Senior Manager Operations

Wij zoeken exclusief voor onze one-stop-shop partner voor álle zaken rond stookolietanks: van keuring en sanering tot verwijdering en vervanging, uitgevoerd door gecertificeerde techniekers met oog voor veiligheid én rendement een Senior Operations Manager. Met 25 jaar expertise en een uitgebreid netwerk van vestigingen in heel België, staan ze bekend om een snelle, klantgerichte en professionele aanpak. Nu zoeken ze een 'mini' General Manager, dat een hands-on leider kan zijn. Ben je een hands-on leider maar denk je ook aan het continu verbeteren van een operationele organisatie? Lees dan zeker verder Zo krijg jij energie: Als Senior Operations Manager ben jij de drijvende kracht achter de duurzame groei van de onderneming. Je vertaalt het strategisch plan naar doeltreffende operationele acties. Zo leidt je de organisatie richting operationele excellentie en een klantgerichte aanpak. Operationeel beleid implementeren: Je geeft richting aan het businessplan en vertaalt de commerciële en operationele doelstellingen naar duidelijke acties in de regio. Daarbij zorg je voor een efficiënt ingerichte werking waarin techniekers en processen optimaal samenwerken. Door resultaten en afspraken goed op te volgen, hou je de kwaliteit van onze dienstverlening hoog en maak je elke dag het verschil voor onze klanten. Stakeholder relaties opbouwen: Je bouwt constructieve relaties op interne teams en klanten om de bedrijfsdoelstellingen te bereiken. Operationele planning en controle: Je leidt de operationele planning door een gerichte capaciteitsplanning en een efficiënte inzet van de techniekers. Op basis van dagelijkse rapporteringen, verbeter je continu de operationele efficiëntie door continu acties te nemen. Daarnaast zorg je voor tijdige en nauwkeurige rapportages en analyses ter ondersteuning van de dagelijkse besluitvorming. Ook beheer je operationele risico's en waarborg je de naleving van relevante wet- en regelgeving. Sales & Service Center versterken: Je vergroot de klanttevredenheid door het continu opvolgen van klantenfeedback (NPS of klachtenbeheer) en -vragen. Je neemt snel en effectief acties en bent uiterst oplossingsgericht. Leiderschap en ontwikkeling: Je identificeert en managet de juiste competenties binnen jouw team en stimuleert de professionele groei en ontwikkeling. Ook zorg je ervoor dat procedures strikt worden nageleefd, zodat onze medewerkers steeds in veilige omstandigheden hun doelen behalen. Projectmanagement en procesoptimalisatie: Je initieert en leidt projecten. Je focust op het optimaliseren van bedrijfsprocessen en daagt bestaande werkwijzen uit. Zo breng jij energie: Je woont bij voorkeur in de regio van Antwerpen omdat er hybride zal gewerkt worden per week, in de regio Hasselt, provincie Antwerpen en de regio Gent. Een masterdiploma in een economische richting of gelijkwaardig door ervaring. Als hands-on manager ben je actief betrokken bij de dagelijkse werkzaamheden van je team. Zelfstandig en resultaatgericht werken is voor jou vanzelfsprekend. Je werkt proces- en projectgericht. Je werkt steeds via een klantgerichte aanpak. Je interpreteert vlot relevante informatie, zoals de analyse van een businessrapport of een M&A-dossier. Je volgt de evoluties in de markt nauw op, waarbij je opportuniteiten spot en omzet in doelgerichte actieplannen. Je spreekt vlot Nederlands, kennis Frans is een troef. Zo geven wij jou energie Wij geven de voorkeur aan kandidaten die via een managementvennootschap willen werken. Echter, een vast contract van onbepaalde duur met een marktconform salaris, afgestemd op jouw ervaring en skills behoort ook tot de mogelijkheden. Bovenop je salaris maaltijdcheques, ecocheques en een bedrijfswagen met tankkaart/laadpas. 32 verlofdagen voor een gezonde werk-privébalans (20 wettelijke, 12 arbeidsduurverminderingsdagen). Hospitalisatie- en groepsverzekering, plus een fietsplan na 6 maanden dienst. Welzijnsinitiatieven zoals een jaarlijks bezoek aan de bedrijfskinesist, griepvaccinterugbetaling, en begeleiding door een well-being coach.