Responsable du service Stratégie et Qualité

il y a 4 jours

Brussels, Belgique Fédération Wallonie-Bruxelles Temps plein
Rôle du service
Le Service « Stratégie et Qualité » de l'Administration générale de l'Enseignement (Fédération Wallonie-Bruxelles) a pour mission la mise en œuvre des orientations stratégiques visant à assurer et à améliorer le pilotage de l’organisation, le soutien au management ainsi qu’aux entités de l’Administration pour optimiser la gestion des services et des processus, et enfin le développement des outils et méthodes ainsi que la sensibilisation du public interne à leur utilisation.
Description de la fonction Description

En tant que Responsable du service « Stratégie et Qualité » pour les services de l’Administrateur général de l’Administration générale de l’Enseignement (AGE), vous avez pour missions de :

1. Apporter avis, analyse et support à l’Administrateur général pour les missions de l’AGE et assurer un reporting efficace sur les thématiques gérées par le service via la hiérarchie.
  • Emettre des avis et effectuer des analyses à la demande de l’Administrateur général et de la hiérarchie directe.
  • Assurer un reporting efficace sur les thématiques gérées par le service.

2. Développer la stratégie au sein des services de l’AGE, ce qui implique, entre autres de :
  • Contribuer à l’élaboration, la mise en œuvre, le suivi et l’évaluation des objectifs et projets du Contrat d’Administration du Ministère de la Fédération Wallonie-Bruxelles (MFWB) relatifs à l’AGE.
  • Contribuer au suivi des lettres de mission des mandataires et à leur évaluation.

3. Développer la qualité au sein des services de l’AGE, ce qui implique, entre autres de :
  • Contribuer à l’implémentation de démarches, d’outils et de pratiques au sein de l’AGE et de rechercher de nouvelles possibilités d’amélioration de l’existant.
  • Contribuer à l’amélioration de la qualité du management de l’AGE et de la communication managériale interne à l’AGE par des projets, actions ou outils.
  • Contribuer au pilotage et à la mise en œuvre des projets d’amélioration de l’orientation usager au sein de l’AGE.

4. Gérer, superviser et contrôler les activités menées au sein du service.
  • Hiérarchiser et gérer les priorités.
  • Fournir des directives claires aux agents concernant le travail attendu, tant en termes de qualité que de quantité.
  • Fixer des objectifs précis et des échéances.
  • Veiller au respect des délais dans l’exécution des activités.

5. Gérer les ressources humaines et matérielles du service, favoriser le développement des compétences et de la motivation des agents du service.
  • Bâtir un environnement de travail favorable et organiser l’accès aux ressources matérielles et techniques.
  • Procurer assistance et coaching par des entretiens individuels.
  • Participer aux recrutements/sélections et accueil des agents.
  • Soutenir la motivation des agents.
  • Responsabiliser les agents et recueillir leurs avis et suggestions sur les améliorations à apporter à l’organisation du service.
  • Promouvoir le développement des compétences des agents.
  • Assurer une bonne collaboration entre les membres de l’équipe et une atmosphère de travail positive.
  • Prévenir et gérer les conflits.

6. Assurer la liaison entre le service et la hiérarchie et gérer la diffusion de l’information au sein du service.
  • Participer aux réunions d’équipe tenues par la hiérarchie et donner un feedback aux agents de toutes les réflexions, décisions et orientations qui les concernent.
  • Veiller à la bonne circulation des informations utiles aux agents, relatives à la carrière, aux procédures, à l’évolution de la réglementation, à l’évolution des outils informatiques, …
  • Informer le plus rapidement possible la hiérarchie des problèmes rencontrés et proposer des solutions.

7. Assurer la collaboration du service avec tout autre service des directions des services de l’Administrateur général ou de l’AGE ou du Ministère (notamment les services de support).
  • Assurer l’interface entre le service et tout autre service de la Direction du support transversal de l’Administrateur général ou de l’AGE ou du Ministère et veiller à la bonne circulation des informations.
  • Assurer la collaboration du service avec les services de support (au niveau budgétaire, comptable, marchés publics, audit, gestion de projets, communication, GRH, juridique, informatique).
  • Coordonner les relais stratégie et qualité au sein des entités de l’AGE, en articulation avec les services du Secrétariat général.

