Internal Support IT Engineer
il y a 2 semaines
Hiervoor schakelen wij specialisten in uit de 5 domeinen van de wet op het welzijn. Deze domeinen zijn: arbeidsveiligheid, gezondheid, ergonomie,
arbeidshygiëne en psychosociale aspecten van het werk.
Cohezio telt 550 medewerkers en is ISO 9001:2015-gecertificeerd.
Voor de hoofzetel in Brussel zijn we momenteel op zoek naar naar een: Internal Support IT Engineer. Functieomschrijving Als Internal Support IT Engineer ben je hoofdzakelijk verantwoordelijk voor de 1ste-lijnshulp van Servicedesk. Je biedt efficiënte technische ondersteuning om IT-problemen binnen de organisatie op te lossen.
- Hij/zij implementeert de ICT-tools op de verschillende bedrijfslocaties en beheert en coördineert deze tools.
- Hij/zij schrijft technische documentatie voor de users en voor Servicedesk en houdt deze up-to-date.
- Hij/zij biedt ondersteuning aan interne collega's bij het oplossen van problemen en verzoeken.
- Vragen van users ontvangen en registreren
- Alle aanvragen van de users nauwgezet registreren
- Eerste evaluatie van de incidenten
- Een eerste evaluatie uitvoeren van alle gemelde incidenten, en inclusief een eerste poging ondernemen om snel een oplossing te vinden. Waar nodig, doorschakelen naar een tweede ondersteuningsniveau voor een diepgaande diagnose en efficiënte oplossing.
- Beheer en toewiizing van incidenten
- De opvolging en tijdige toewijzing van alle incidenten nauwgezet beheren, volgens de overeengekomen servicelevelafspraken.
- Communicatie met de users
- Proactieve communicatie door de users op de hoogte te houden van de status en vordering van hun aanvraag.
- Ter plaatse technische problemen bij apparatuur oplossen en defecte apparatuur vervangen
- Zorgen voor snelle en efficiënte probleemoplossing en, waar nodig, vervanging van defecte apparatuur direct op de betreffende bedrijfslocaties.
- Communicatie over de Beschikbare Diensten
- Users informeren over de beschikbare diensten en gedetailleerde instructies geven over hoe ze deze kunnen verkrijgen.
- Beheer van de elementen van de Standaardiensten
- De elementen die nodig zijn als onderdeel van standaarddiensten verwerven en proactief leveren
- Vragen en klachten beantwoorden
- Prompt reageren op algemene vragen en klachten efficiënt afhandelen zodat de users zo tevreden mogelijk zijn.
- Levering en installatie van het IT-materiaal op de interne bedrijfslocaties.
- Zorgen voor de efficiënte levering en installatie van IT-apparatuur op de verschillende interne bedrijfslocaties.
- Waarschuwingen en meldingen controleren
- De gebeurtenissen aanpakken in functie van vastgelegde procedures.
- Ervoor zorgen dat de middelen die nodig zijn om de diensten te leveren goed worden beheerd en dat de informatie over deze middelen nauwkeurig en betrouwbaar is en beschikbaar is waar en wanneer dat nodig is.
- Een permanente inventaris bijhouden van alle operationele apparatuur en ervoor zorgen dat de apparatuur op de verschillende locaties wordt vernieuwd.
- Diploma hoger secundair onderwijs als IT-technicus of gelijkwaardige beroepservaring.
- Minstens 3 jaar werkervaring in IT
- Tweetalig Frans en Nederlands
- Informaticakennis
- Network
- Basiskennis van netwerkconcepten (LAN) en (WAN).
- Hardware
- Laptop/Desktop/Tablet/Smartphone (installatie en configuratie)
- Software
- Active Directory
- Citrix - client support
- Windows Deployment Services (SCCM)
- Network
- Uitmuntende communicatievaardigheden zowel schriftelijk als mondeling
- Vaardigheid om met mensen op elk niveau een gesprek te voeren.
- Pedagogische vaardigheden
- Ervaring met klachtenbeheer
- Nauwgezet werken en in staat zijn om problemen op te sporen, te analyseren en op te lossen
- Rijbewijs B is noodzakelijk
- Je komt terecht bij één van de grootste externe diensten voor preventie en bescherming op het werk in België
- Wij bieden je een gevarieerde functie met een hoge graad van autonomie binnen een aangename werkomgeving
- Je hebt diverse contacten, zowel binnen als buiten de onderneming
- Voltijdse tewerkstelling van 36 u per week (= 24 ADV dagen)
- Daarnaast voorzien wij een aantrekkelijk salaris aangevuld met diverse extralegale voordelen en bedrijfswagen
-
Internal Support IT Engineer
il y a 4 semaines
Brussel, Belgique Cohezio Temps pleinCohezio vzw, is één van de grootste Externe Diensten voor Preventie en Bescherming op het Werk in België, die professionele bijstand biedt bij de verwezenlijking van het veiligheids- en welzijnsbeleid van werkgevers door te waken over de gezondheid van hun werknemers en hen te helpen met het beheer van de risico’s in hun...
