Customer Service Coördinator

il y a 1 mois


Vilvoorde, Belgique Walters People Temps plein

Voor een toonaangevend multinational bedrijf in regio Vilvoorde dat actief is in retail zijn we op zoek naar een Customer Service Coördinator. Heb jij al een aantal jaar ervaring binnen customer service en ben jij hands-on en probleemoplossend? Spreek je daarnaast ook vlot Nederlands & Frans en ben je op zoek naar een leuke nieuwe uitdaging met verantwoordelijkheid? Dan ben jij de ideale kandidaat

Jouw takenpakket als Customer Service Coördinator:

• Klantcommunicatie: Fungeren als primaire contactpersoon voor diverse stakeholders, inclusief klanten, logistieke partners en interne afdelingen, zowel telefonisch als via e-mail.
• Orderverwerking: Verantwoordelijk voor het verzamelen, invoeren en bevestigen van klantorders via verschillende kanalen zoals e-mail, fax of ons ERP-systeem (EDI). Dit omvat ook het uitvoeren van controles en troubleshooting, zoals het controleren van productbeschikbaarheid en het oplossen van geblokkeerde klantorders.
• Promo-orderbeheer: Verwerken van promo-orders, duo packs, displays, en het beheren van orders voor grote retailers volgens het VMI-principe (Vendor Managed Inventory). Daarnaast het optimaliseren van leveringen voor klanten.
• Klantgegevensbeheer: Onderhouden en actualiseren van het klantenbestand, waarbij nauwkeurigheid en betrouwbaarheid van gegevens van groot belang zijn.
• Klachtenafhandeling: Beheren, onderzoeken en oplossen van klachten, inclusief het opstellen van creditnota's voor kwantiteits- en prijskwesties op facturen.
• Samenwerking en coördinatie: Nauwe samenwerking met interne logistieke coördinatoren om de leveringstermijnen voor repack- en promo-orders te waarborgen.
• Service Level Monitoring: Monitoren van de service levels van logistieke partners voor retail en streven naar automatisering van deze processen.
• Retourorderbeheer: Volledige afhandeling van retourorders, waarbij efficiëntie en klanttevredenheid centraal staan.
• Facturatie en opvolging: Beheren van facturatie en wekelijkse opvolging van openstaande posten om een vlotte financiële afhandeling te garanderen.
• Procesverbetering: Analyseren van bestaande processen, identificeren van verbeterpunten en voorstellen doen voor continue optimalisatie en nieuwe procedures.
• Softwarevaardigheden: Werken met ERP-systeem Navision en geavanceerde Excel-functies zoals vlookup & pivots.

Het ideale profiel als Customer Service Coördinator:

• Uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om effectief te interageren met verschillende belanghebbenden.
• Sterke probleemoplossende vaardigheden met het vermogen om snel en doeltreffend te handelen, zelfs onder druk.
• Organisatorische vaardigheden en aandacht voor detail om nauwkeurig en efficiënt te werken in een snel veranderende omgeving.
• Teamspeler met het vermogen om effectief samen te werken met diverse teams en afdelingen.
• Analytisch denkvermogen en de bereidheid om processen kritisch te evalueren en te verbeteren.
• Ervaring met klantenservice, orderverwerking of een vergelijkbare rol is een pluspunt.
• Vloeiend in zowel het Nederlands als het Frans, met goede kennis van het Engels als bijkomend voordeel.

Het aanbod als Customer Service Coördinator:

• Een uitdagende en dynamische werkomgeving binnen een gerenommeerd multinational retail bedrijf.
• Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en groei, met ruimte voor eigen initiatief en verbetering.
• Competitief salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden (bruto maandsalaris €3200-€4000, maaltijdcheques, eco cheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering…)
• Een stimulerende en ondersteunende bedrijfscultuur waarin teamwork, innovatie en kwaliteit centraal staan.

Interesse? Solliciteer dan snel online

Niet de job die je zocht? Mogelijk ken je wel iemand in jouw netwerk die interesse heeft. Beveel hen Walters People aan en wij belonen jou


  • Service Coördinator

    il y a 2 semaines


    Vilvoorde, Belgique Unique Zaventem - Vilvoorde Temps plein

    Onze partner is actief in de bouw en levert werkvoertuigen aan hun klanten. Verder doen ze ook aan leasing van werkvoertuigen en het onderhoud ervan. Ze zijn gelegen in Vilvoorde.  Functieomschrijving Als Service Coördinator ben jij de verbindende factor tussen de klant, je team en de ondersteunende afdelingen. Voor de klant streef je naar een maximale...

