 landen in Europa, Noord-Amerika, Zuid-Amerika en het Verre Oosten en stelt ongeveer 18.000 mensen tewerk. Voor onze...
-
Teamleader customer service
il y a 2 jours
Brussel, Belgique Start People Antwerpen-Limburg R&S Temps pleinDescription Als teamleader customer service ga je een team van customer supply chain coördinators leiden. Onze coördinators zijn essentieel voor het leveren van service aan de filialen van Carglass wereldwijd, doorheen het 'order to cash' proces. Ben jij een inspirerende peoplemanager met een passie voor klantenrelaties en procesoptimalisatie? Lees dan...
-
Customer Service Agent
il y a 2 semaines
Brussel, Belgique Unique Temps pleinOmschrijving: Unique Mechelen gaat op zoek naar een Customer Service Medewerker voor een bedrijf actief in de petroleumsector. Waar mag je je aan verwachten? Als Customer Service Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor bestaande en nieuwe klanten Je behandelt inkomende oproepen en beheert de mailbox Daarnaast voer je diverse administratieve taken ...
-
Customer Service Passendale
Il y a 2 mois
Brussel, Belgique Adecco Belgium Temps pleinFunctieomschrijving Ben jij op zoek naar een dynamische en uitdagende functie in de voedingsindustrie? Wil jij deel uitmaken van een innovatief team dat hoogwaardige groentenproducten levert aan klanten over de hele wereld? Dan is dit jouw kans om te schitteren als Customer Service Medewerker in Passendale!Taken:- Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze...
-
Customer Service Passendale
il y a 3 semaines
Brussel, Belgique Adecco Belgium Temps pleinFunctieomschrijving Ben jij op zoek naar een dynamische en uitdagende functie in de voedingsindustrie? Wil jij deel uitmaken van een innovatief team dat hoogwaardige groentenproducten levert aan klanten over de hele wereld? Dan is dit jouw kans om te schitteren als Customer Service Medewerker in Passendale!Taken:- Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze...
-
Customer Service Representative Billing
il y a 1 semaine
Brussel, Belgique Adecco Belgium Temps pleinFunctieomschrijving Orange is de telecomoperator van de volgende generatie op de Belgische en Luxemburgse markt en digitale transformatie is een van onze strategische prioriteiten. Om dit te realiseren, investeren we continu in ons talent om klaar te zijn voor de uitdagingen van morgen.Wil je ons helpen een verschil te maken voor de klantenervaring van...
-
Customer Service Agent
il y a 1 semaine
Brussel, Belgique Start People Call M BXL & Wallonie Temps pleinDescription Als Customer Service Agent , ben je de rechtstreekse contactpersoon tussen onze klanten en onze partners, je beantwoordt interne en externe telefonische oproepen en mails op een professionele en commerciële manier. Je informeert de klanten over de plaats en status van hun zendingen, je analyseert de gegevens en neemt de nodige contacten om de...
-
Customer service medewerker Aartrijke
il y a 4 semaines
Brussel, Belgique Adecco Belgium Temps pleinFunctieomschrijving Customer service medewerker en orderverwerking Aartrijke Voor een meubelbedrijf in Aartrijke zijn we op zoek naar een customer service medewerker, een bediende voor de dienst na verkoop. Je staat de klanten te woord en wil voor hen het nodige doen om hun problemen op te lossen. Je communiceert hierbij in alle transparantie naar de klanten...