IT-Planet - Helpdesk Engineer

il y a 3 semaines


Antwerpen, Belgique IT-Planet Temps plein


Functie-informatie

Vanuit de ICT afdeling ben je verantwoordelijk voor het goed en klantvriendelijk opvolgen van service aanvragen, incidenten en klachten die via email, web of telefoon op de servicedesk binnenkomen

Als eerste aanspreekpunt voor de gebruikers los je zoveel als mogelijk zelfstandig incidenten op en indien nodig doe je beroep op de tweede lijn

Je zorgt voor een snelle reactie en een kwalitatieve afhandeling van de aanvragen die toekomen op de service desk

Je signaleert en kaart proactief repeterende incidenten aan en je formuleert voorstellen om deze te documenteren in de kennisdatabank

Je bent mee verantwoordelijk voor een doelmatige, efficiënte en klantvriendelijke afhandeling van incidenten, klachten en service aanvragen

Je verzorgt de nodige communicatie naar de gebruikers bij kleine en grote incidenten

Functie-eisen

Kennis van methoden en technieken van IT service management (ITIL)

Je bent klantvriendelijk, je streeft een maximale klanttevredenheid na. Een flexibele ingesteldheid en leergierigheid zijn essentieel

Je spreekt vlot beide landstalen en je vindt je weg in Engelstalige handleidingen

Kennis van het Frans is een pluspunt

Je bent bereid om in afspraak met je collega's de dienst te verzekeren van 7u00 tot 19u00 (maandag tot vrijdag)

Je hebt een sterke affiniteit voor ICT met een degelijk basiskennis informatica (Windows, Office toepassingen, printers, scanners, werking netwerken, werking servers, Tablet en smartphones, ...)

Je hebt ervaring met het gebruik van bedrijfsapplicaties

Je kan je perfect inleven in de situatie van de gebruiker en je denkt resultaatgericht

Je zorgt voor de installatie of vervanging van IT-materiaal op de werkplekken (printers, scanners, schermen in de regio Antwerpen (postcode 2xxx)

Je controleert op regelmatige basis de apparatuur in de vergaderzalen van het kantoor Antwerpen en Turnhout en geeft hierop support wanneer daarom gevraagd wordt

Je werkplek is ons kantoor in Antwerpen of Turnhout, fysieke aanwezigheid wordt verwacht

Aanwezigheid op Aeropolis Schaarbeek is gewenst bij ICT-evenementen en team building

Aanbod

Wat er bijkomt

Je wordt verloond naar takenpakket, kennis en competenties. Met zorg werken wij een motiverend salarispakket uit inclusief een interessant extralegaal pakket met een groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, ecocheques, een jaarlijks budget voor de aankoop van persoonlijk IT-materiaal, ... Tevens bieden we je graag een bedrijfswagen met tankkaart aan (of nog beter: een elektrische wagen met laadkaart én laadpaal bij je thuis geïnstalleerd).

Wat echt telt

Jij en jouw persoonlijke wensen en noden staan voor ons centraal. Aan de hand van persoonlijke opvolging en contacten streven we samen naar jouw gewenste carrière. We bieden je de doorgroeimogelijkheden en uitdagingen die je ambieert, en begeleiden je aan de hand van een professioneel opleidings- en evolutiebeleid. Work-life balance vinden we belangrijk, in dit kader bieden wij ook graag flexibiliteit. Daarnaast organiseren we jaarlijks tal van superfijne evenementen waar we jou steeds voor uitnodigen Zo zijn we ook elk jaar als sponsor aanwezig op enkele festivals.

Al het bovenstaande, en veel meer, zorgt ervoor dat wij jaar na jaar de award voor Great Place to Work binnenhalen

Freelance? Aarzel zeker niet om ons te contacteren voor een voorstel op maat. En ja, ook als freelancer kan je genieten van opleidingen en evenementen via IT-Planet
  • IT-Planet - Helpdesk Engineer

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Belgique IT-Planet Temps plein

    Functie-informatie Vanuit de ICT afdeling ben je verantwoordelijk voor het goed en klantvriendelijk opvolgen van service aanvragen, incidenten en klachten die via email, web of telefoon op de ServiceDesk binnenkomen Als eerste aanspreekpunt voor de gebruikers los je zoveel als mogelijk zelfstandig incidenten op en indien nodig doe je beroep op de tweede...

