Emplois actuels liés à Customer Care Agent - België - Partenamut

  • Customer Care Medewerker/responsable

    il y a 2 semaines

    3500 Hasselt België, Belgique Veterinary Solutions BV Temps plein

    **Wat zoeken we?** Team Player Een goede sfeer is voor ons een absolute vereiste - U werkt samen met 5 andere support medewerkers - Maar ook is er nauw contact met het commerciële team om de beste klanttevredenheid te bereiken. Opleidingsniveau Minimaal Professionele Bachelor niveau - Nederlands is onze interne taal - Wil om te groeien U wil mee bouwen aan...

  • Customer operations medewerker

    il y a 4 semaines

    België, Belgique Primoris Belgium CV Temps plein

    PRIMORIS is een internationaal actief en gerespecteerd laboratorium, met vestigingen in België, Frankrijk, Colombia, Bulgarije en Costa Rica. Wij ondersteunen bedrijven en organisaties in de voedingsindustrie met betrouwbare analyses van residuen van gewasbeschermingsmiddelen en contaminanten. Functieomschrijving PRIMORIS groeit en bloeit. Momenteel...

  • Wfm Trafficer

    Il y a 2 mois

    Hasselt België, Belgique Mobile Vikings Temps plein

    **The Role**: Eager to join our Care team? We’re on the lookout for a proactive Trafficker to keep a close eye on our customer service team’s real-time operations. Your role will be key to making sure everything runs smoothly, schedules are followed, service level agreements are met while ensuring the well-being of our agents. **Sounds like a blast?...

  • Manager Improvement and Transformation 1st Line

    Il y a 2 mois

    Hasselt België, Belgique Luminus Temps plein

    Publicatiedatum: 6 september 2024 - Hasselt - Contract open-end **Mission** Luminus is the #2 power and gas producer and supplier on the Belgian energy market and plays a prominent role in the energy transition. Luminus Retail & B2B contributes to that ambition by supplying energy and developing energy services in line with its vision: “together towards...

  • Customer Operations medewerker

    il y a 3 semaines

    België, Belgique Primoris Belgium CV Temps plein

    PRIMORIS is een internationaal actief en gerespecteerd laboratorium, met vestigingen in België, Frankrijk, Colombia, Bulgarije en Costa Rica. Wij ondersteunen bedrijven en organisaties in de voedingsindustrie met betrouwbare analyses van residuen van gewasbeschermingsmiddelen en contaminanten. Functieomschrijving PRIMORIS groeit en bloeit. Momenteel zoeken...

  • Payroll Consultant

    il y a 2 semaines

    Hasselt België, Belgique Partena Professional Temps plein

    **What do we offer?** - **TEAMWORK**: collegiality and knowledge sharing are important values. The team has many experts (multidisciplinary team) in house to support you in making customer solutions available. - **OPEN COMMUNICATION**: there is an open, respectful feedback culture among colleagues. - **REAL GROWTH OPPORTUNITIES**: in addition to...

  • Customer Care Medewerker Nl/fr

    Il y a 3 mois

    3500 Hasselt België, Belgique Hans Anders BelgiëBelgique Temps plein

    **Krijg jij absoluut geen stress van een rinkelende telefoon, maar juist zin om onze klanten te helpen met het beantwoorden van 1001 verschillende vragen, of bij het inplannen van afspraken? Dan kijken wij ontzettend naar jou uit!** Heb jij een luisterend oor en tover jij de oplossingen zo uit je hoed? Omschrijf jij jezelf als klantgericht en empathisch?...

  • Customer Care Medewerker Nl/fr

    Il y a 2 mois

    3500 Hasselt België, Belgique Hans Anders BelgiëBelgique Temps plein

    **Krijg jij absoluut geen stress van een rinkelende telefoon, maar juist zin om onze klanten te helpen met het beantwoorden van 1001 verschillende vragen, of bij het inplannen van afspraken? Dan kijken wij ontzettend naar jou uit!** Heb jij een luisterend oor en tover jij de oplossingen zo uit je hoed? Omschrijf jij jezelf als klantgericht en empathisch?...

  • Senior Accountant

    il y a 1 mois

    Hasselt België, Belgique Tomra Temps plein

    **Company Description** TOMRA Food is a multinational organisation and a leading provider of sensor-based sorting, peeling and integrated post-harvest solution for the food industries. Transforming global food production to maximise food safety and minimise food loss by making sure **Every Resource Counts**, has been our strength for over 50 years. At...

  • People & Organisation (HR) Advisor

    il y a 3 semaines

    Hasselt België, Belgique Tomra Temps plein

    **Company Description** TOMRA Food is a multinational organisation and a leading provider of sensor-based sorting, peeling and integrated post-harvest solution for the food industries. Transforming global food production to maximise food safety and minimise food loss by making sure** Every Resource Counts**, has been our strength for over 50 years. At...

