Werkenvoor.be - Deskundige Service Delivery ICT
il y a 1 mois
De Hvw is een openbare instelling van sociale zekerheid. We betalen werkloosheidsuitkeringen en aanverwante uitkeringen (jeugdvakantie, activering, ...).
Daarnaast informeren we onze klanten, stellen hun aanvraagdossier samen, bezorgen het aan de Rijksdienst voor arbeidsvoorziening (RVA) en betalen de uitkeringen. De Hvw heeft 35 kantoren verspreid over het land, en een hoofdzetel in Brussel.
Hier is wat je te wachten staat in onze digitale wereld
- Je registreert alle incidenten en aanvragen in GLPI (het ticketing-systeem van de Hvw). Vervolgens los je de problemen en vragen op een vriendelijke, welwillende en professionele wijze op.
- Je verwijst de complexe problemen of aanvragen die de eerste lijn niet kan analyseren of oplossen, door naar de correcte specialisten binnen of buiten ICT.
- Je neemt initiatieven met het oog op de verbetering van het werk voor het team.
- Je zorgt voor de nodige procedures en kennisoverdracht tussen de collega's om te verzekeren dat er geen activiteiten zijn die slechts door één medewerker kunnen worden uitgevoerd (polyvalentie).
- Je controleert de dagelijkse output en productie van de afdeling ICT en valideert deze om een minutieuze productiekwaliteit te waarborgen.
- Je stelt representatieve testplannen op voor de applicaties, in medewerking met de organisatie (en de collega's van ICT).
- Je maakt de informatie die nodig is voor de uitvoering van de taken over aan de directe collega's, maar ook aan andere diensten
Je profiel
Optie 1: je hebt een diploma van bachelor in een studierichting informatica, elektronica of programmeren zonder ervaring.
Optie 2: je hebt een algemeen bachelordiploma en 1 jaar ervaring.
Optie 3: je hebt een diploma van hoger secundair onderwijs en 2 jaar ervaring.
Indien je in het bezit bent van een bachelor in de richting informatica, elektronica en programmeren, dan wordt er geen relevante werkervaring gevraagd.
Indien je in het bezit bent van een algemene bachelor, dan wordt er een relevante beroepservaring in het domein IT van minstens één jaar gevraagd, verdeeld over ten minste 2 van de onderstaande taken
- Installatie van werkposten (computers)
- Installatie en configuratie van de globale veiligheidsnetwerkinfrastructuur
- Beheer van de gebruikers en hun toegangen tot de werkgegevens op het netwerk
- Netwerkbeheer (Firewall-beheer, IDS/IPS, Hardening VPN crypto)
- Opvolging van informaticaproblemen via een ticketsysteem
- Opsporing van veiligheidsincidenten (toepassingen, netwerken en systemen
- Monitoring en optimalisering van databases
- Functionele analyse van ICT-projecten
- Beheer van data- en telefonienetwerken (OSI, LAN / WAN, MPLS, xDSL, Ethernet over glasvezel, Microwave, 4G, VoIP, WiFi, QoS, ...)
Indien je in het bezit bent van een diploma hoger secundair onderwijs, dan wordt er een relevante beroepservaring in het domein IT van minstends twee jaar gevraagd, verdeeld over ten minste vier van de onderstaande taken
- Installatie van werkposten (computers)
- Installatie en configuratie van de globale veiligheidsnetwerkinfrastructuur
- Beheer van de gebruikers en hun toegangen tot de werkgegevens op het netwerk
- Netwerkbeheer (Firewall-beheer, IDS/IPS, Hardening VPN crypto)
- Opvolging van informaticaproblemen via een ticketsysteem
- Opsporing van veiligheidsincidenten (toepassingen, netwerken en systemen
- Monitoring en optimalisering van databases
- Functionele analyse van ICT-projecten
- Beheer van data- en telefonienetwerken (OSI, LAN / WAN, MPLS, xDSL, Ethernet over glasvezel, Microwave, 4G, VoIP, WiFi, QoS, ...).
Niet vereist, wel een troef
- Je werkomgeving is volledig tweetalig. Jouw kennis van het Frans is een pluspunt.
- Je bent in het bezit van een rijbewijs B.
Ons aanbod
Statuut en graad:
Je wordt aangeworven als ICT-Deskundige (niveau B) met de bijhorende weddeschaal Nbi.
Loon:
Minimum aanvangswedde: € 35.942,01 (bruto jaarsalaris, reeds aangepast aan de huidige index, reglementaire toelagen niet inbegrepen).