  • Service Coördinator

    il y a 11 heures


    Vilvoorde, Belgique Vivaldis Temps plein

    FunctieVoor een bedrijf te Vilvoorde, actief binnen de automotive, zijn we op zoek naar een nauwkeurige, stressbestendige en communicatief sterke Service CoördinatorJouw taken als Service Coördinator Je staat in voor de dagdagelijkse planning van de afdeling Carwash en Technische Activiteiten, de betrokken teams moeten hun activiteiten perfect kunnen...

  • Customer Service

    il y a 2 semaines


    Vilvoorde, Belgique Client of Manpower Temps plein

    Wij zijn een ondernemende en innovatieve speler die met een sterke servicegerichte aanpak haar klanten adviseert en ondersteunt op gebied van consumer activation en smart logistics.Wij zijn op zoek naar een customer service!  Functieomschrijving Als Customer Service Medewerker heb je een belangrijke rol binnen ons bedrijf. Je verleent kwalitatief advies aan...


  • Vilvoorde, Belgique Unique Temps plein

    Omschrijving: Als Service Coördinator ben jij de verbindende factor tussen de klant, je team en de ondersteunende afdelingen. Voor de klant streef je naar een maximale beschikbaarheid van de machines, dus jij zorgt ervoor dat de werkzaamheden van je team zo efficiënt mogelijk worden uitgevoerd.Ook voor je collega’s ben jij het eerste aanspreekpunt. Je...

  • Service Coördinator

    il y a 4 jours


    Vilvoorde, Belgique Actief Interim Vilvoorde Temps plein

    Functieomschrijving Ben jij iemand die graag de puntjes op de i zet? Dan is deze positie als Service Coördinator in Vilvoorde zeker iets voor jou. Deze onderneming gespecialiseerd in bouwmachines zoekt iemand die de communicatie tussen klant en techniekers kan stroomlijnen.Wat houdt dat nu allemaal in?- Leiding geven aan een team van een 20-tal...

  • Customer Service Agent

    il y a 5 jours


    Vilvoorde, Belgique Rialto Recruitment Temps plein

    **De organisatie**: Winterhalter is een onafhankelijke, internationale fabrikant van professionele vaatwasapparatuur en -systemen en is in handen van de familie Winterhalter. Met meer dan 2000 medewerkers en 40 dochterondernemingen wereldwijd zijn wij een van de toonaangevende spelers in de commerciële keukentechnologie. Elke dag werken onze medewerkers aan...

  • Customer Service Agent

    il y a 6 jours


    Vilvoorde, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een Administratief Medewerker Customer Service (m/v/x) voor een positie in Vilvoorde. Robert Half is momenteel op zoek naar een Administratief Medewerker Customer Service (m/v/x) voor een positie in Vilvoorde. Het betreft een voltijdse functie (38 uur per week) in de medische sector. De verantwoordelijkheden van deze...

  • Service Coördinator

    il y a 3 semaines


    Vilvoorde, Belgique SMT Africa Temps plein

    Over SMT SMT is een toonaangevend full service distributiebedrijf, gespecialiseerd in construction equipment, material handling en recycling equipment in de Benelux. SMT biedt integrale, full service oplossingen met de verkoop en verhuur van machines, onderhoud en reparatie en de verkoop van onderdelen. SMT heeft de distributierechten van gerenommeerde...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 4 semaines


    Vilvoorde, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Functie**: Voor een bekend beveiligingsbedrijf te **Vilvoorde**, zijn wij op zoek naar een **Customer Service medewerker**! **Wat zal jij doen als Customer service medewerker?** - Je treedt op als eerste aanspreekpunt voor de klant; - Je beantwoordt telefonische oproepen; - Je verwerkt tijdig en volgt de betreffende aanvragen op; - Indien nodig stel je...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 4 semaines


    Vilvoorde, Belgique Go4Jobs Temps plein

    **Wat wij van jou verwachten**: **Jouw taken**: - Je behandelt als customer service medewerker binnenkomende telefoons, mails en whatsapp berichten van klanten met vragen over hun energieproducten; - Op vraag van de klant wijzig je hun adres, pakketen en aansluitingen; - De besproken informatie noteer je in het computersysteem; - Je schakelt de klanten door...