  • IT-Planet - Helpdesk Engineer

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Belgique IT-Planet Temps plein

    Functie-informatieVanuit de ICT afdeling ben je verantwoordelijk voor het goed en klantvriendelijk opvolgen van service aanvragen, incidenten en klachten die via email, web of telefoon op de ServiceDesk binnenkomenAls eerste aanspreekpunt voor de gebruikers los je zoveel als mogelijk zelfstandig incidenten op en indien nodig doe je beroep op de tweede lijn...


  • Antwerpen, Belgique IT-Planet Temps plein

    Functie-informatieVanuit de ICT afdeling ben je verantwoordelijk voor het goed en klantvriendelijk opvolgen van service aanvragen, incidenten en klachten die via email, web of telefoon op de ServiceDesk binnenkomenAls eerste aanspreekpunt voor de gebruikers los je zoveel als mogelijk zelfstandig incidenten op en indien nodig doe je beroep op de tweede lijn...

  • Sjabloon It-planet

    il y a 4 semaines


    Antwerpen, Belgique IT-Planet Temps plein

    Introductie IT-Planet is een gespecialiseerd informatica projectsourcing bedrijf, gelegen te Gent. We zijn actief bij diverse grote klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende ICT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Om ons team van 180 medewerkers te versterken zijn we momenteel op zoek naar een **Test...


  • Antwerpen, Belgique IT-Planet Temps plein

    Functie Als Network & Security Engineer richt je je op de beveiligingstandaarden. Om dit te halen, horen volgende zaken tot je verantwoordelijkhedenJe configureert en beveiligt de verschillende netwerkcomponenten. Deze omvatten zowel routers, switches, Firewalls, ... waarbij je zorgt voor hoge operationele standaarden. Dit helpt in het voorkomen van zowel...

  • IT-Planet - DevOps Coach

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Belgique IT-Planet Temps plein

    Functie We zijn op zoek naar een DevOps Expert die ons kan bijstaan met het opbouwen en implementeren van DevOps processen en competenties in onze organisatie. We kijken naar een gefaseerde opdracht, te starten met het maken van een gap analyse en roadmap die aangeeft hoe de migratie van een domein in ons bedrijf een succesverhaal wordt. Na goedkeuring, zal...

  • IT-Planet - DevOps Coach

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Belgique IT-Planet Temps plein

    Functie We zijn op zoek naar een DevOps Expert die ons kan bijstaan met het opbouwen en implementeren van DevOps processen en competenties in onze organisatie. We kijken naar een gefaseerde opdracht, te starten met het maken van een gap analyse en roadmap die aangeeft hoe de migratie van een domein in ons bedrijf een succesverhaal wordt. Na goedkeuring, zal...

  • IT-Planet - DevOps Coach

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Belgique IT-Planet Temps plein

    Functie We zijn op zoek naar een DevOps Expert die ons kan bijstaan met het opbouwen en implementeren van DevOps processen en competenties in onze organisatie. We kijken naar een gefaseerde opdracht, te starten met het maken van een gap analyse en roadmap die aangeeft hoe de migratie van een domein in ons bedrijf een succesverhaal wordt. Na goedkeuring, zal...

  • Ontwikkelaar Ecm

    il y a 6 jours


    Antwerpen, Belgique IT-Planet Temps plein

    Introductie IT-Planet is een gespecialiseerd informatica projectsourcing bedrijf, gelegen te Gent. We zijn actief bij diverse grote klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende ICT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Om ons team van 180 medewerkers te versterken zijn we momenteel op zoek naar een...