Si vous souhaitez plus d’informations sur cette fonction, veuillez contacter la personne de référence ci-dessous : Caroline RADJABALI, Directrice :

Cette liste des tâches est non-exhaustive.
Profil Profil

Diplôme(s)
Vous disposez d’un diplôme de l’Enseignement supérieur de type long (licence/master) ou de son équivalence reconnue par le Service de la reconnaissance académique et professionnelle des diplômes étrangers d’enseignement supérieur de la Communauté française au moment de la candidature.

Expérience(s) professionnelle(s)

Requis
Vous disposez d’une expérience professionnelle de minimum 3 années dans un ou plusieurs des domaines suivants :
  • Gestion de projet
  • Gestion stratégique
  • Gestion de la qualité

ET
Vous disposez d’une expérience professionnelle significative dans le domaine de la gestion d’équipe (management d’une équipe ou coordination d’une équipe projet).

Atout(s)
Une expérience professionnelle dans le secteur public constitue un atout.

Compétences investiguées lors de l’entretien de sélection

Compétences techniques
  • Connaissance élémentaire du fonctionnement de la Fédération Wallonie-Bruxelles et de l’organigramme et de l’Administration générale de l’enseignement
  • Connaissance élémentaire du système éducatif en Fédération Wallonie-Bruxelles
  • Bonnes connaissances du logiciel Word
  • Bonnes connaissances du logiciel Excel
  • Techniques d’expressions écrite approfondies (Pondérée)
  • Techniques d’expressions orale approfondies
  • Bonne compétence en matière de gestion stratégique d’une organisation (Pondérée)

Compétences comportementales
  • Intégrer l’information (Pondérée) : vous établissez des liens entre diverses données, vous concevez des alternatives et tirez des conclusions adéquates.
  • Conseiller (Pondérée) : vous fournissez des conseils à vos interlocuteurs et développez avec eux une relation de confiance basée sur votre expertise.
  • Diriger les collaborateurs : vous donnez des instructions claires, suivez et dirigez les résultats des collaborateurs et vous vous assurez que tout le monde adopte un comportement adéquat.
  • Atteindre les objectifs : vous vous impliquez et démontrez de la volonté et de l'ambition afin de générer des résultats et vous assumez la responsabilité de la qualité des actions entreprises.

Les compétences marquées d'un « Pondérée » ainsi que votre motivation sont considérées comme importantes pour la fonction. Elles ont donc une valeur plus importante dans le score final.

Vous avez une question sur la procédure ? sophie.nguyen(at)cfwb.be
Offre De € 44.394 à € 81.460 par mois Possibilité de travailler à domicile : 2 jours Lieu de travail
Bruxelles

Contrat
Contrat à durée indéterminée

Salaire annuel
• Entre 44.394,40 € brut et 81.460,26 € brut
• Echelle barémique : 100/1
Toute expérience professionnelle jugée utile à la fonction pourra être valorisée pécuniairement.

Avantages
• Télétravail possible à 50% (avec accord) et indemnité de télétravail
• Chèques-repas
• Pécule de vacances et allocation fin d'année
• Gratuité des transports en commun pour les déplacements domicile – lieu de travail
• Indemnité vélo
• Assurance hospitalisation de base gratuite
• 27 jours minimum de congé par an
• Pour les enfants du personnel : journées récréatives, chèque Saint-Nicolas, indemnités de stages, allocation de rentrée scolaire, ...

  • Responsable Du Service Stratégie Et Qualité

    il y a 3 jours

    Brussels, Belgique Fédération Wallonie-Bruxelles Temps plein

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    Brussels, Belgique Fedasil HQ Temps plein

    Fedasil octroie une aide matérielle aux demandeurs de la protection internationale et aux autres catégories d’étrangers qui ont également droit à l’accueil (« Loi accueil » du 12 janvier 2007). L’Agence organise, directement ou via ses partenaires, un accueil et un accompagnement de qualité et s’occupe de l’observation et de l’orientation...

  • Responsable Qualité Et Gestion Des Risques

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - XFC24150**Langue**: - Français**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Contractuel**Niveau de fonction**: - A**Type de recrutement**: - Recrutement client payant**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Contenu de la fonction**: **But** En...