-
Internal Support IT Engineer
il y a 3 semaines
Brussel, Belgique Cohezio Temps pleinCohezio vzw, is één van de grootste Externe Diensten voor Preventie en Bescherming op het Werk in België, die professionele bijstand biedt bij de verwezenlijking van het veiligheids- en welzijnsbeleid van werkgevers door te waken over de gezondheid van hun werknemers en hen te helpen met het beheer van de risico’s in hun...
-
Internal Support IT Engineer
Il y a 2 mois
brussel, Belgique Cohezio Temps pleinCohezio vzw , is één van de grootste Externe Diensten voor Preventie en Bescherming op het Werk in België, die professionele bijstand biedt bij de verwezenlijking van het veiligheids- en welzijnsbeleid van werkgevers door te waken over de gezondheid van hun werknemers en hen te helpen met het beheer van de risico’s in hun onderneming.Hiervoor...
-
iStorm - Internal Support IT Engineer
il y a 1 mois
Brussel, Belgique iStorm Temps pleinOrganisation and department description As an external occupational health and safety service, the mission of our client is to ensure the health, safety and well-being of you and your employees. Job description As an Internal Support IT Engineer, you are the essential link ensuring the smooth operation of our dynamic IT organization. Join our team and...
-
iStorm - Internal Support IT Engineer
il y a 3 semaines
Brussel, Belgique iStorm Temps pleinOrganisation and department description As an external occupational health and safety service, the mission of our client is to ensure the health, safety and well-being of you and your employees. Job description As an Internal Support IT Engineer, you are the essential link ensuring the smooth operation of our dynamic IT organization. Join our team and...
-
IT Support
il y a 7 jours
Brussel, Belgique Unique Temps pleinOmschrijving: In samenwerking met onze klant , een fabrikant gevestigd in Dilsen-Stokkem, zijn we op zoek naar een IT Support & System Engineer. In deze functie krijg je de verantwoordelijkheid over de optimale werking van alle hard- en softwaresystemen en bied je de nodige ondersteuning naar de gebruikers. Als IT Support & System Engineer vervul je een...
-
CTG - IT Support Engineer
Il y a 2 mois
Brussel, Belgique CTG Temps pleinCTG Belgium is looking for Experienced IT Support Engineers to strengthen our Support Team for projects in the regions Antwerp, Brussels and Ghent. Our Support Team, a solution-focused group of highly skilled technicians, is active in classical ITIL support environments as well as in DevOps oriented teams. Depending on your own ambitions and interests, you...
-
CTG - IT Support Engineer
il y a 3 semaines
Brussel, Belgique CTG Temps pleinCTG Belgium is looking for Experienced IT Support Engineers to strengthen our Support Team for projects in the regions Antwerp, Brussels and Ghent. Our Support Team, a solution-focused group of highly skilled technicians, is active in classical ITIL support environments as well as in DevOps oriented teams. Depending on your own ambitions and interests, you...
-
Vlaams-Brabant Tergos
il y a 4 semaines
Brussel, Belgique Tergos Temps pleinVoor een internationale klant zijn wij op zoek naar een IT support engineer in de regio Vlaams-Brabant. Je komt terecht in een zeer warme en professionele omgeving met de kans jezelf verder te ontwikellen.Functie Je bent verantwoordelijk voor het beheer van onze Support Desk. Beheren verschillende accounts, profielen, gebruiksrechten, printers en...
-
Vlaams-Brabant Tergos
il y a 2 semaines
Brussel, Belgique Tergos Temps pleinVoor een internationale klant zijn wij op zoek naar een IT support engineer in de regio Vlaams-Brabant. Je komt terecht in een zeer warme en professionele omgeving met de kans jezelf verder te ontwikellen.Functie Je bent verantwoordelijk voor het beheer van onze Support Desk. Beheren verschillende accounts, profielen, gebruiksrechten, printers en...
-
Wiselect - IT Support Engineer
il y a 3 semaines
Brussel, Belgique Wiselect Temps pleinEn tant que Support Engineer, vous veillez à ce que l'infrastructure IT fonctionne de manière optimale afin que les utilisateurs puissent accomplir leurs tâches quotidiennes sans aucun problème. Cela signifie que vous proposez activement des solutions aux demandes (escalées) des utilisateurs, et ce dans le cadre des SLA convenus. Ces demandes...