Voordelen:
We bieden jou een boeiende job met impact op mens en maatschappij, met tal van voordelen:
- Goede balans tussen werk en privé:
- glijdende werkuren in een 38-uren week
- mogelijkheid tot telewerk
- 26 dagen verlof en 12 compensatiedagen
- gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer
- Talrijke ontwikkelingsmogelijkheden:
- uitgebreid opleidings- en leeraanbod (te volgen tijdens de werkuren)
- uitgebreide loopbaankansen
- Financiële voordelen:
- mogelijkheid tot het krijgen van een tweetaligheidspremie
- gratis hospitalisatieverzekering
- gratis woon-werkverkeer met het openbaar vervoer
- mogelijkheid om maaltijdcheques (€6/gepresteerde dag) te krijgen
- mogelijkheid tot het krijgen van een telewerkpremie
- mogelijkheid om een fietsvergoeding te krijgen
- voordelen en interessante aanbiedingen via
- allerlei sociale voordelen
- beschikken over een GSM en laptop, tussenkomst in de GSM-kosten
- bedrijfsrestaurant tegen democratische prijzen.
-
Werkenvoor.be - Deskundige Service Delivery ICT
Il y a 2 mois
Sint-Joost-ten-Node, Belgique Werkenvoor.be Temps pleinOp de afdeling ICT, dienst Service Delivery is er 1 vacante plaats beschikbaar. Wij zijn op zoek naar een dynamisch en gedreven teamplayer bij het hoofdbestuur van de Hulpkas voor werkloosheidsuitkeringen (Hvw) (Brabantstraat 62, 1210 Brussel). De dienst ICT bestaat uit 4 cellen (Development, Delivery, Infra, Projects&Innovation).De Hvw is een openbare...
-
Deskundige Service Delivery Ict
Il y a 2 mois
Sint-Joost-ten-Node, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - ANG24275**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Secondaire supérieur - Bachelier **Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - B**Type de recrutement**: - Recrutement externe**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1210 Saint-Josse-ten-Noode**Temps plein/temps partiel**: - À temps...
-
Manager ICT helpdesk en applicatiebeheer
il y a 4 semaines
Saint-Josse-ten-Noode, Belgique Familiehulp VZW Temps pleinFunctieomschrijving Je staat in voor het uitbouwen van een SLA-beleid binnen het globaal ICT-beleid inzake 1e lijnsondersteuning én continuïteit van ICT-systemen en applicaties (2e lijnsondersteuning);Je werkt een sterk SLA-beleid uit op maat van de organisatie (strategie en waarden) met de klemtoon op interne klantgerichtheid in de processen, acties en...
-
Service Delivery Coordinator
Il y a 2 mois
Saint-Gilles, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée...
-
IT Service Delivery Coordinator
il y a 6 jours
Saint-Gilles, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée...
-
Service Delivery Coordinator
il y a 1 mois
1060 Saint-Gilles, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée...
-
Service Delivery Coordinator
il y a 1 mois
1060 Saint-Gilles, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée...
-
IT Service Delivery Coordinator
il y a 7 jours
Saint-Gilles, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée...
-
IT Service Delivery Coordinator
il y a 2 jours
Saint-Gilles, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée...
-
Senior Service Delivery Co-ordinator
il y a 1 mois
1060 Saint-Gilles, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée...
-
Senior Service Delivery Co-ordinator
il y a 1 mois
1060 Saint-Gilles, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée...
-
IT Service Delivery Co-Ordinator
il y a 2 jours
1060 Saint-Gilles, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée...
-
Service Delivery Coordinator
Il y a 2 mois
Saint-Gilles, Belgique Smals Temps pleinMeer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...
-
Service Delivery Coordinator
Il y a 2 mois
Saint-Gilles, Belgique Smals Temps pleinMeer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...
-
Service Delivery Coordinator
il y a 1 mois
1060 Saint-Gilles, Belgique Smals Temps pleinMeer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...
-
Service Delivery Coordinator
il y a 1 mois
1060 Saint-Gilles, Belgique Smals Temps pleinMeer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...
-
Senior Service Delivery Co-ordinator
il y a 1 mois
1060 Saint-Gilles, Belgique Smals Temps pleinMeer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...
-
Senior Service Delivery Co-ordinator
il y a 1 mois
1060 Saint-Gilles, Belgique Smals Temps pleinMeer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...
-
IT Service Delivery Coordinator
il y a 7 jours
Saint-Gilles, Belgique Smals Temps pleinMeer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...
-
IT Service Delivery Coordinator
il y a 2 jours
Saint-Gilles, Belgique Smals Temps pleinMeer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...