  • Workforce Management Expert

    Il y a 2 mois

    Hasselt België, Belgique Mobile Vikings Temps plein

    **The Role**: Eager to join our Care team? Are you a pro at juggling schedules and optimizing processes? Great, because we’re looking for a Workforce Management Expert to manage and optimize our customer service workforce management processes, to ensure operational efficiency and compliance with service level agreements. You’ll lead a trafficker...

  • Project Consultant Met Bedrijfswagen

    Il y a 3 mois

    3500 Hasselt België, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: **Ben jij klaar voor een frisse uitdaging of ben je pas afgestudeerd en zoek je jouw eerste stap in de professionele wereld?** **Zoek niet verder! Als Project Consultant bij Unique Career krijg je de unieke kans om te proeven van diverse boeiende sectoren zoals Office Support, HR, Sales, Marketing en Customer Care. En alsof dat nog niet...

Customer Care Agent

Il y a 2 mois

België, Belgique Partenamut Temps plein
Rejoignez Partenamut , la première mutualité libre et francophone de Belgique et engagez-vous dans un parcours professionnel et personnel où l'humain est au cœur de tout. Ici, nous sommes prêts à construire la mutualité de demain, encore plus à l'écoute et innovante. Chaque jour, nous accompagnons plus d'1,3 million de clients dans la gestion proactive de leur santé, mais surtout, nous formons une équipe collaborative et solidaire . Vos talents et votre singularité s'expriment librement pour atteindre nos objectifs communs. Nous croyons en l'épanouissement centré sur l'humain, l'innovation, la solidarité et la diversité.
Si l' innovation vous passionne et que l' humain vous anime, si vous êtes prêt à vous couper en quatre pour nos clients tout en restant entier, et si vous aimez vous challenger au travail tout en profitant de votre temps libre, nous sommes impatients de vous rencontrer pour construire ensemble la santé et le bien-être de demain .
Description de la fonction En tant que Customer Care Agent au sein du Service Center , vous traitez par téléphone et par e-mail les questions et/ou problèmes des clients existants ou potentiels, et promouvez l’offre de la mutualité.
Au quotidien : />
  • Vous êtes le point de contact des clients (existants ou potentiels).
  • Vous répondez aux appels entrants dans le respect des critères de qualité et de productivité du "Service Center" afin de les accompagner et/ou de les rassurer .
  • Vous analysez les demandes des clients en fonction de leur dossier et de leurs besoins.
  • Vous êtes proactif lors des contacts et vous êtes attentif à offrir un service personnalisé en répondant à la demande des clients.
  • Vous guidez le client au travers des différents canaux digitaux internes et externes (chatlive, MypPartenamut, site,…) et l’aidez à devenir autonome.
  • Vous assurez la promotion de l’offre de la mutualité en collaboration avec les services commerciaux.
  • Vous vous assurez de compléter et de mettre à jour les données du client . Le cas échéant, vous transférez le dossier pour une gestion approfondie vers les services dédiés.
  • Les contacts se font majoritairement par téléphone (85% du temps ) et une évolution est possible vers les canaux "email" et "chatlive" dès la maîtrise des compétences nécessaires.

Profil Votre profil en tant que Customer Care Agent :
  • Vous êtes titulaire d’un CESS au minimum et disposez d’une expérience valorisante dans une fonction similaire (Service Center, Call Center, Customer Care, Service Client, Conseiller Clientèle, etc.).
  • Vous communiquez aisément à l’oral et à l’écrit dans un français impeccable.
  • Vous avez une bonne connaissance du néerlandais et/ou de l’anglais.
  • Vous êtes proactif, dynamique et orienté client.
  • Apprendre une matière complexe ne vous fait pas peur et vous êtes motivé par cette perspective.
  • Vous aimez travailler en équipe dans un environnement de travail de qualité.
  • Vous aimez satisfaire les besoins du client , atteindre les objectifs qui vous sont fixés et êtes résistant au stress.
  • Vous avez une affinité avec le digital.

Offre
  • Un contrat temps plein à durée indéterminée avec horaires flexibles et la possibilité de faire du télétravail jusqu’à 3 jours par semaine.
  • Une entrée en fonction à partir du mois de Novembre 2024.
  • Des horaires de bureaux : 8h -17h du lundi au vendredi .
  • Une fonction passionnante avec de réelles perspectives d’avenir dans une entreprise en forte croissance.
  • Une formation approfondie au secteur de la mutualité à votre arrivée et des formations régulières tout au long de votre carrière.
  • Un salaire attrayant assorti de nombreux avantages extra-légaux modulables en fonction de vos besoins.
  • Jusqu’à 40 jours de congés par an.
Merci de noter qu’aucune candidature envoyée par un bureau de consultance externe ne sera acceptée si le bureau n’a pas été expressément mandaté pour cette recherche par Partenamut.