-
Wiselect - IT Support Engineer
Il y a 2 mois
Brussel, Belgique Wiselect Temps pleinEn tant que Support Engineer, vous veillez à ce que l'infrastructure IT fonctionne de manière optimale afin que les utilisateurs puissent accomplir leurs tâches quotidiennes sans aucun problème. Cela signifie que vous proposez activement des solutions aux demandes (escalées) des utilisateurs, et ce dans le cadre des SLA convenus. Ces demandes...
-
IT support engineer Diegem NL/FR/ENG
il y a 3 semaines
Brussel, Belgique Adecco Belgium Temps pleinFunctieomschrijving We zijn op zoek naar een IT support engineer voor een bedrijf te Diegem. Als On-site IT support engineer bied je technische ondersteuning aan klanten op locatie, waarbij je hardware- en softwareproblemen troubleshoot en oplost, en hun IT-infrastructuur configureert en onderhoudt.Jouw taken:-Je diagnosticeert problemen met hardware,...
-
IT Service Engineer
il y a 4 semaines
Brussel, Belgique La Lorraine Bakery Group Temps pleinAls IT Service Engineer maak je deel uit van het IT Operations Service team dat de 24/7 support verzorgt voor de infrastructuur. Je voert 1st line opvolging van tickets en incidenten via mail, telefoon, portaal en onsite Je voert 2nd line analyses uit en lost deze zelfstandig op Je help de externe partners in de buitenlandse fabrieken met 2nd line support...
-
IT Service Engineer
il y a 3 semaines
Brussel, Belgique La Lorraine Bakery Group Temps pleinAls IT Service Engineer maak je deel uit van het IT Operations Service team dat de 24/7 support verzorgt voor de infrastructuur. Je voert 1st line opvolging van tickets en incidenten via mail, telefoon, portaal en onsite Je voert 2nd line analyses uit en lost deze zelfstandig op Je help de externe partners in de buitenlandse fabrieken met 2nd line support...
-
Randstad Digital
Il y a 2 mois
Brussel, Belgique Randstad Digital Temps pleinBij Randstad Digital draait het allemaal om plezier, groei en beloningen. Doe met ons mee en ontdek de opwindende wereld van IT-solutions, waar elke dag een nieuw avontuur brengt en jouw carrière naar ongekende hoogten stijgt. Waar wacht je nog op? Jouw spannende nieuwe carrière begint hier. Solliciteer vandaag nog en maak de volgende sprong in jouw...
-
Senior Support Engineer
il y a 4 semaines
Brussel, Belgique ICT Talents Temps pleinIntroductie Bij ICT Talents zijn we op zoek naar een Senior Support Engineer om ons dynamische en innovatieve consultancy team te versterken. Ben jij gepassioneerd over het oplossen van complexe IT-uitdagingen en klaar voor een nieuw avontuur in de wereld van technologie? Dan is deze kans iets voor jou! Jobomschrijving Wat ga je doen als Senior Support...
-
Senior Support Engineer
il y a 4 semaines
Brussel, Belgique ICT Talents Temps pleinIntroductie Bij ICT Talents zijn we op zoek naar een Senior Support Engineer om ons dynamische en innovatieve consultancy team te versterken. Ben jij gepassioneerd over het oplossen van complexe IT-uitdagingen en klaar voor een nieuw avontuur in de wereld van technologie? Dan is deze kans iets voor jou! Jobomschrijving Wat ga je doen als Senior Support...
-
Randstad Digital
Il y a 2 mois
Brussel, Belgique Randstad Digital Temps pleinBij Randstad Digital draait het allemaal om plezier, groei en beloningen. Doe met ons mee en ontdek de opwindende wereld van IT-solutions, waar elke dag een nieuw avontuur brengt en jouw carrière naar ongekende hoogten stijgt. Waar wacht je nog op? Jouw spannende nieuwe carrière begint hier. Solliciteer vandaag nog en maak de volgende sprong in jouw...
-
Randstad Digital
Il y a 6 minutes
Brussel, Belgique Randstad Digital Temps pleinBij Randstad Digital draait het allemaal om plezier, groei en beloningen. Doe met ons mee en ontdek de opwindende wereld van IT-solutions, waar elke dag een nieuw avontuur brengt en jouw carrière naar ongekende hoogten stijgt. Waar wacht je nog op? Jouw spannende nieuwe carrière begint hier. Solliciteer vandaag nog en maak de volgende sprong in jouw...