  • Responsable Qualité

    Il y a 6 mois

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    **_Brussels_**_, _**_Belgique_**_ _** **- Nous recherchons un(e) responsable qualité pour nous assurer que nos produits et services répondent à toutes les exigences nécessaires avant d’être proposés aux clients dans les différents restaurants EXKi - Un excellent responsable qualité est rigoureux et attentif aux détails. - Missions - Supervise la...

  • Responsable de La Communication Et de L’edition

    il y a 3 semaines

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    Dans le cadre d’un contrat à temps plein pour une durée indéterminée (CDI) et pour une entrée en fonction au plus tard en février 2025, le GRIP recrute un ou une **Responsable de la Communication et de l'Edition.** **PROFIL** Sous l’autorité du directeur et de la directrice adjointe, le Responsable de la communication et de l’édition assure...

  • Responsable en Stratégie Infrastructure

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - AFG23254**Langue**: - Français**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - A2**Type de recrutement**: - Recrutement externe**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Résumé**: **Contenu de la fonction**: -...

  • Responsable Département Qualité

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Syngenia Temps plein

    **Mission** Nous somme à la recherche d'un.e Responsable pour le département qualité de notre collaborateur, spécialisé dans la conception d'équipements d'envergures pour le secteur nucléaire et médical. Il/elle aura pour tâche de: - Définir, mettre en oeuvre et maintenir des politiques et des procédures de contrôle qualité - Superviser et...

  • Responsable Qualité

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Q Jobs Tournai Temps plein

    **Description de fonction** Pour un de nos clients, actif dans le secteur de la production, nous recherchons un responsable qualité - Plannification des contrôles de production - Vérification de la conformité des documents relatifs aux normes en vigueur - Définition des règles de stockages et d'archivage des documents - Mise en oeuvre des...

  • Responsable Du Service comptabilité Et Gestion

    Il y a 6 mois

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    La fonction au sein de l'organisation Vivalis est l’Administration de la Commission communautaire commune (Cocom). Ayant la mission d'améliorer la vie de tous les Bruxellois.es sur le plan social et de la santé, elle a l'ambition de devenir l'administration de référence dans ces matières. Vivalis rassemble une centaine de collaborateur.rices au...

  • Responsable Qualité

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Maison Dandoy Temps plein

    Apply! Posts / **Assistant administratif/logistique**: **_Bruxelles_** **_, _** **_Belgium_** **_ _** **La Maison Dandoy est la plus ancienne biscuiterie bruxelloise. Depuis plus de 190 ans, nous célèbrons les plaisirs simples en proposant des biscuits riches en saveurs et généreux en caractère. Ces douceurs sucrées sont 100% naturelles et fabriquées...

  • Responsable Système Qualité

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique NLMK Belgium Holdings Temps plein

    **Société**: La métallurgie, un environnement poussiéreux et vieux ? Mais pas du tout ! L'industrie sidérurgique se réinvente ! L'acier est partout. Rejoignez l'aventure et découvrez des pratiques modernes et des installations technologiques qui méritent le détour. Le groupe NLMK est un des acteurs les plus importants du secteur sidérurgique et...

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    il y a 4 semaines

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    **Coordinateur stratégique** - Paradigm, organisme d’intérêt public, est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients - les institutions publiques bruxelloises - dans leur transition digital. Travailler pour Paradigm, c'est avoir un impact réel sur la vie quotidienne des Bruxellois._ En tant que Coordinateur.trice...

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    Brussels, Belgique Centrale d'aide à domicile CSD Bruxelles Temps plein

    **Société**: En région bruxelloise, le groupe Centrale de services et de soins à Domicile Bruxelles (CSD Bruxelles) et Soins Chez Soi (SCS) propose, sans interruption, des soins et des solutions coordonnées d’aides et de services. Nous avons pour mission d’accompagner sur l’ensemble des 19 communes bruxelloise toutes les personnes en perte...

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  • Responsable Qualité Fr/en

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire votre avenir professionnel **Positionner**: **_ En tant que responsable qualité, vos missions seront : _** - Organiser les activités de contrôle qualité en respectant les...

  • Responsable de La Stratégie Immobilière

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - AFG24252**Langue**: - Français**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - A2**Type de recrutement**: - Recrutement externe**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Résumé**: **Contenu de la fonction**: -...

  • Responsable Qualité Laboratoire

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire votre avenir professionnel **Positionner**: **Votre mission**: Le responsable qualité laboratoire a pour objectif que tous les produits livrés aux clients soient conformes...