  • Customer Service Agent

    il y a 4 semaines


    Vilvoorde, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een **_Customer Service Medewerker _**(m/v/x) voor een full time opdracht in een Amerikaanse firma gelegen te Vilvoorde. Robert Half is momenteel op zoek naar een **_Customer Service Medewerker _**(m/v/x) voor een full time opdracht in een Amerikaanse firma gelegen te Vilvoorde. Als Customer Service Medewerker draag je...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 4 semaines


    Vilvoorde, Belgique Go4Jobs Temps plein

    **Wat wij van jou verwachten**: **Jouw taken**: - Je behandelt als customer service medewerker binnenkomende telefoons, mails en whatsapp berichten van klanten met vragen over hun energieproducten; - Op vraag van de klant wijzig je hun adres, pakketen en aansluitingen; - De besproken informatie noteer je in het computersysteem; - Je schakelt de klanten door...


  • Vilvoorde, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Ben je een enthousiaste en klantgerichte professional met uitstekende communicatieve vaardigheden? Beheers je zowel het Nederlands als het Frans op een hoog niveau? Ben je zowel een teamspeler als een teamleader? Lees dan zeker verder! Momenteel zijn we op zoek naar een Teamleader Customer Service voor één van onze...

  • Customer Service Agent

    il y a 4 semaines


    Vilvoorde, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar Customer Service Medewerker (m/v/x) voor een klant gevestigd in Vilvoorde. Robert Half is momenteel op zoek naar Customer Service Medewerker (m/v/x) voor een klant gevestigd in Vilvoorde. Onze klant is een bekende speler binnen de energiesector, een markt in volle beweging naar verduurzaming, met werkzekerheid en een...


  • Vilvoorde, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein

    **Functieomschrijving** We zijn de nummer één leverancier van auto-onderdelen naar grossiers over heel België. Teneinde het team van Customer Service te versterken, zijn we op zoek naar een nieuwe collega. Hou jij van veelvuldige telefonische contacten met klanten en bied je hen graag de beste service? Heb je een goede kennis van Excel en leer je vlot...


  • Vilvoorde, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Wat ga je doen?**: Ben je een administratief duizendpoot? Hou je van klantencontact? Dan ben jij de kandidaat dat we zoeken! Als Assistant van de Customer Service afdeling, zal u instaan voor de administratie als de logistieke organisatie van de afdeling naverkoop van uw klantenportefeuille. Je taken zijn: - Dossierbeheer van A tot Z - Het opvolgen van...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 4 semaines


    Vilvoorde, Belgique FIXX Recruitment Temps plein

    Voor onze klant in Vilvoorde zijn we op zoek naar een customer service medewerker die zich zal bezighouden met B2B communicatie. Als customer service medewerker ben jij het visitekaartje van de onderneming. Het is de bedoeling dat je de klant zelf verder helpt, je behandelt dus het volledige proces zelfstandig (van het eerste contact tot de...

  • Customer Service

    il y a 3 semaines


    Vilvoorde, Belgique Page Personnel Temps plein

    Mijn klant was de werelds eerste leverancier in kantoorbenodigdheden. Functieomschrijving Als Customer Service ben je verantwoordelijk voor: Het fungeren als aanspreekpunt voor jouw eigen klantenportfolio met betrekking tot vragen of problemen.Het opvolgen van bestellingen en leveringen.Het verzorgen van facturatie.Het zoeken naar en aanbieden van...

  • Customer Service B2B

    il y a 4 semaines


    Vilvoorde, Belgique HAYS Temps plein

    Vilvoorde | Customer Service B2B | Opleiding | Doorgroeimogelijkheden | 1103023 **Je nieuwe functie** Als **Customer Service B2B** beheer de vragen van de B2B klanten op een zelfstandige manier. Je informeert hen over de verschillende producten, de dienstverlening en de facturatie. Vervolgens verwerk je de nodige gegevens in het systeem. Daarnaast behandel...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 4 semaines


    Vilvoorde, Belgique FIXX Recruitment Temps plein

    Voor een internationale, technische speler zijn we op zoek naar een Customer Service medewerker in Vilvoorde. Je takenpakket zal bestaan uit: - Aannemen, plannen en verwerken van service oproepen/ bestellingen - Behandelen van prijsaanvragen en opmaken van offertes - Beheren, opvolgen en factureren van de service contracten - Inplannen van techniekers voor...