Responsable des opérations de service
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Nous recrutons pour notre client un Responsable des opérations de service pour piloter l'ensemble des activités du groupe liées à l'instruction et à la formation internationale sur les véhicules, à la vente de pièces détachées, au service après-vente, ainsi qu'à l'entretien et aux réparations.
Ce poste s'inscrit dans un environnement industriel et commercial où la coordination entre plusieurs départements est essentielle. Notre client recherche un profil capable d'analyser les processus existants, d'identifier les axes d'amélioration et de mettre en place des actions concrètes pour renforcer la satisfaction client.
Vos responsabilités:
• Gérer l'ensemble des activités du groupe dans les domaines de la formation véhicules, des pièces détachées et du service après-vente.
• Piloter les activités d'entretien et de réparations en assurant la coordination entre les équipes concernées.
• Analyser les processus existants afin d'identifier les améliorations possibles et renforcer la satisfaction client.
• Évaluer les besoins clients et contribuer au développement stratégique ainsi qu'à la numérisation des départements.
• Mettre en place, suivre et exploiter les indicateurs clés de performance pour piloter les résultats.
• Diriger et développer quatre équipes ainsi que leurs responsables dans une logique de performance durable.
• Assurer une interface directe avec la direction et transmettre des informations fiables pour la prise de décision.Profil Responsable des opérations de service - Lentzweiler
• Plusieurs années d'expérience dans la gestion d'équipes, idéalement dans plusieurs domaines parmi ceux mentionnés.
• Connaissances techniques préalables en construction mécanique ou en automobile.
• Forte orientation client et approche centrée sur les résultats opérationnels.
• Leadership affirmé, sens de l'organisation et capacité à proposer des solutions créatives.
• Esprit stratégique, capacité de mise en œuvre et mentalité pratique dans un environnement exigeant.
• Très bonnes connaissances linguistiques en allemand, en français et en anglais.
• Disponibilité pour effectuer des déplacements occasionnels vers les sites en Belgique et en Italie.Offre Nous vous proposons :
- un temps plein
- Un emploi stable dans une entreprise en constante évolution et développement
- Un salaire à déterminer en fonction du niveau de compétences et d'autonomie
Vous correspondez au profil recherché ? Postulez dès à présent
Adecco Malmedy
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Deputy Store Manager
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