  • Helpdeskmedewerker

    il y a 3 semaines


    Antwerpen, Belgique IT-Planet Temps plein

    Introductie IT-Planet is een gespecialiseerd informatica projectsourcing bedrijf, gelegen te Gent. We zijn actief bij diverse grote klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende ICT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Om ons team van 180 medewerkers te versterken zijn we momenteel op zoek naar een...

  • Business Analyst Car Data

    il y a 4 semaines


    Antwerpen, Belgique IT-Planet Temps plein

    Introductie IT-Planet is een gespecialiseerd informatica projectsourcing bedrijf, gelegen te Gent. We zijn actief bij diverse grote klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende ICT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Om ons team van 180 medewerkers te versterken zijn we momenteel op zoek naar een **Business...

  • Test Manager

    il y a 4 semaines


    Antwerpen, Belgique IT-Planet Temps plein

    Introductie IT-Planet is een gespecialiseerd informatica projectsourcing bedrijf, gelegen te Gent. We zijn actief bij diverse grote klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende ICT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Om ons team van 180 medewerkers te versterken zijn we momenteel op zoek naar een **Test...

  • Ontwikkelaar .NET

    il y a 4 jours


    Antwerpen, Belgique IT-Planet Temps plein

    Introductie IT-Planet is een gespecialiseerd informatica projectsourcing bedrijf, gelegen te Gent. We zijn actief bij diverse grote klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende ICT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Om ons team van 180 medewerkers te versterken zijn we momenteel op zoek naar een **.NET...

  • Testspecialist

    il y a 3 semaines


    Antwerpen, Belgique IT-Planet Temps plein

    Introductie IT-Planet is dé HR specialist voor flexibele en tijdelijke staffing in IT. Wij verzorgen IT-projecten bij diverse top 100-klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende IT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Met 15 jaar ervaring achter de kiezen kunnen wij perfect tegemoet komen aan jouw...

  • Solution Analyst

    il y a 4 semaines


    Antwerpen, Belgique IT-Planet Temps plein

    Introductie IT-Planet is een gespecialiseerd informatica projectsourcing bedrijf, gelegen te Gent. We zijn actief bij diverse grote klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende ICT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Om ons team van 180 medewerkers te versterken zijn we momenteel op zoek naar een **Solution...

  • Technical Analyst

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Belgique IT-Planet Temps plein

    Introductie IT-Planet is een gespecialiseerd informatica projectsourcing bedrijf, gelegen te Gent. We zijn actief bij diverse grote klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende ICT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Om ons team van 180 medewerkers te versterken zijn we momenteel op zoek naar een T**echnical...


  • Antwerpen, Belgique IT-Planet Temps plein

    Introductie IT-Planet is dé HR specialist voor flexibele en tijdelijke staffing in IT. Wij verzorgen IT-projecten bij diverse top 100-klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende IT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Met 15 jaar ervaring achter de kiezen kunnen wij perfect tegemoet komen aan jouw...

  • Business Information Analyst

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Belgique IT-Planet Temps plein

    Introductie IT-Planet is dé HR specialist voor flexibele en tijdelijke staffing in IT. Wij verzorgen IT-projecten bij diverse top 100-klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende IT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Met 15 jaar ervaring achter de kiezen kunnen wij perfect tegemoet komen aan jouw...

  • System Tester

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Belgique IT-Planet Temps plein

    Introductie IT-Planet is een gespecialiseerd informatica projectsourcing bedrijf, gelegen te Gent. We zijn actief bij diverse grote klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende ICT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Om ons team van 180 medewerkers te versterken zijn we momenteel op zoek naar een **Test...

  • IT Helpdesk Officer

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Belgique HAYS Temps plein

    IT helpdesk officer | groeiend bedrijf | dynamisch team | Antwerpen | 1092779 Voor een bedrijf in Antwerpen is Hays op zoek naar een IT helpdesk officer. **Jouw nieuwe functie** **Wat heb je nodig om succesvol te zijn?** Voor deze vacature beschik je over een bachelordiploma in een relevante richting of gelijkwaardig door ervaring. Je hebt sterke...